詳細
Rakuten TV ヘルプページが新しくなります
いつもRakuten TVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様により快適にRakuten TVをご利用いただけるよう、ヘルプページを近日中にリニューアルすることになりました。
リニューアルは 2025年4月15日(火)を予定しております。
※ 日程が変更となる場合は、改めてヘルプページにてお知らせいたします。
主な変更点
今回のリニューアルでは、デザインの見直しや検索機能の強化を行い、お客様がよりスムーズに情報を探し、問題を解決できるよう改善いたします。
1. 検索ボックスに予測機能を追加
－検索ボックスに入力するにつれて、関連性の高いキーワードや質問が自動的に表示されるようになります。探している情報に素早くたどり着けます。
2. よく検索されているキーワードを設置
－検索される言葉に迷った際に是非活用ください。
3. 問い合わせ先を分かりやすく
－ヘルプトップページの下部とメニュー欄に問い合わせ先を設置します。
4. FAQの絞り込み機能を設置
－検索結果のFAQが多い場合でもカテゴリーで絞り込むことで、必要な情報だけを表示できます。
5.「サービスから探す」を設置
－ヘルプトップページ内「サービスから探す」にて、各分野ごとにメニューを設置します。
※ スマートフォンをご利用の場合、知りたいカテゴリーのアイコンボタンを選択するとサブカテゴリーが展開されます。
6. Rakuten TVの利用方法を集約
－Rakuten TVの利用方法に関する情報を、ヘルプトップページの「ご利用ガイド」に集約します。各ボタンから、Rakuten TVサイト内の詳細なご案内ページへ直接アクセスできます。
7. ヘルプページに関するご意見箱を設置
－ヘルプページに関するご意見・ご要望は、ヘルプトップページ下部のアンケートからお寄せください。皆様の声をお待ちしています。
リニューアル後も、お客様からのフィードバックを参考に、より使いやすいヘルプページを目指して改善を続けてまいります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
今後ともRakuten TVをよろしくお願い申し上げます。
