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メールが届かない場合の設定手順について

メールが届かない場合は、弊社、またはご希望のメールが受信できるように、ドメイン指定受信で許可をする必要がございます。


・弊社メールアドレスドメイン:
 mail.tv.rakuten.co.jp
 faq.rakuten.co.jp
 lgns.rakuten.co.jp
 info.rakuten.co.jp
 ac.rakuten-bank.co.jp  ※
楽天銀行ドメイン


 
 
キャリアメールをご利用の場合
 

ドコモメールをご利用の場合
下記ページをご参照ください。
受信リスト/拒否リスト設定
※ドコモサイトに遷移します。

■auメールをご利用の場合
下記ページをご参照ください。
受信メール設定
※auサイトに遷移します。

■SoftBankメールをご
利用の場合
受信許可リスト設定
※ソフトバンクサイトに遷移します。

設定手順にてご不明な場合は、キャリア側へお問い合わせくださいますようお願いいたします。


 
 
その他のサービス


■iCloud をご利用の場合
(1) iCloudの迷惑メール解除方法
(2) iCloudにアクセス
(3) Apple IDとパスワードを入力してログイン
(4) メールアイコンを選択
(5)【迷惑メールフォルダ】を選択
(6) 迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択
(7)【迷惑メールではない】を選択


■Gmailをご利用の場合
(1) Gmailにログイン
(2) Gmailトップページ右上の【設定】を選択
(3) 設定メニュー【フィルタ】を選択
(4)【新しいフィルタを作成】を選択
(5) フィルタの条件でFrom「@mail.rakuten.com」を入力し、【次のステップ】を選択
(6)「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】を選択
Gmailヘルプ


■Yahoo!メールをご利用の場合
(1) Yahoo!メールにログイン
(2) Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】を選択
(3) メールの管理【フィルターと受信通知設定】を選択
(4)【追加】ボタンを選択
(5) フィルター名「楽天」、From「@mail.rakuten.com」「を含む」の条件を入力
(6)【保存】を選択
Yahoo メールヘルプ


■Hotmailをご利用の場合
(1) Hotmailにサインイン
(2) Hotmailトップページ右上の【オプション】を選択
(3) ドロップダウンメニューの【詳細オプション】を選択
(4) 迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】を選択
(5)【差出人セーフリスト】を選択
(6) 許可する差出人またはドメイン「mail.rakuten.com」を入力
(7)【リストに追加】を選択 



 

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