本エラーが発生する場合は、「Rakuten TVで登録した楽天IDでログインできていない」「新しいクレジットカード情報が反映されていない」などが考えられます。


   既にRakuten TVの利用開始登録はお済みの場合：
 

ブラウザやアプリを起動しなおしてください
Rakuten TVへログイン後にエラーが発生する場合は、ブラウザやアプリを一度閉じていただき、再度ログインをお試しください。
※複数の楽天IDを保有されている場合、発生しやすくなる可能性がございます。


カード情報をご確認ください
クレジットカード情報変更画面にアクセスし、Rakuten TVに反映されているクレジットカードの情報をご確認いただき、ご希望のカード情報が反映されているかをご確認ください。
 

※Rakuten TV登録時に「クレジットカード決済」を選択された場合、楽天会員情報の｢通常利用｣として設定のカードが反映されます。その後、楽天会員情報のカード情報を変更された場合、Rakuten TV側に自動反映されません。そのためお客様にてカード情報の変更が必要となります。

※｢キャリア決済｣や｢ポイントのみで購入｣ に決済方法を変更されたい場合は、支払い方法の変更手順をご確認ください。

   Rakuten TVを初めてご利用の場合：
 

楽天IDにてRakuten TVへログインが必要です。Rakuten TVのトップページにアクセスし、ログインをお試しください。

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