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NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert 視聴方法(シリアルコード)

【お詫び】
「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert」のライブ配信に際して、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当社窓口へ沢山のお叱りのお言葉やご意見等をいただいており、真摯に対応すべきと当社として受けとめております。

アクセス集中により、本公演が開演時間からご視聴出来なかったお客様におかれましては、別途改めてご連絡をさせて頂きますので、今しばらくお時間を頂ければと存じます。

弊社の動画をご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
 

公演終了後のアーカイブ配信は、2020年10月29日(木)24:00 をもちまして終了いたしました。
 

2020年10月28日(水)19:00より「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert~Always beside you~」を配信いたします。(※再生ボタンは当日18:30以降に表示されます)

本公演を視聴するには、「乃木坂46モバイル会員」または「楽天チケット」でチケット購入後に発行される「シリアルコード」が必要です。(※シリアルコードの例
:dshzt3cj12)


ライブ開演時にシステム集中が予想されるため、事前にシリアルコードの入力をお済ませください。
シリアルコードの入力が完了すると、他のデバイスでも視聴できます。

※ライブ視聴は、シリアルコードを入力したときと同じ楽天IDでログインしてください。

 
シリアルコードの準備


楽天チケットにて購入・決済完了後、”楽天チケット内の購入履歴” にシリアルコードが表示されます。シリアルコードが見当たらない場合、楽天チケットへお問い合わせ下さい。
楽天チケットお問い合せ先


[iPhone,iPad ご利用のお客様]
Rakuten TVのウェブサイトが開かない場合は、「Cookie・キャッシュ消去」または、「別ブラウザ(Chromeブラウザ)」のご利用をお試しください。詳しくはこちら​​​


 乃木坂46モバイル会員 
予約番号(RT0000…)とお申し込み時の電話番号でログインしてください。
・視聴用シリアルコードは「モバイル会員限定特典の認証キー」としても使用します。

乃木坂モバイル会員限定特典付き視聴チケット(シリアルコード)はこちら



 一般視聴チケット 
・シリアルコードは購入完了後に楽天チケットの購入履歴確認ページに表示されます。メールでは送られませんのでご注意ください。
一般視聴チケット(シリアルコード)はこちら

※楽天チケットのメールに記載される「RT」から始まる番号は「お問合せ番号」です。
 
シリアルコードを入力できるデバイス
 
スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザ からのみとなります。

※iOSアプリ、Androidアプリにシリアルコードの入力覧はございません。WebブラウザからRakutenTVにアクセスしてください。

 シリアルコードを入力できるデバイス 
・Android(スマホ, タブレットのWebブラウザ)
・iOS(iPhone, iPadのWebブラウザ)
・Windows
・Mac


 シリアルコードを入力できないデバイス 
・ソニー ブラビア
・パナソニック ビエラ
・東芝 レグザ
・FireTV
・Android TV
・PlayStation4®

テレビアプリで視聴の場合:
1. スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザよりシリアルコードを入力
2. テレビアプリにてシリアルコードを入力したアカウントでログインをする

 
 
シリアルコードの入力方法

【 STEP1 】
チケット購入後、楽天チケットの購入・抽選申込の確認ページでシリアルコードを確認

【 STEP2 】
Rakuten TVの視聴ページ*にログインする

*視聴ページは本FAQの下方に記載しています)

【 STEP3 】
「シリアルコードを入力」ボタンをクリック



【 STEP4 】
10桁のシリアルコードを入力

※楽天チケットの購入履歴にある10桁のシリアルコード(例:dshzt3cj12)を入力してください。


【 STEP5 】
「シリアルコード入力済み」にボタンが変われば、入力成功です。     
 

【 STEP6 】
当日は特設ページ上部に表示される再生マーク「▷」を押して
お楽しみください。

ライブ開始時刻になっても映像が流れない場合は、Rakuten TVトップページからログインして、購入履歴へ移動してください。

購入履歴はこちら

※注意事項※
ライブ配信直前

ライブ開始前に再生ボタンを押した場合、「配信開始までお待ち下さい」と書かれた静止画が表示されます。PCやスマホのブラウザで視聴される場合、開始時刻に必ずページの再読み込みを行ってください。
 
ライブ配信中

・ライブ配信中に途中から視聴した場合、その時点からの配信となり、巻き戻して最初から再生することはできません。
・ライブ配信中は準備のため「お待ちください」と映像が切り替わることがございます。
 ※「お待ちください」のまま映像が流れない場合、再生マークを押す、またはページの再読み込みを行って下さい。
・配信には最善の準備を行い実施致しますが、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、ご了承ください。

 
ライブ配信当日

・閲覧に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
・ライブ配信はデータ通信量が多くなることが想定されるため、安定したインターネット環境(Wi-Fi等)のご利用を推奨します。

 ・インターネット回線やシステム上のトラブルにより、配信映像や音声の乱れ、公演の一時中断・途中終了の可能性がございます。その際は、トラブルの内容に応じて都度お知らせをさせていただきますが、チケット料金の払戻しはいたしかねますので、予めご了承ください。

 
チャット機能について

ライブ配信中はモバイル再生またはパソコンからコメントが入力できるチャット機能をご利用いただけます。
チャット機能はWebブラウザでのみ可能です。

※アプリ( スマホ、テレビ、PS4 )にチャット機能はありません。アプリは再生専用となります。

<コメント入力方法>

1)再生ボタンを押してLIVE視聴を開始
  再生画面右側にチャット及びコメント投稿エリアが表示されます。
2)入力欄にコメントを書き込み、投稿ボタンを押す
  コメントは一度に最大50文字まで入力できます。

投稿する際のニックネームを設定できます。
コメント入力欄下の「name」が初期のニックネームです。右横にある「変更」をクリックするとお好きなニックネームに変更できます。設定できるニックネームは最大12文字です。

<コメントポリシー>
法令に違反するコメントや第三者を誹謗中傷するようなコメントの投稿は当社の利用規約で禁止しております。投稿前に「レビュー及びメッセージ投稿規約」 をご確認ください。

 

よくある質問
 
 Q  見逃し配信(後日配信)はありますか。

ライブ配信終了後の”見逃し配信”、開演後の”追いかけ配信”はございません。時間通りの生中継のみとなります。



 Q  シリアルコードはどこにありますか?

チケット購入完了後、下記ページでシリアルコードをご確認ください。


モバイル会員限定特典付き視聴チケットの方(シリアルコード)
・予約番号(RT0000…)とお申し込み時の電話番号でログインしてください。
・視聴用シリアルコードは「モバイル会員限定特典の認証キー」としても使用します。


一般視聴チケットの方(シリアルコード)
・シリアルコードは購入完了後に購入履歴確認ページに表示されます。メールでは送られませんのでご注意ください。


 Q  シリアルコードを入力後、別のデバイスで視聴できますか?

別のデバイスで視聴は可能です。Rakuten TVでシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDでログインしてください。推奨環境もあわせてご確認ください。


 Q  ライブ視聴中にぐるぐると読み込みが続き、映像が流れません。


ライブ配信の動画をスムーズに再生するための通信速度は、目安として動画ビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば安定した再生状況になります。

通信速度の例
高(1080p×6Mbps)を選択した場合:30.0Mbps以上
中(480p×2Mbps)を選択した場合  :10.0Mbps以上
低(270p-700Kbps)を選択した場合:3.5Mbps以上

通信速度が影響している場合、動画の「品質」を下げることにより安定することがあります。通常は「自動」に設定されています。
動画の画質設定について詳しくはこちら

※無料動画にて視聴環境をご確認いただけます。会員向け無料動画にてお試しください。

※対応ブラウザの詳細情報や上記以外のデバイスに関しては下記のヘルプをご参照下さい。
≫推奨環境について
 
 
 Q  時間になっても再生マークが表示されません。

ブラウザの再読み込み、もしくは楽天IDで再ログインしください。
楽天IDを複数お持ちの場合は、
Rakuten TVでシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDでログインしてください。


 Q  パソコンで視聴するとエラーが表示されて視聴できません。

Windows 10でMicrosoft Edge ブラウザをご利用の際、ご視聴いただけない場合がございます。Google Chromeなど別のブラウザでご視聴ください。詳しくはMicrosoft Edgeでの視聴不具合についてをご確認ください。

 
ライブ開催日時、視聴ページ
 
 


 公演名  NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert~Always beside you~

 配信日  2020年10月28(水) ※再生ボタンは 18:30 以降に表示



 関連ページ 

乃木坂46 Mobile


楽天チケット販売ページ(楽天チケット)
 
 
 

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