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Rakuten TV のお問い合わせ先

Rakuten TVのお問い合わせ窓口についてご案内いたします。よくあるお問い合わせもあわせてご確認ください。
 



- よくあるお問い合わせ -

 
 Q   Android,Android TVで変更に関するお知らせが届きました。変更点を教えてください。
Android,Android TVのアプリは2022年1月のリリースで、視聴専用アプリとなります。レンタル・購入時は、ウェブサイトよりご購入ください。詳細はこちらのページをご確認ください。
 
 
 Q   購入の際にログインが求められました。
楽天IDでログインが必要です。
≫ ログインでお困りの場合はこちら

 
 Q   テレビ画面でライブ動画を視聴する方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。


 Q   宝塚ライブの購入手続きの方法や視聴方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。    



 Q   楽天チケットで購入しました。シリアルコードを確認したいです。
楽天チケットの購入履歴より確認できます。こちらのページをご確認ください。
※チケットやシリアルコードに関しては楽天チケットへお問い合わせください。



 Q   再生するとエラーやカクツキがおきます。
こちらのページをご確認ください。


 Q   Windows 10/Microsoft Edge(ブラウザ) で再生エラー(No compatible …)となります。
視聴をお急ぎの場合は、Google Chromeなどの別ブラウザをご利用ください。  

こちらのページをご確認ください。
 

重要なお知らせ
 
2022年1月21日(金)更新  プレミアム見放題をご利用の一部のお客様にて、Chromecast で視聴がいただけないことを確認しております。誠に恐れ入りますが、解決までの間はその他のデバイスにてご視聴くださいますようお願いいたします。

 
   お問い合わせ

Rakuten TVカスタマーサポートセンター
    0570-033002

     9:00-19:00
     ※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。

▼ スムーズなご案内のために、以下の情報をご用意のうえお問い合わせください。

<ご視聴についてお困りの場合>
□ 端末/型番/モデル:
 ※例:Windows 10 / iPhone 10 / Fire TV Stick 4K / ブラビア「X8550H」
□ エラーメッセージ:

<ご請求についてお困りの場合>
□ ご請求金額:
□ 請求元名称:
 ※ご利用明細をお手元にご用意ください。


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   10:00-18:00

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    9:00-18:00
  ※18時以降のお問合せについては、翌日のご案内となりますこと予めご了承ください。 


 
   サービスへのご意見、ご要望
 
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望がありましたらご記入をお願いいたします。

※個別の回答は行っておりません。お問い合わせをご希望の場合は、「メールでお問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。

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   ShowTime (ショウタイム)

ShowTime動画の購入・視聴・解約に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。


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※カードご利用明細の「サービス名」をご確認ください。
「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。

「Rakuten TV」の場合 ⇒
Rakuten TV ご利用料金です。 




 

ご注意ください

「Showtime(ショウタイム)」または「Rakuten TV」を装ったメールやショートメッセージ、電話にご注意ください


 
 
 
 

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