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[ iOS ] iOS15へのアップデートに関するご注意 (2021/9/21)

2021/11/4 更新

9/21にリリースされました iOS 15 に関しまして、一部機能が正常にご利用になれない現象を確認しております。
解決方法については、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。


■確認している現象
・Webブラウザーにおいて動画の再生ができない


■影響デバイス
・iPhone、iPad


■解決方法
iPhone, iPadのWebブラウザで動画を視聴される場合は、iOS 15.1, iPad OS 15.1へ アップデートすることで再生が可能となりますので、ご検討くださいますようお願いいたします。


≫iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする
  (Appleのサポートページです)
 
なお、iOS 15.0.x またはiPadOS 15.0.xのブラウザ では、引き続き同様の不具合がございます。

お客様のご事情にて OS のアップデートが行えない場合は、AppStoreにて提供中の『Rakuten TVアプリ』をご利用ください。


再生ボタンをタップ後に「アプリで再生」を選択できず、アプリが起動しない場合は以下の設定をご確認ください。

・「アプリで再生」を固定する:

1. Rakuten TVのウェブサイトへアクセスし、ログインする
2. 画面右上のメニュー一覧を開く

 

3.「モバイル再生設定」ページを選択
 


4. 「再生方法選択」項目内で「アプリで再生する」を選択し、閉じる
 
image.png


動画の再生ボタンをタップするとアプリ上で再生できます。


 
 

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このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

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