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利用停止手続きが完了しないのですが?

Rakuten TVの利用停止手続きは、こちら より行えます。

Rakuten TVの利用停止手続き後も料金の請求が続いている場合は、下記項目をご確認ください。



   利用停止手続きの状況をご確認ください
 
手続き完了後に「【 Rakuten TV 】利用停止のお知らせ」メールを即時送信します。受信されていないかご確認をお願いいたします。

ご利用料金は、クレジットカード会社により異なりますが、有料作品の最終利用月より約2ヵ月ほど遅れてお客様の口座よりお引落しされます。


≫料金はいつ請求されますか?



   他の楽天IDで登録されていませんか?

楽天IDを複数保有されている場合は、別のIDで定額見放題を契約されている可能性があります。それぞれの楽天IDでログインを行い、「購入履歴」をご確認ください。

楽天ID、パスワードが不明な場合は、以下のページより楽天IDの確認、パスワードの再設定を行ってください。
≫楽天IDの確認・パスワードの再設定ページ



   ShowTime 会員ではありませんか?

Rakuten TVとShowTimeではクレジットカードの利用明細に記載される請求元が異なります。

-「楽天ショウタイム」 の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。
-「Rakuten TV」 の場合 ⇒ Rakuten TV のご利用料金です。

ShowTime会員様はShowTimeヘルプページより退会手続きを行ってください。




 

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