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ログインについて

Rakuten TV のご利用には「楽天ID」と「パスワード」が必要です。
楽天サービスをご利用になられたことがある場合、保有の楽天IDで Rakuten TV のご利用を開始できます。


≫Rakuten TV利用開始
 


 

パスワードがご不明な場合
 

ご登録後もログインできない場合や、登録しているパスワードがご不明な場合は、以下の手順で再設定してください。
≫ログインできない場合のパスワードの再設定方法


 


 

ログインが行えない場合

 

正しいパスワードを入力後も、正しくログインが行えない場合は、以下の項目をご確認ください。

< 主な現象 >


Cookie(クッキー)の削除方法

エラー「入力情報が正しくありません」

ログイン後、レンタル・購入したものが見つからない


メッセージ「視聴出来る端末は5台までとなっております」

メッセージ「利用開始をしてください。」


海外からのアクセスとしてみなされる


 



「入力情報が正しくありません」

 入力した楽天ユーザIDまたはパスワードに誤りがある場合に表示されます。

 (1) 楽天ユーザIDとパスワードは「半角」で入力してください。
 (2) 楽天ユーザID、パスワードが不明な場合は、楽天市場ヘルプ をご参照ください。


 

ログイン後、レンタル・購入したものが見つからない

■ レンタル・購入時の楽天IDとパスワードにてログインする必要がございます。
  楽天IDを複数お持ちである場合は、別の会員情報にてログインをお試しください。


 

「視聴出来る端末は5台までとなっております。WebブラウザでRakuten TVにログインして視聴デバイス一覧から登録デバイスの解除をお願いします」


以下手順で不要なデバイスの解除を行ってください。

 <解除方法>

 (1) 下記視聴デバイス一覧ページにアクセスする

   視聴デバイス一覧
   ※ログインが必要です。

 (2) 不要なデバイスの「アクティベーション解除」をタップ

 

 再度ログインをお試しください。

 


 

「利用開始をしてください」

  入力した楽天ユーザIDではRakuten TVの利用がない場合に表示されます。

  1.すでに有料作品のレンタルや購入がある場合
     購入時にログインした楽天ユーザIDを確認してください。

  2.初めてのご利用の場合
     Rakuten TVにアクセスし、右上「ログイン」ボタンから楽天ユーザIDとパスワードを入力し、サービスの利用開始を行ってください。


 



海外からのアクセスとしてみなされる

Rakuten TV は日本国外ではご利用になれません。なお、何らかのデバイスを介してのアクセスや、海外アクセスを想定のサービスをご利用の場合、日本国内においても海外からのアクセスとしてみなされ、ログインできない場合がございます。

さらに、プロキシを介してのご利用の場合も、海外からのアクセスと見なされる場合がございます。別ネットワークでのご利用をお試しください。
 




 

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