Rakuten TVにログインできない
Rakuten TV のご利用には「楽天IDとパスワード」でログインが必要です。Rakuten TV のWebサイトにログインすることにより、ご利用を開始することができます。≫ Rakuten TV利用開始ログイン後にエラーメッセージが表示される場合は、以下をご確認ください。
< 主な現象 >≫ エラー「入力情報が正しくありません」≫ ログイン後、レンタル・購入したものが見つからない ≫ メッセージ「視聴出来る端末は5台までとなっております」≫ メッセージ「利用開始をしてください。」≫ 海外からのアクセスとしてみなされる
以下手順で不要なデバイスを解除してください。< 解除方法 >(1) 以下の視聴デバイス一覧ページにアクセスする 視聴デバイス一覧 ※ログインが必要です。(2) 不要なデバイスの「アクティベーション解除」をタップ 再度ログインをお試しください。
「利用開始をしてください」< エラー表示理由 >入力した楽天IDでRakuten TVのご利用がない場合に表示されます。確認内容:Rakuten TVにアクセスし、右上「ログイン」ボタンから楽天IDとパスワードを入力し、サービスの利用開始を行ってください。
海外からのアクセスとしてみなされる< エラー表示理由 >Rakuten TV は日本国外ではご利用になれません。なお、何らかのデバイスを介してのアクセスや、海外アクセスを想定のサービスをご利用の場合、日本国内においても海外からのアクセスとしてみなされ、ログインできない場合がございます。さらに、プロキシを介してのご利用の場合も、海外からのアクセスと見なされる場合がございます。確認内容:別ネットワークでのご利用をお試しください。
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