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ログインについて

Rakuten TV のご利用には「楽天ID」と「パスワード」が必要です。

楽天市場など、ほかの楽天サービスをご利用になられたことがある場合、Rakuten TV のウェブサイトでログインを行うことにより、ご利用を開始することができます。



≫Rakuten TV利用開始

 


 

ログインが行えない場合

 

正しいパスワードを入力後も、正しくログインが行えない場合は、以下の項目をご確認ください。

< 主な現象 >


エラー「入力情報が正しくありません」

ログイン後、レンタル・購入したものが見つからない

メッセージ「視聴出来る端末は5台までとなっております」

メッセージ「利用開始をしてください。」

海外からのアクセスとしてみなされる



 



   「入力情報が正しくありません」

 
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入力した楽天ユーザIDまたはパスワードに誤りがある場合に表示されます。また、Rakuten TVでご登録が完了していない場合も表示されます。


Rakuten TVアプリ」にてエラーが発生している場合、まずは Rakuten TVのウェブサイトにてログインが可能かをお試しください。
※iOSアプリ、Fire TVなど、再生専用アプリでログインをする場合は、先にウェブサイトでご登録を済ませる必要がございます。

■ 楽天ユーザID、パスワードが不明な場合は、こちらをご参照ください。


■ 楽天ユーザIDとパスワードは「半角」で入力してください。

 

    ログイン後、レンタル・購入したものが見つからない


レンタル・購入時の楽天IDとパスワードにてログインしてください。
意図せず楽天IDが複数作成されている可能性もございますので、正しい楽天IDでログインされているかをお確かめください。

楽天チケットでお買い求めの場合、視聴用シリアルコードを入力後に「ライブラリ」や「購入履歴」上へ表示されます。シリアルコードの入力完了後は、入力時の楽天IDでログインしてください。

成人向けコンテンツの場合、下記ページをご確認ください。

≫[ スマホ ] 購入履歴の確認方法

≫[ PC ] 購入履歴の確認方法


 

    「視聴出来る端末は5台までとなっております。WebブラウザでRakuten TVにログインして視聴デバイス一覧から登録デバイスの解除をお願いします」


以下手順で不要なデバイスの解除を行ってください。

<解除方法>

(1) 下記視聴デバイス一覧ページにアクセスする

  視聴デバイス一覧
  ※ログインが必要です。

(2) 不要なデバイスの「アクティベーション解除」をタップ

 

再度ログインをお試しください。

 


 

   「利用開始をしてください」

  入力した楽天ユーザIDではRakuten TVの利用がない場合に表示されます。

  1.すでに有料作品のレンタルや購入がある場合
     購入時にログインした楽天ユーザIDを確認してください。

  2.初めてのご利用の場合
     Rakuten TVにアクセスし、右上「ログイン」ボタンから楽天ユーザIDとパスワードを入力し、サービスの利用開始を行ってください。


 



    海外からのアクセスとしてみなされる

Rakuten TV は日本国外ではご利用になれません。なお、何らかのデバイスを介してのアクセスや、海外アクセスを想定のサービスをご利用の場合、日本国内においても海外からのアクセスとしてみなされ、ログインできない場合がございます。

さらに、プロキシを介してのご利用の場合も、海外からのアクセスと見なされる場合がございます。別ネットワークでのご利用をお試しください。
 





 

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