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[ Android TV ] アプリ内の購入機能終了について

2022年1月中のアップデートで、Androidアプリ (スマホ) とAndroid TV (テレビ) は、視聴専用アプリに変更となり、アプリ内の購入機能の提供を終了いたします。

アップデート後のレンタル・購入手続きは、スマホ・タブレット・PCでRakuten TVのWebサイトへアクセスし [ ご注文手続き ] へお進みください。

ご注文完了後、ログインしているデバイスにコンテンツが自動的に同期され、アプリの購入履歴より再生できます。
 

   変更内容(Android / Android TV アプリ)

視聴専用アプリへ変更に伴い、アプリ内の以下の機能を終了いたします。
・アプリ内の購入機能を終了
・アプリ内コンテンツ検索機能を終了
・アプリ内の解約手続きを終了



   変更後の購入方法

Step 1. スマホ・タブレット・PCで、Rakuten TVのWebサイトにアクセス
Step 2. 作品詳細の [ レンタル・購入 ] > [ ご注文手続きへ ] ボタンを押す
Step 3. 内容を確認後、[ 注文を確定する ] ボタンを押す


以下の記事もあわせてご参照ください。
》スマートフォン・タブレットでの購入・視聴方法



   変更後の視聴方法

Step 1. 決済した楽天IDで、アプリにログインする
Step 2. アプリの [ 購入履歴 ] から作品詳細を開く
Step 3. 再生ボタンより再生する

※視聴期限が有効なレンタル・購入作品・定額見放題、ライブ配信は、引き続きアプリの購入履歴からご視聴いただけます。



   変更後の解約方法

Step 1. スマホ・タブレット・PC で、Rakuten TVのWebサイトにアクセス
Step 2. 決済した楽天IDでログインする
Step 3. [ 購入履歴 ] >[ 定額見放題 ] > [ 解約手続きへ ] ボタンを押す
Step 4. 内容を確認後、[ 解約する ] ボタンを押す


※「解約手続きが完了しました」と表示後、お客様のメールアドレス宛に以下件名のメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
件名:【 Rakuten TV 】定額見放題解約手続き完了のお知らせ

 
   Q&A

 Q  2022年1月のアップデート後、Android / Android TVのアプリが利用できなくなりますか。
Android / Android TVアプリは視聴専用アプリとして、引き続きご利用いただけます。ただし、アプリ内でレンタル・購入はできません。Rakuten TVのWebサイトでご購入ください。


以下、ご利用のコンテンツごとに手順をご案内いたします。

■ライブ配信をご利用の場合:
宝塚LIVEなど、Rakuten TVよりご購入をご希望の場合は、スマホやPCのブラウザより、Rakuten TVのWebサイトへアクセスし、お手続きください。
※Rakuten TVではなく、楽天チケットでご購入の場合は特に変更点はございません。Webサイトでシリアルコードをご入力後、アプリからご視聴いただけます。

■定額見放題をご利用の場合:
タカラヅカ・オン・デマンド プレミアムプラン、パ・リーグ Specialなどの定額見放題をご購入、または解約をご希望の場合は、スマホやPCのブラウザより、Rakuten TVのWebサイトへアクセスし、お手続きください。

■映画などのコンテンツをご利用の場合:
映画やドラマなどをご購入の場合は、スマホやPCのブラウザより、Rakuten TVのWebサイトへアクセスし、お手続きください。



 Q  Webサイトでコンテンツを購入後、視聴方法に変更点はありますか?
アプリ内でメニューのデザイン等、一部の変更はございますが、視聴方法に大きな変更点はございません。アプリ内の「購入履歴」よりご視聴ください。

》Android TVでライブ配信・動画を視聴する


 Q  これまで購入したものは Android TV アプリで視聴できますか?
はい。ご購入いただいたコンテンツは、引き続きアプリでご視聴いただけます。


 

ご不明点やご質問がございましたら、Rakuten TVカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
 
 

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