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[ Android ] 再生されません

再生ボタンをタップしても映像が流れない場合は、下記の内容を順番にご確認ください。
 


< Cookie・キャッシュ消去 >
※Cookieの削除を行うと、ご利用いただいているその他のWebサイトでのサービス情報についても削除されるため、自動ログインや設定情報なども削除されます。あらかじめご了承ください。

(1)ホーム画面から「ブラウザ」を起動し、「menu」ボタン→「その他」→「設定」を開く
(2)「キャッシュを削除」をタップします。→「はい」をタップ
(3)「Cookieをすべて削除」をタップします。→「はい」をタップ
 


< ブラウザ推奨設定 >
(1)ホーム画面から「ブラウザ」を起動し、「menu」ボタン→「その他」→「設定」を開く
(2)下記項目の設定を確認する

 ▼JavaScript の設定
 「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れる

 ▼Cookieの設定
 「Cookieを受け入れる」にチェックを入れる
 


<時刻の設定>
(1)「設定」→「日付と時刻」をタップ
(2)「自動」にチェックを入れるなど、日付と時刻が正しいことをご確認する
(3) すでに「自動」にチェックが入っている場合は、一度チェックをはずし、再度入れる
 


< 再アクティベーション >
(1) アプリを起動し、「視聴デバイス登録解除」をタップ
(2)「視聴デバイス登録を解除します。よろしいですか。」にて「はい」をタップ
(3)「視聴デバイス登録」をタップ
(4) 楽天会員ログインが表示される場合は、ログインを行う
(5)「アプリを起動」をタップ
(6)「視聴デバイス登録が完了しました。」にて「OK」をタップ
(7)「Rakuten TV」をタップ

 ⇒視聴をお試しください。
 


< アプリの再インストール >

※作品をダウンロードされている場合、アプリからログアウト、またはアプリから作品を削除してから再インストールを実施してください。

(1)「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」をタップ。
(2)「Rakuten TV」を選択し「アンインストール」ボタンをタップ。
(3)アンインストール完了後、下記ページより再度アプリのインストールを行う。
http://tv.rakuten.co.jp/static/device/#app
※「Google play」アイコンをタップして、インストールを開始してください。

再インストールが完了しましたら、下記手順をご参照いただき、再度アクティベーションをお試しください。

(1) Rakuten TVアプリを起動します。
(2)「視聴デバイス登録」をタップします。
(3) 楽天ユーザIDとパスワードを入力して「ログイン」をタップします。
(4) アクティベーション準備完了画面で「アプリを起動」をタップします。
(5)「アクティベーションが完了しました」と表示されます。「OK」をタップします。

 ⇒ 設定の完了後、端末を再起動して視聴をお試しください。

 

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