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解約(利用停止)したのに請求が続くのですが?
解約(利用停止)したにもかかわらず請求が続く場合、以下に該当していないかご確認をお願いいたします。
<確認項目>
(1)契約されていた「定額見放題」が正しく解約されていない可能性がございます。
・定額見放題の解約方法はこちら
・Rakuten TVのご利用停止方法はこちら
(2)決済方法により請求時期が異なります。詳細は以下の 各決済をご確認ください。
・クレジットカード決済
・スマートフォンキャリア決済(docomo、au、softbank)
■スマートフォンキャリア決済(docomo、au、softbank)
契約開始月は「契約日」、翌月以降は「次回課金日時」に各キャリアへ請求します。実際の引き落とし日は、お客様が契約されている会社ごとに異なります。
<請求とお支払いについて>
※日割りによる割引はありません。
※無料トライアルを実施している定額見放題は、無料トライアル期間終了日の翌日に各キャリアへ請求します。
※解約月まで携帯電話料金と一緒にお支払いいただきます。
【 請求・利用状況の確認 】
ログイン可能な場合は、「購入明細」ならびに「購入履歴」よりご確認ください。
購入明細
※「ご利用明細はこちら」から明細をご確認いただけます。
購入履歴
※無料トライアル期間内に定額見放題を解約した場合は、対象パックの料金は発生しません。
★問題は解決しましたか?
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