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[ iOS ] 再生ボタンを押してもLIVE再生されない

iPhoneやiPadにて再生ボタンをタップ後、再生が開始しない場合は以下をご確認ください。解決方法は [ 3 通り ] ございます。

 



   解決方法 1: 
「ライブ購入時」または「シリアルコードを入力時の楽天ID」でログインされていない可能性がございます。以下の手順にてログインをお試しください。


<手順>

(1) 「≫ Rakuten TVアプリ」を起動

      

(2) アプリ内右下のメニュー「
設定」>画面上位の「ログアウト」をタップ

<「
設定」メニューがない場合>
→ 購入済みのコンテンツ画面が表示されましたら左上の「×」で閉じる …(3)へ
→ ログイン画面が表示 … (3)へ
→ チュートリアル画面が表示 …(3)へ

(3) チュートリアルが開始した場合は次に進み、シリアルコード入力時の楽天IDとパスワードを入力

※ 必ずシリアルコードを入力時の楽天IDとパスワードでログインしてください。

(4) 画面下方の「購入履歴」より、ご希望のコンテンツを選択

(5) 再生ボタンより再生



 


   解決方法 2: 
上記手順にて解決しない場合は、Rakuten TVのページに戻り、「ブラウザで再生」をお試しください。

<手順>
(1) SafariやGoogle Chromeで「
≫ Rakuten TVのサイトを開く

(2) 画面左上の「メニュー ( 三 )」内にある「再生設定:画質/音声/他」をタップ


(3)「モバイル再生設定」画面内で「ブラウザで再生する」を選択

 


(4) 画面右上の「Myページ」から上位「購入履歴」を選択

(5) ご希望のコンテンツを選択し再生


参考:
≫モバイル再生について



 


   解決方法 3: 
ブラウザで再生」が行えない場合、ブラウザの設定を変更いただくことで解消する場合がございます。
詳細は「≫[ iOS ] 「デスクトップ用WEBサイトを表示」の設定切り替え方法」をご確認ください。





 

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