LIVE配信の映像が流れない場合、動画広告に対して「広告ブロック」機能が有効となっている可能性がございます。

   主な事象：
・画面が真っ暗なまま映像が流れない
・エラーメッセージが表示される
　「広告ブロック機能が有効になっているため、再生できません。解除後、ページの再読み込みをして再度お試し下さい」、など

   解決方法

以下の手順を参考に、「広告ブロック」機能をオフにする等、設定を変更してください。

(1) ブラウザの拡張機能
広告ブロック系の拡張機能が有効になっていないか確認し、無効化してください。

(2) セキュリティーソフト
セキュリティソフトの設定で広告ブロック機能が有効になっている場合があります。設定を確認し、必要に応じて無効化してください。
※ セキュリティソフトの設定変更や一時停止は、お客様ご自身の責任でご判断ください。

(3) アプリやデバイスのヘルプ・マニュアル
使用しているアプリやデバイスの設定を確認し、広告ブロック機能が有効になっていないか確認してください。

(4) インターネットサービスプロバイダーの提供サービス
プロバイダーが提供する広告ブロック機能が影響している場合があります。プロバイダーの設定をご確認ください。

Microsoft Edge にてエラーが画面に表示される場合は、以下をご確認ください。
≫Microsoft Edgeでの視聴不具合について


 

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