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Rakuten TVからメールが届かない

Rakuten TVからメールが届かない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性が考えられます。お使いのメールサービスの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

迷惑メールフォルダ内でも確認できない場合は、ご利用中の「
メールアドレスの仕様」または「ドメイン指定受信の設定」が原因である可能性がございます。

以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。


RFC(Request for Comments) に 準拠していないメールアドレスをご利用の場合は、メールをお届けすることができません。

▽ 配信エラーとなるメールアドレスの例:
 
例1) 連続する「.」
   sample...tv@rakutentv.ne.jp

例2) @の前に「.」
   sample.@rakutentv.ne.jp

例3) *()<>,;:"[]等の文字がある
   sample*sample@rakutentv.ne.jp


RFC(Request for Comments) とは、世界共通のインターネットの通信規格を示します。RFC規格に準じていないメールアドレスの場合、弊社側からメールを送信した場合にお届けできない場合がございます。

なお、RFCに準拠したメールアドレスを保有されている場合は、「 楽天会員情報の変更 」にて変更いただくことをおすすめいたします。詳しくは「 メールアドレスなど登録情報の変更方法 」をご確認ください。
 


メールが届かない場合は、弊社のメールアドレスをドメイン指定受信にて許可する必要がございます。


・弊社メールアドレスドメイン:
   mail.tv.rakuten.co.jp
   mail.rakuten.com
   faq.rakuten.co.jp
   emagazine.rakuten.co.jp


 
   キャリアメールをご利用の場合
 

ドコモメールをご利用の場合
下記ページをご参照ください。
受信リスト/拒否リスト設定
※ドコモサイトに遷移します。

■auメールをご利用の場合
下記ページをご参照ください。
受信メール設定
※auサイトに遷移します。

■SoftBankメールをご
利用の場合
受信許可リスト設定
※ソフトバンクサイトに遷移します。

設定手順にてご不明な場合は、キャリア側へお問い合わせくださいますようお願いいたします。



 
   その他のサービス


■iCloud をご利用の場合
(1) iCloudの迷惑メール解除方法
(2) iCloudにアクセス
(3) Apple IDとパスワードを入力してログイン
(4) メールアイコンを選択
(5)【迷惑メールフォルダ】を選択
(6) 迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択
(7)【迷惑メールではない】を選択


■Gmailをご利用の場合
(1) Gmailにログイン
(2) Gmailトップページ右上の【設定】を選択
(3) 設定メニュー【フィルタ】を選択
(4)【新しいフィルタを作成】を選択
(5) フィルタの条件でFrom「@faq.rakuten.co.jp」を入力し、【次のステップ】を選択
(6)「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】を選択
Gmailヘルプ


■Yahoo!メールをご利用の場合
(1) Yahoo!メールにログイン
(2) Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】を選択
(3) メールの管理【フィルターと受信通知設定】を選択
(4)【追加】ボタンを選択
(5) フィルター名「楽天」、From「@faq.rakuten.co.jp」「を含む」の条件を入力
(6)【保存】を選択
Yahoo メールヘルプ


■Hotmailをご利用の場合
(1) Hotmailにサインイン
(2) Hotmailトップページ右上の【オプション】を選択
(3) ドロップダウンメニューの【詳細オプション】を選択
(4) 迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】を選択
(5)【差出人セーフリスト】を選択
(6) 許可する差出人またはドメイン「faq.rakuten.co.jp」を入力
(7)【リストに追加】を選択 



 

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