iPhoneやiPadにて、視聴ページの再生ボタンをタップ後、再生が開始しない場合は以下の内容をご確認ください。解決方法は[ 3 通り ]ございます。

    解決方法 1：　
ライブ購入時、またはシリアルコードを入力時の楽天IDにてログインされていない可能性がございます。以下の手順にてログインをお試しください。


＜手順＞

(1) 「≫ Rakuten TVアプリ」を起動

      

(2) アプリ内右下のメニュー「設定」>画面上位の「ログアウト」をタップ

＜「設定」メニューがない場合＞
→ 購入済みのコンテンツ画面が表示されましたら左上の「×」で閉じる …(3)へ
→ ログイン画面が表示　… (3)へ
→ チュートリアル画面が表示　…(3)へ

(3) チュートリアルが開始した場合は次に進み、シリアルコード入力時の楽天IDとパスワードを入力
※必ずシリアルコードを入力時の楽天IDとパスワードでログインしてください。

(4) 画面下方の「購入履歴」より、ご希望のコンテンツを選択

(5) 再生ボタンより再生


 

    解決方法 2：　
上記手順にて解決しない場合は、Rakuten TVのページに戻り、「ブラウザで再生」をお試しください。

＜手順＞
(1) SafariやGoogle ChromeでRakuten TVのサイトを開く

(2) 画面右上のメニューをタップ
 

(3) 「モバイル再生設定」を選択
 

(4) 「モバイル再生設定」画面内で「ブラウザで再生する」を選択

(5) 画面右上のメニューから上位「購入履歴」を選択

(6) ご希望のコンテンツを選択し再生


参考：
≫モバイル再生について

    解決方法 3：　
「ブラウザで再生」が行えない場合、ブラウザの設定を変更いただくことで解消する場合がございます。
詳細は「≫[ iOS ] 「デスクトップ用WEBサイトを表示」の設定切り替え方法」をご確認ください。




 

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