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[ Android ] 再生に失敗しました(エラーコード:Q29udHJvcg)

視聴ページの再生ボタンより「アプリで再生」をタップ後、以下のエラーが発生する場合は、Rakuten TVアプリのログインをお試しください。

※ログインするときは、Rakuten TVでシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDか必ずご確認ください。
 
                                        
■エラー:
再生に失敗しました。もう一度操作を行ってください。(エラーコード:Q29udHJvcg)

 


   解決方法:
上記エラーが発生する場合、Rakuten TVのアプリがログインされていない可能性がございます。以下の手順にて正しい楽天IDでログインをお試しください。

<手順>
(1) エラー画面を「OK」で閉じる
(2) 
Rakuten TVアプリを起動する
      
(3) アプリ内右下のメニュー「マイページ」をタップ
(4)「ログイン」をタップ
(5) 楽天IDとパスワードを入力
     ※必ずシリアルコードを入力時の楽天IDとパスワードでログインしてください。
(6) 画面下方の「購入履歴」より、ご希望のコンテンツを選択
(7) 再生ボタンより再生する




 

 

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