「楽天会員情報が取得できません。(40302030604)」と表示され、ログインできない

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「楽天会員情報が取得できません。(40302030604)」と表示され、ログインできない

本エラーが発生した場合は、Rakuten TVに反映のカード情報を更新する必要があります。

■概要：
Rakuten TVのカード情報は、利用開始時に「楽天会員情報の [通常利用] に設定中のカード」の情報が反映されます。その後、「通常利用」のカード情報を変更・更新された場合、お客様ご自身でRakuten TVのカード情報を更新する必要があります。

Rakuten TV カード情報更新方法

1. 楽天会員情報の「通常利用」に設定中のカードの情報を確認する

2. Rakuten TVのマイページより、カード情報の更新を行う

上記手順で改善されない場合は、ご利用ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除を行ってください。

※Cookieの削除を行うと、自動ログインや設定情報が削除されます。パスワードなどの控えがあることを確認し操作を行ってください。

※操作手順は、ブラウザの種類やバージョンにより異なります。ご利用のブラウザに対応した手順をご参照ください。