[ iOS ] iOS15へのアップデートに関するご注意 (2021/9/21)

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[ iOS ] iOS15へのアップデートに関するご注意 (2021/9/21)

2021/11/4 更新

9/21にリリースされました iOS 15 に関しまして、一部機能が正常にご利用になれない現象を確認しております。
解決方法については、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

■確認している現象
・Webブラウザーにおいて動画の再生ができない

■影響デバイス
・iPhone、iPad

■解決方法
iPhone, iPadのWebブラウザで動画を視聴される場合は、iOS 15.1, iPad OS 15.1へアップデートすることで再生が可能となりますので、ご検討くださいますようお願いいたします。

≫iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする
(Appleのサポートページです)

なお、iOS 15.0.x またはiPadOS 15.0.xのブラウザでは、引き続き同様の不具合がございます。

お客様のご事情にて OS のアップデートが行えない場合は、AppStoreにて提供中の『Rakuten TVアプリ』をご利用ください。

※再生ボタンをタップ後に「アプリで再生」を選択できず、アプリが起動しない場合は以下の設定をご確認ください。

・「アプリで再生」を固定する：

1. Rakuten TVのウェブサイトへアクセスし、ログインする
2. 画面右上のメニュー一覧を開く