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詳細

「YUZU TOUR 2021 謳おう x FUTARI in 日本武道館」の視聴方法

Rakuten TVでは、10月25日(月)18:30~に 「YUZU TOUR 2021 謳おう x FUTARI in 日本武道館」を配信します。視聴するには、各プレイガイドにて配信視聴チケットをご購入いただき、Rakuten TVにて事前にシリアルコードの入力が必要です。

※配信視聴チケットをご購入後、シリアルコードが発行されます。

以下に視聴手順について記載させていただきます。

シリアルコードの準備
シリアルコードを入力できるデバイス
シリアルコードの入力方法
視聴方法
ライブ生配信当日の注意事項
よくある質問
公演日・視聴ページ

お問い合わせ


 
 
 

ご購入元の案内にそって配信視聴チケットをご確認ください。
シリアルコードが見当たらない場合は、各プレイガイドへお問い合わせ下さい。(Rakuten TVではご案内いたしかねます)

   楽天チケット
≫購入の確認
配信視聴チケットの決済完了後にメールが送付されます。楽天チケットページ右上の「お申込(購入・抽選)内容確認」、または楽天チケットアプリの購入履歴より「購入・抽選申込の確認」でシリアルコード(例:dshzt3cj12)を確認できます。
※シリアルコードはメールでは送られません。
※「RT」から始まる番号はシリアルコードではございません。

   チケットぴあ
マイページ
   ※チケットぴあへ移動します。

   ローチケ
≫申込み履歴
   ※ZAIKOへ移動します。

   イープラス
≫お申込み状況照会
 ※イープラスへ移動します。


 
スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザ(GoogleChrome、safariなど)からのみとなります。

    シリアルコードを入力できるデバイス 
・Android(スマホ, タブレットのWebブラウザ)
・iOS(iPhone, iPadのWebブラウザ)
・Windows
・Mac

    シリアルコードの入力欄がないデバイス 
・パナソニック ビエラ
・東芝テレビ「レグザ」
・ハイセンス
・FireTV
・Android TV
・PlayStation4®
・iOSアプリ(Webブラウザから入力可能)
・Androidアプリ(Webブラウザから入力可能)


 
 

【 STEP 1 】
シリアルコードを確認する

※上記の「シリアルコードの準備」をご参照ください。


【 STEP 2 】
「シリアルコードを入力」ボタンを選択する

image.png
※アプリにシリアルコードの入力欄はございません。


【 STEP 3 】
楽天IDでRakuten TVに
ログインする


※Rakuten TVを初めてご利用の方は、「Rakuten TV利用規約に同意してサービスを利用する」にチェックを入れてお進みください。
※「お支払方法を選択してください」の項目で「あとで選択する」を選んでください。ここでの新たな支払いは発生しませんのでご安心ください。



【 STEP4 】
10桁のシリアルコードを入力する

image.png
 
≫シリアルコード入力エラーの対処方法はこちら


【 STEP5 】
「シリアルコード入力済み」にボタンが変われば、入力成功です。     
 



シリアルコードの認証が完了後、Rakuten TVのアプリとWebブラウザの購入履歴にコンテンツが表示されます。視聴されるデバイスでログイン後、購入履歴をご確認ください。

※iOSアプリは「ライブラリ」に表示されています。

≫購入履歴はこちら

 
 

シリアルコードの認証が完了した楽天IDでRakuten TVにログイン後、各デバイスで視聴できます。

視聴可能なデバイスは「対応デバイス一覧」よりご確認ください。
≫対応デバイス一覧はこちら


※ 本公演は、ソニーブラビア(スマートテレビ)には対応していません。
※ 1つのシリアルコードにつき視聴可能なデバイスは1台までとなります。あらかじめご了承ください。


    iPhone、iPadから視聴する場合
Rakuten TVにログイン後、再生ボタンを押すと「ブラウザで再生」と「アプリで再生」を選択できます。

ブラウザで再生:選択するとそのまま映像が流れます。
アプリで再生:選択するとアプリが起動して映像が流れます。事前にアプリのインストールが必要です。アプリインストールはこちら

 
image.png



    Andoroidから視聴する場合
Rakuten TVにログイン後、再生ボタンを押すと「アプリ」へ自動的に遷移します。事前にアプリのインストールが必要です。アプリインストールはこちら

※Androidではアプリで再生されます。ブラウザ再生はできません。
※アプリをインストールしていない状態で再生ボタンを押すとGoogle Playに移動します。インストール後に購入履歴をタップするとログインボタンが表示されますので、シリアルコードを入力した楽天IDでログインしてください。ログイン完了後は購入履歴よりコンテンツを選択して再生ボタンを押してください。


    パソコンから視聴する場合
Rakuten TVにログイン後、再生ボタンを押すと映像が流れます。


    シリアルコードの入力欄がないデバイスで視聴する場合
シリアルコードの認証が完了した楽天IDで、視聴予定のデバイスにログインしてください。購入履歴に該当のコンテンツが表示され、視聴できます。

例)テレビアプリで視聴の場合
1. スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザよりシリアルコードを入力する
2. テレビアプリにてシリアルコードを入力した楽天IDでログインする

※シリアルコードを入力した楽天IDと、アプリにログインした楽天IDは、同一である必要があります。違うIDの場合、アプリの購入履歴にコンテンツが表示されません。一度ログアウトし、シリアルコードを入力した楽天IDでログインしなおしてください。

1つの楽天IDで1つのシリアルコードを認証します。1つの楽天IDで2つ以上のシリアルコードを購入された場合、異なる楽天IDであれば視聴可能です。

 
ライブ生配信当日の注意事項

 
再生マークは10月25日(月)18:00 から表示されます。
ライブ生配信中に途中から視聴した場合、その時点からの配信となり、巻き戻して最初から再生することはできません。

閲覧・視聴に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。ライブ生配信はデータ通信量が多くなることが想定されるため、安定したインターネット環境(Wi-Fi等)のご利用を推奨します。

※配信には最善の準備を行い実施致しますが、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、ご了承ください。
  
   通信速度
動画をスムーズに再生するためには、目安として動画ビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば安定した再生状況になります。推奨環境を満たしている場合でも、通信速度の不足やセキュリティソフトの通信制限などにより正常に視聴できない場合があります。

通信速度(下り回線)の例
高(1080p×6Mbps):30.0Mbps以上
中(480p×2Mbps)  :10.0Mbps以上
低(270p-700Kbps):3.5Mbps以上

 
※映像の読み込み状態が続く場合、「画質調整」機能にて画質を自動から固定、または画質を下げることにより安定することがあります。
例:PS4の場合
(1)再生ボタンを押した後、コントローラーの「下ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整メニューの「自動」以外(270p-700Kbpsなど)を選択



※PS4やテレビ画面で高画質で視聴する場合、通信速度は30Mbps以上が必要です。画質調整機能にて低画質(270p-700Kbpsなど)を選択されても改善されない場合は、恐れ入りますが、スマートフォンやパソコンなど他のデバイスにてご視聴をお試しください。
 

 

 Q  見逃し配信(後日配信)はありますか。
指定時間にリピート配信がございます。
リピート配信は指定時間に配信後、アーカイブは残りませんのでご了承ください。また、リピート配信はライブ配信同様、巻き戻しや早送りはできません。

[リピート配信]  2021年10月30日(土)21:00



 Q  シリアルコードはどこにありますか?

シリアルコードは配信視聴チケットを購入完了後に各プレイガイドより発行されます。
ご購入元の案内にそって配信視聴チケットをご確認ください。

 
 
 Q  Rakuten TVアプリの購入履歴にコンテンツが表示されません
シリアルコードを入力した楽天IDとアプリにログインした楽天IDは、同一である必要があります。アプリでログアウトしてから、正しい楽天IDでログインしなおしてください。


その他のご不明点については、下記ページをご確認ください。

 
 公演名 

ゆず デビュー25周年突入記念ライブ
YUZU TOUR 2021 謳おう x FUTARI in 日本武道館 supported by Rakuten Mobile / Rakuten TV / Rakuten Ticket



 日程・視聴ページ 

[ ライブ生配信日時 ]  2021年10月25日(月)

【 配信開始 】18:00
【 開演 】18:30
【 終演(予定)】20:30

[ リピート配信 ]  2021年10月30日(土)21:00

※リピート配信はアーカイブ配信ではございません。指定時間に配信(巻き戻し/早送り不可)後、アーカイブは残りませんのでご了承ください。


[ 視聴ページURL ]

https://live.tv.rakuten.co.jp/content/395562/



 配信視聴チケット 

≫楽天チケット
≫チケットぴあ
≫ローチケ
イープラス

※上記を選択すると各社サイトへ移動します。

 
 

視聴方法についてご不明な点がございましたら、Rakuten TVカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

     Rakuten TVカスタマーサポートセンター
     0570-033002
      9:00-19:00
     ※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
     ※営業時間を変更させていただく場合がございます。


     image.png
      9:00-18:00               


※Rakuten TVでは配信視聴チケットを販売しておりませんため、以下の<お問い合わせ例>に関しては、お手数をおかけいたしますが、ご購入元へご連絡ください。

お問い合わせ例>
シリアルコードが見当たらない、購入後のメールが届かない、お支払いに関するご相談など
 

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