主なカテゴリー
現在地
Rakuten TVトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

詳細

[ iOS ] 音声のみ再生される

下記1、2の内容をご確認ください。
 

1.Cookie・キャッシュの消去

※Cookieの削除を行うと、ご利用いただいているその他のWebサイトでのサービス情報についても削除されるため、自動ログインや設定情報なども削除されます。あらかじめご了承ください。


【Safari】
(1)ホーム画面から「設定」→「Safari」を選択
(2)「履歴を消去」「Cookieとデータを消去」をタップ


【Chrome】
(1)「Chrome」を起動→右上「」ボタン→「設定」→「プライバシー」を選択
(2)「キャッシュを消去」「Cookie、サイトデータ消去」をタップ


設定が完了したら、端末を再起動して視聴をお試しください。

視聴の際はWi-Fiなどの安定したインターネット回線を推奨しています。
 

2. 通信速度制限について

ご利用の通信業者様が定めるデータ通信量を超過した場合、通信速度が制限され回線速度が著しく低下することがあります。
(※4G/LTE利用時)


通信速度の状況につきましては、各通信業者様へご確認ください。

 

★問題は解決しましたか?

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

キーワードから探す

カテゴリで絞り込み

あなたが最近見た項目

お問い合わせ方法

チャット・電話・メール