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利用停止手続きが完了しないのですが?

Rakuten TVの利用停止手続きは、こちら より行えます。

Rakuten TVの利用停止手続き後も料金の請求が続いている場合は、下記項目をご確認ください。



1.すでに利用停止手続きは完了していませんか?

・利用停止手続き時に、「利用規約に同意してサービス利用を開始する」と表示される場合、ログインした楽天ユーザIDでは「Rakuten TV」の登録はございません。
 
・手続き完了後に「【 Rakuten TV 】利用停止のお知らせ」メールを即時送信します。受信されていないかご確認をお願いいたします。

・ご利用料金は、クレジットカード会社により異なりますが、有料作品の最終利用月より約2ヵ月ほど遅れてお客様の口座よりお引落しされます。
 詳しくは
こちら


2.他の楽天IDで登録されていませんか?

・楽天ID、パスワードが不明な場合は、以下のページより楽天IDの確認、パスワードの再設定を行ってください。
 楽天IDの確認・パスワードの再設定ページ


3.ShowTime 会員ではありませんか?

・Rakuten TVとShowTimeではクレジットカードの利用明細に記載される請求元が異なります。


 -「楽天ショウタイム」 の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。
 -「Rakuten TV」 の場合 ⇒ Rakuten TV のご利用料金です。


・ShowTimeは楽天銀行、WebMoney、楽天Edy、BitCash、下記提携パートナー決済でも登録可能です。

<提携パートナー>
So-net / TNC / @nifty / BIGLOBE / eonet / 

ShowTime会員様はShowTimeヘルプページより退会手続きを行ってください。

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