主なカテゴリー
現在地
Rakuten TVトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

詳細

[ PC ] 暗号化されたビデオソースを暗号化解除ができません(0x20500006) (Silverlight)

Rakuten TVではコンテンツの著作権保護のため、デジタル著作権管理 (DRM)システムを採用しています。DRMにより暗号化されたコンテンツを視聴するために必要な「ライセンス」をお客さまのPCで自動的に受け取ります。

Internet Explorer にてエラーメッセージが表示された場合、Chrome または Firefox でご視聴をお願いします。

※Chrome、Firefox がインストールされていない場合は、下記よりダウンロードしてください。



Google Chrome ダウンロードページ

(1) 上記URLへアクセスし「Chrome をダウンロード」をクリック
(2)「Google Chrome を既定のブラウザとして設定する」のチェックをはずす
(3)「同意してインストール」



Firefox ダウンロードページ

(1) 上記URLへアクセスし「ダウンロード」をクリックする
(2)「実行」をクリックする
(3)「既定のブラウザとして設定する」のチェックをはずし「更新」または「インストール」をクリック

Cookie・キャッシュ削除をしたあとに再度視聴をお試しください。



Internet Explorer で引き続き視聴をご希望の場合、キャッシュやCookieの削除をすることで改善されることがございます。

※Cookieの削除を行うと、自動ログインや設定情報が削除されます。パスワードなどの控えがあることを確認し操作を行ってください。

 

< Internet Explorer 操作手順 >

(1) Internet Explorerを起動
 ※Windows 8 でスタート画面が表示されている場合は、「デスクトップ」タイルをクリックしてから操作します。
(2)「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」をクリック
 ※Windows 8の場合 「ツール」ボタン(歯車のボタン)→「セーフティ」→「閲覧履歴の削除」の順にクリックします。
(3)「閲覧の履歴」の「削除」をクリック
(4)「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」「クッキーとWebサイトデータ」にチェックを入れて、「削除」をクリック
(5) 画面下の「OK」をクリックして Internet Explorer をすべて閉じる

 

Internet Explorer を再起動後に視聴をお試しください。


 

★問題は解決しましたか?

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

キーワードから探す

カテゴリで絞り込み

あなたが最近見た項目

お問い合わせ方法

チャット・電話・メール