詳細
iOS / Android 版 Rakuten TV アプリのログイン画面リニューアルについて (2023/9/25)
Rakuten TV アプリ（ iOS / Android ）のログイン画面をリニューアルいたしました。新しいログイン画面では、セキュリティがより強化され、自動ログインなど便利な機能が追加されます。
※ アプリにログイン後、レンタル・購入作品が見当たらない場合は、以下をご確認ください。
≫ アプリアップデート後のトラブルシューティング
リリース日
• 2023年9月25日（月）
リニューアル項目
• ログイン画面
• セキュリティ強化
• 自動ログイン
対象デバイス
• iOS, Android
※ スマホ・タブレット向け「Rakuten TVアプリ」が対象です。
※ テレビ向け「Rakuten TVアプリ」のログイン画面は、変更ございません。（今後、変更させていただく予定です。変更の際は別途お知らせいたします。）
2023年9月25日（月）以降にiOS /Android版 Rakuten TVアプリのアップデートをしますと、アプリ起動後にログインが求められます。
以下、ログイン手順を記載いたします。
ログイン手順
Step1：Rakuten TVアプリを起動する
Step2：ログイン画面を表示する
• iOSアプリ：
アプリを起動後、「今すぐはじめる」を選択
• Androidアプリ：
アプリを起動後、「ログインする」を選択
※利用許諾への同意が求められた場合は、内容をご確認のうえ「続ける」を選択してください。
Step.3 ユーザIDを入力（「次へ」を押す）
Step.4 パスワードを入力（「ログイン」を押す）
ログイン後、レンタル・購入した動画コンテンツが表示されます。
アプリアップデート後のトラブルシューティング
アプリアップデート後にサービスが利用できない場合、以下【1】～【3】をご参照ください。
【1】ログインできない場合
ログインを複数回失敗した場合、一時的にアカウントがロックされ、ログインできない状態になります。（※アカウントロックは、一定時間を経過すると解除されます）
2～3回ログインに失敗されましたら、ログインを中断し、ユーザIDとパスワードをご確認ください。
≫ ユーザIDの確認・パスワードの再設定
【2】購入履歴が表示されない場合
• ログイン後に今までの購入履歴が表示されない場合、別のユーザIDでログインされている可能性がございます。Rakuten TV アプリからログアウト後、「別の楽天IDでログイン」よりお進みください。
※ログアウト手順は、「設定」を開き、右上の「ログアウト」をタップ、Okをタップします。
• Android端末の購入履歴にアダルト作品が表示されない場合は、以下をご確認ください。
≫ [ Android ] アプリでアダルトコンテンツが再生できない
• ログイン後に「視聴デバイスが上限に達しています」などメッセージが表示される場合、マイページから重複しているデバイスを削除後にご視聴いただけます。
≫ デバイスの削除方法
【3】その他のFAQ
