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[ Android ] エラーコード「1216」が表示して再生できない

Android端末にて再生ボタンをタップ後、アプリ起動時にエラーコード「1216」が表示する場合は、下記の可能性が考えられます。


✔  コンテンツ購入時の楽天IDと別のIDでログインされている
✔  シリアルコード入力時の楽天IDと別のIDでログインされている



  アプリの再ログイン

1. Rakuten TVアプリを起動
2. 画面右下の「マイページ」をタップ
3. 下方にスライドし「ログアウト」をタップ
4. 「本当にログアウトしますか?」が表示した場合、さらに「ログアウト」をタップ
5.  画面右下の「マイページ」をタップ
6. ログインボタンをタップし、正しいIDとPWを入力



  アプリの再インストール

※作品をダウンロードされている場合、アプリからログアウト、またはアプリから作品を削除してから再インストールを実施してください。

(1)「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」をタップ
(2)「Rakuten TV」を選択し「アンインストール」ボタンをタップ
(3) アンインストール完了後、
こちらのページより再度アプリのインストール




 

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