[ Android ] 再生に失敗しました（エラーコード：Q29udHJvcg,Q29udGFpbA）

詳細

視聴ページの再生ボタンより「アプリで再生」をタップ後、以下のエラーが発生する場合は、Rakuten TVアプリのログインをお試しください。

エラーメッセージ

• 再生に失敗しました。もう一度操作を行ってください。（エラーコード：Q29udHJvcg）

• 再生に失敗しました。もう一度操作を行ってください。（エラーコード：Q29udGFpbA）

解決方法：
上記エラーが発生する場合、Rakuten TVのアプリがログインされていない可能性がございます。以下の手順にて楽天IDでログインをお試しください。

＜手順＞

(1) エラー画面を「OK」で閉じる

(2) Rakuten TVアプリを起動する

(3) アプリ内右下のメニュー「マイページ」をタップ

(4)「ログイン」をタップし、「楽天IDとパスワード」を入力

※必ず購入、またはシリアルコードを入力時の楽天IDとパスワードでログインしてください。

(5) 画面下方の「購入履歴」より、ご希望のコンテンツを選択

(6) 「再生ボタン」より再生

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