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[ Android ] エラーコード「1604」が表示される
エラーコード「1604」が表示する場合は、以下の手順をお試しください。
1. 最新版のアプリを入手する
(1) [Playストア]にて「Rakuten TV」と入力し、検索
(2) 検索結果より「Rakuten TV(旧楽天：SHOWTIME)」をタップ
(3) 詳細画面表示後、「更新」をタップ
(4) Rakuten TVアプリを起動し、ログインまたは再生をお試しください。
2. アプリを終了する
(1) ホーム画面下の「最近使用したアプリ」や「アプリ使用履歴」ボタンをタップ
※「■」「Ξ」等、メーカーによりボタンは異なります。
(2) 起動中アプリの一覧より、左右にスワイプしてアプリを選択
(3) Rakuten TVアプリを下から上へスワイプ
(4) Rakuten TVアプリを起動し、ログインまたは再生をお試しください。
3. ログインキャッシュをクリアする
(1) Rakuten TVアプリ内右下の「マイページ」から「ログアウト」をタップ
(2) 再び右下の「マイページ」から「その他」をタップ
(3)「ログインキャッシュをクリア」を選択し「OK」をタップ
(4) Rakuten TVアプリを起動し、ログインまたは再生をお試しください。
4. アプリの再インストール
Rakuten TVアプリの再インストールで解消する可能性がございます。手順については、以下のページをご確認ください。
≫ [デバイス共通]アプリのインストールと削除方法
※「注意事項」をご確認後、「Android」の手順をご確認ください。
