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乃木坂46 「9th YEAR BIRTHDAY LIVE」の視聴方法(シリアルコード)

                                        
            
LIVE配信は終了いたしました。ご視聴ありがとうございました。



Rakuten TVでは、2月22日(月)「9th YEAR BIRTHDAY LIVE 〜前夜祭〜」、2月23日(火・祝)には全メンバー出演の「9th YEAR BIRTHDAY LIVE」を配信致します。本公演を視聴するには楽天チケットでチケット購入後に発行されるシリアルコード(例:dshzt3cj12)が必要です。
※RTから始まる番号はシリアルコードではありません。


ライブ開演時にシステム集中が予想されるため、事前にシリアルコードの入力をお済ませください。

シリアルコードの入力が完了すると、他のデバイス(アプリ)でも視聴できます。
※シリアルコードを入力したときと同じ楽天IDでアプリにログインしてください。異なる場合は映像が流れません。

 
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リピート配信について

リピート配信は、2月22日(月)、2月23日(火)ともに 21:00〜(本編) を予定しております。
ライブ配信と同じように開始時間までお待ちください。

※リピート配信は、各公演で1回のみとなります。
※リピート配信終了後は、視聴期限表示に関わらず視聴できませんのでご注意ください。


 
シリアルコードの準備

楽天チケットにて購入・決済完了後、”楽天チケット内の購入履歴” にシリアルコードが表示されます。
※楽天チケットからシリアルコードはメールでは送られませんのでご注意ください。
※シリアルコードは公演ごとに異なります。
シリアルコードはこちら

シリアルコードが見当たらない場合、楽天チケットへお問い合わせ下さい。
楽天チケットお問い合せ先


※楽天チケットのメールに記載される「RT」から始まる番号はシリアルコードではございません。(シリアルコードの例:dshzt3cj12)

 視聴ページ 

2/22(月)

 ~前夜祭~
 ※2月22日(月)16:30以降、ページ上部にて表示される再生マークを押して下さい。

2/23(火)
 乃木坂46 9th YEAR BIRTHDAY LIVE
 
モバイル会員限定アフター配信付き視聴チケット購入者用
    ※2月23日(火)15:00以降、ページ上部にて表示される再生マークを押して下さい。

   一般視聴チケット購入者用
   ※2月23日(火)15:00以降、ページ上部にて表示される再生マークを押して下さい。
 
シリアルコードを入力できるデバイス
 
スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザ*からのみとなります。
*Safari,Google Chrome,Microsoft Edge など

 シリアルコードを入力できるデバイス 
・Android(スマホ, タブレットのWebブラウザ)
・iOS(iPhone, iPadのWebブラウザ)
・Windows
・Mac



※iOSアプリ、Androidアプリにシリアルコードの入力ボタンはございません。

 シリアルコードを入力できないデバイス 
・ソニー ブラビア
・パナソニック ビエラ
・東芝 レグザ
・ハイセンス
・FireTV
・Android TV
・PlayStation4®
・iOSアプリ
・Androidアプリ

例)テレビアプリで視聴の場合:
1. スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザよりシリアルコードを入力
2. テレビアプリにてシリアルコードを入力したアカウントでログインをする

視聴可能なデバイスは対応デバイス一覧よりご確認ください。
≫対応デバイス一覧はこちら


 
 
シリアルコードの入力方法

【 STEP1 】
チケット購入後、楽天チケットの購入・抽選申込の確認ページでシリアルコードを確認


【 STEP2 】
Rakuten TVの視聴ページ*にログインします。

*アプリからではなく、Webサイトへログインします。聴ページは本FAQの下方に記載しています)


【 STEP3 】
「シリアルコードを入力」ボタンを選択します。





【 STEP4 】
10桁のシリアルコードを入力

※楽天チケットの購入履歴にある10桁のシリアルコード(例:dshzt3cj12)を入力してください。


※Rakuten TVを初めてご利用の方は、「Rakuten TV利用規約に同意してサービスを利用する。」にチェックをいれてください。
※「お支払方法を選択してください」の項目で「あとで選択する」を選んでください。ここでの新たな支払いは発生しませんのでご安心ください。
※楽天チケット”申込み内容確認”にて表示されているシリアルコード(10桁)を入力して下さい。
※楽天チケットの予約番号(RTから始まる番号)ではございませんのでご注意ください。



【 STEP5 】
「シリアルコード入力済み」にボタンが変われば、入力成功です。     
 


【 STEP6 】

当日は特設ページ上部に表示される再生マーク「▷」を押してお楽しみください。
ライブ開始時刻になっても映像が流れない場合は、Rakuten TVトップページからログインして


購入履歴はこちら
 

シリアルコードの入力に関する注意事項

視聴に際して、Rakuten TVは、1つの楽天IDで1つのシリアルコードを認証します。1つの楽天IDで2つ以上のシリアルコードを購入された場合、異なる楽天IDであれば視聴可能です。

 一部の動画を除き、1つの楽天IDで最大5台のデバイスで同時に視聴できます。ただし、アプリ再生が条件となります。パソコン、スマートフォン、タブレットのブラウザ再生は同時に1台までとなります。

 
ライブ配信当日の注意事項
 
※閲覧に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。

※ライブ配信はデータ通信量が多くなることが想定されるため、安定したインターネット環境(Wi-Fi等)のご利用を推奨します。

※配信には最善の準備を行い実施致しますが、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、ご了承ください。


<ライブ配信直前>
※ライブ開始前に再生ボタンを押した場合、「配信開始までしばらくお待ち下さい」と書かれた静止画像が表示されます。
※パソコンやスマートフォン、タブレットのブラウザで視聴される場合、開始時刻に必ずページの再読み込みを行ってください。


<ライブ配信中>
※ライブ配信中に途中から視聴した場合、その時点からの配信となり、巻き戻して最初から再生することはできません。

※ライブ配信中は準備のため「配信開始までしばらくお待ち下さい」と映像が切り替わることが数回ございます。

 
※ライブ開始後に「配信開始までしばらくお待ち下さい」の静止画像のまま5分前後経過しても映像が流れない場合、再生マークを押す、またはページの再読み込みを行ってください。

※パソコンでライブ再生中に画面をクリックすると一時停止されます。再開はもう一度画面をクリックする、または再生ボタンを押してください。

 
※動画をスムーズに再生するためには、目安として動画ビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば安定した再生状況になります。推奨環境を満たしている場合でも、通信速度の不足やセキュリティソフトの通信制限などにより正常に視聴できない場合があります。
 
通信速度(下り回線)の例
高(1080p×6Mbps)を選択した場合:30.0Mbps以上
中(480p×2Mbps)  を選択した場合:10.0Mbps以上
低(270p-700Kbps)を選択した場合:3.5Mbps以上

 
※映像の読み込み状態が続く場合、「画質調整」機能にて画質を自動から固定、または画質を下げることにより安定することがあります。
例:PS4の場合
(1)再生ボタンを押した後、コントローラーの「下ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整メニューの「自動」以外(270p-700Kbpsなど)を選択

 

よくある質問

 

 Q  見逃し配信(後日配信)はありますか。

当日21:00~リピート配信がございます。LIVE配信終了後、そのままお待ちください。
※再生を停止された方は、再生ボタンをもう一度押してください。

※LIVE配信と同様、再生中の巻き戻しや早送りなどの操作は行えません。


 Q  シリアルコードはどこにありますか?

チケット購入完了後、下記ページでシリアルコードをご確認ください。


シリアルコードはこちら
※シリアルコードは購入完了後に購入履歴確認ページに表示されます。メールでは送られませんのでご注意ください。


 Q  シリアルコードの入力箇所が見当たりません。

シリアルコードの入力は、Rakuten TVアプリからではなく、スマートフォン、タブレット、パソコンの「Webブラウザ*からのみとなります。
*Safari,Google Chrome,Microsoft Edge など

 シリアルコードを入力できるデバイス 
・Android(スマホ, タブレットのWebブラウザ)
・iOS(iPhone, iPadのWebブラウザ)
・Windows
・Mac



 Q  シリアルコードを入力しましたが、再度入力を求められます。

Rakuten TVにログイン後もシリアルコードの入力を求められる場合は、シリアルコード入力時の楽天IDとは別のIDでログインされている可能性がございます。お心当たりのある楽天IDにてログインをお試しください。


 Q  シリアルコードを入力後、別のデバイスで視聴できますか?

別のデバイスで視聴は可能です。Rakuten TVでシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDでログインしてください。推奨環境もあわせてご確認ください。

※1つの楽天IDで最大5台のデバイスで同時に視聴できます。ただし、アプリ再生が条件となります。パソコン、スマートフォン、タブレットのブラウザ再生は同時に1台までとなります。



 Q  ライブ配信の前に視聴テストしたいです。

無料動画にて視聴環境をご確認いただけます。会員向け無料動画にてお試しください。

対応ブラウザの詳細情報や上記以外のデバイスに関しては下記のヘルプをご参照下さい。
≫推奨環境について

ライブ配信の動画をスムーズに再生するための通信速度は、目安として動画ビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば安定した再生状況になります。

通信速度の例
高(1080p×6Mbps)を選択した場合:30.0Mbps以上
中(480p×2Mbps)を選択した場合  :10.0Mbps以上
低(270p-700Kbps)を選択した場合:3.5Mbps以上

※推奨環境を満たしている場合でも、通信速度の不足やセキュリティソフトの通信制限などにより正常に視聴できない場合があります。

通信速度が影響している場合、動画の「品質」を下げることにより安定することがあります。通常は「自動」に設定されています。
動画の画質設定について詳しくはこちら

 

 Q  時間になっても再生マークが表示されません。

ブラウザの再読み込み、もしくは楽天IDで再ログインしください。
※Rakuten TVでシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDでログインしてください。


 Q  パソコンで視聴するとエラーが表示されて視聴できません。

Windows 10でMicrosoft Edge ブラウザをご利用の際、ご視聴いただけない場合がございます。Google Chromeなど別のブラウザでご視聴ください。詳しくはMicrosoft Edgeでの視聴不具合についてをご確認ください。


 Q  iPhone / iPad で再生をタップした後にアプリが起動しますがシリアルコードが求められ、再生できません。

Rakuten TVアプリがログインされていない、または別の楽天IDでRakuten TVアプリにログインしたままの可能性がございます。解決方法はこちらをご確認ください。

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 Q  Androidスマートフォンで再生をタップした後にエラーが表示し、再生できません。


● エラーコード:1216
シリアルコードを入力時の楽天IDとは別IDでログインされている可能性がございます。
アプリ起動後、正しいIDにてログインください。解決方法は
こちらをご確認ください。

● エラーコード:Q29udHJvcg
Rakuten TVアプリがログインされていない、または別の楽天IDでRakuten TVアプリにログインしたままの可能性がございます。解決方法はこちらをご確認ください。

※お急ぎの場合は、Rakuten TVのページに戻り、「ブラウザで再生」をお試しください。

 

 Q  Rakuten TVの基本料金はいくらですか。

Rakuten TVの基本料金は無料です。有料作品の利用がない限り、ご利用料金は発生しません。
 

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