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[ Android ] アプリ内の購入機能終了について

2022年1月のアップデートで、Androidアプリ (スマホ) とAndroid TV (テレビ) は、視聴専用アプリに変更となりました。

■視聴専用アプリ提供開始日
 Androidアプリ (スマホ) :2022年1月11日(火)
 Android TV (テレビ):2022年1月17日(月)


誠に恐れ入りますが、視聴専用アプリへ変更に伴い、アプリ内の以下の機能を終了いたしました。
 ・購入機能の終了
 ・コンテンツ検索機能の終了
 ・解約手続きの終了


動画のレンタル・購入手続きは、スマホ・タブレット・パソコンのブラウザより、Rakuten TVのWebサイトへアクセスし [ ご注文手続き ] へお進みください。ご注文完了後、アプリの購入履歴より再生できます。

また、現在ご契約中の定額見放題は引き続き購入履歴よりご視聴いただけます。
解約手続きは、Webサイトの購入履歴から [ 解約手続きへ ] ボタンよりお進みください。


 
   購入方法

Step 1. スマホ・タブレット・PC で、Rakuten TVのWebサイトにアクセス
Step 2. 作品詳細の [ レンタル・購入 ] [ ご注文手続きへ ] ボタンを押す
Step 3. 内容を確認後、[ 注文を確定する ] ボタンを押す

以下の記事もあわせてご参照ください。
》スマートフォン・タブレットでの購入・視聴方法



   視聴方法

Step 1. 決済した楽天IDで、アプリにログインする
Step 2. アプリの [ 購入履歴 ] から作品詳細を開く
Step 3. 再生ボタンより再生する

※視聴期限が有効なレンタル・購入作品・定額見放題・ライブ配信は、引き続きアプリの購入履歴からご視聴いただけます。



   解約方法(定額見放題)

Step 1. スマホ・タブレット・PC で、Rakuten TVのWebサイトにアクセス
Step 2. 決済した楽天IDでログインする
Step 3. [ 購入履歴 ] >[ 定額見放題 ] > [ 解約手続きへ ] ボタンを押す
Step 4. 内容を確認後、[ 解約する ] ボタンを押す

※「解約手続きが完了しました」と表示後、お客様のメールアドレス宛に以下件名のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。

件名:【 Rakuten TV 】定額見放題解約手続き完了のお知らせ

 

   Q&A

 Q  Android / Android TVのアプリが利用できなくなりますか。
Android / Android TVアプリは視聴専用アプリとして引き続きご利用いただけます。ただし、アプリ内でレンタル・購入はできません。以下にご利用のコンテンツごとの購入手順をご案内いたします。


■ライブ配信をご利用:
スマホ・タブレット・パソコンのブラウザより、
Rakuten TVのWebサイトへアクセスし、お手続きください。その後、アプリのホームにある購入履歴に作品が表示されます。ライブ配信の開始前になりましたら、再生ボタンを押してご視聴ください。
※楽天チケットで視聴チケットをご購入の場合は特に変更点はございません。Webサイトでシリアルコードをご入力後、アプリからご視聴いただけます。


■定額見放題をご利用:
タカラヅカ・オン・デマンド プレミアムプラン、パ・リーグ Specialなどの
定額見放題をご契約、または解約をご希望の場合は、スマホ・タブレット・パソコンのブラウザより、Rakuten TVのWebサイトへアクセスし、お手続きください。


■映画やドラマなどのレンタル・購入作品をご利用の場合:
スマホ・タブレット・パソコンのブラウザより、
Rakuten TVのWebサイトへアクセスし、お手続きください。アプリのホームにある購入履歴に作品が表示されます。



 Q  Webサイトで動画を購入後、視聴方法に変更点はありますか。
アプリ内でメニューのデザイン等、一部の変更はございますが、視聴方法に大きな変更点はございません。アプリ内の「購入履歴」よりご視聴ください。

》スマートフォン・タブレットでの購入・視聴方法




 Q  これまで購入したものはAndroid / Android TVアプリで視聴できますか。
はい。ご購入いただいた動画は、引き続きアプリでご視聴いただけます。購入履歴をご確認ください。



 Q  Androidアプリのダウンロード機能は利用できますか。
はい。ダウンロード機能は引き続きご利用いただけます。

 


ご不明点やご質問がございましたら、Rakuten TVカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

参考:
≫Rakuten TVアプリ内で「レンタル&購入」「解約」はできますか。

 
 

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