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解約(利用停止)したのに請求が続くのですが?

解約(利用停止)したにもかかわらず請求が続く場合、以下に該当していないかご確認をお願いいたします。


< 確認項目 >
(1) 契約されていた「定額見放題」が正しく解約されていない可能性がございます。

定額見放題の解約方法はこちら
Rakuten TVのご利用停止方法はこちら


(2) 決済方法により請求時期が異なります。詳細は以下の 各決済をご確認ください。 
 
クレジットカード決済
スマートフォンキャリア決済(docomo、au、softbank)

 



購入日に弊社からご登録の各カード会社へ請求します。
通常、利用月の1~2ヵ月後に各カード会社が定める口座引き落とし日に引き落としが行なわれます。

実際の引き落とし日は、各クレジットカード会社にお問い合わせください。また、各カード会社より送付される「ご利用明細」に記載されるご利用日付は購入日となります。

(例)5月10日のご利用料金 → 「5月10日」付けにてご請求

クレジットカード決済に関する確認事項については
こちら


< デビットカードのお引き落し日について >
購入日にデビットカードへ請求します。お引き落しができるようご準備をお願いします。
 

< 請求とお支払いについて >
※クレジットカードの利用明細には「Rakuten TV」 の請求元で記載されます。
※お引き落としはクレジットカード会社が定める口座引落日に行われます。引落日の詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

 


 

スマートフォンキャリア決済(docomo、au、softbank)


契約開始月は「契約日」、翌月以降は「次回課金日時」に各キャリアへ請求します。実際の引き落とし日は、お客様が契約されている会社ごとに異なります。

< 請求とお支払いについて >
※無料トライアルを実施している定額見放題は、無料トライアル期間終了日の翌日に各キャリアへ請求します。
※解約月まで携帯電話料金と一緒にお支払いいただきます。
 



【 請求・利用状況の確認 】

ログイン可能な場合は、「購入明細」ならびに「購入履歴」よりご確認ください。

購入明細

購入履歴

 




 

 

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