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[ Android ] アプリ内の購入機能終了について

2022年1月中のアップデートで、Androidアプリ (スマホ) とAndroid TV (テレビ) は、視聴専用アプリに変更となり、アプリ内の購入機能の提供を終了いたします。

視聴専用アプリ開始予定日
 Androidアプリ (スマホ)
:2021年1月11日(火)ごろ
 Android TV (テレビ):2021年1月17日(月)ごろ
 ※予定日は変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

アップデート後のレンタル・購入手続きは、PCやスマートフォンからRakuten TVのWebサイトへアクセスし [ ご注文手続き ] へお進みください。ご注文完了後、アプリの購入履歴より再生できます。

また、現在ご契約中の定額見放題は引き続き購入履歴よりご視聴いただけます。
解約手続きは、Webサイトの購入履歴から [ 解約手続きへ ] ボタンよりお進みください。

 
   変更内容 (Android / Android TVアプリ)

視聴専用アプリへ変更に伴い、アプリ内の以下の機能を終了いたします。
・アプリ内の購入機能を終了
・アプリ内コンテンツ検索機能を終了
・アプリ内の解約手続きを終了

 
   変更後の購入方法

Step 1. スマホ・タブレット・PC で、Rakuten TVのWebサイトにアクセス
Step 2. 作品詳細の [ レンタル・購入 ] [ ご注文手続きへ ] ボタンを押す
Step 3. 内容を確認後、[ 注文を確定する ] ボタンを押す

以下の記事もあわせてご参照ください。
》スマートフォン・タブレットでの購入・視聴方法



   変更後の視聴方法

Step 1. 決済した楽天IDで、アプリにログインする
Step 2. アプリの  [ ライブラリ ] [ 購入履歴 ] から作品詳細を開く
Step 3. 再生ボタンより再生する

※視聴期限が有効なレンタル・購入作品・定額見放題、ライブ配信は、引き続きアプリの購入履歴からご視聴いただけます。



   変更後の解約方法(定額見放題)

Step 1. スマホ・タブレット・PC で、Rakuten TVのWebサイトにアクセス
Step 2. 決済した楽天IDでログインする
Step 3. [ 購入履歴 ] >[ 定額見放題 ] > [ 解約手続きへ ] ボタンを押す
Step 4. 内容を確認後、[ 解約する ] ボタンを押す

※「解約手続きが完了しました」と表示後、お客様のメールアドレス宛に以下件名のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。

件名:【 Rakuten TV 】定額見放題解約手続き完了のお知らせ

 
   Q&A

 Q  2022年1月のアップデート後、Android / Android TVのアプリが利用できなくなりますか。
Android / Android TVアプリは視聴専用アプリとして、引き続きご利用いただけます。ただし、アプリ内でレンタル・購入はできません。Rakuten TVのWebサイトでご購入ください。


 Q  Webサイトでコンテンツを購入後、視聴方法に変更点はありますか。
アプリ内でメニューのデザイン等、一部の変更はございますが、視聴方法に大きな変更点はございません。アプリ内の「購入履歴」よりご視聴ください。

》スマートフォン・タブレットでの購入・視聴方法



 Q  これまで購入したものはAndroid / Android TVアプリで視聴できますか。
はい。ご購入いただいたコンテンツは、引き続きアプリでご視聴いただけます。


 Q  Androidアプリのダウンロード機能は利用できますか。
はい。ダウンロード機能は引き続きご利用いただけます。

 
ご不明点やご質問がございましたら、Rakuten TVカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。



 
 

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