Rakuten TV のお問い合わせ先

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Rakuten TVに関するお問い合わせは、電話・メールにて承っております。

2019年11月11日(火)更新

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【 BASIC PASS から LEAGUE PASS 年額にプラン変更をご希望の方へ】

10月18日(金)より、BASIC PASS 月額 / 年額から LEAGUE PASS 年額へプラン変更の受付を開始いたしました。LEAGUE PASS 年額へプラン変更をご希望のお客様には長らくお待たせしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在ご利用の決済方法により、プラン変更の手順が異なります。
お手続きの詳細はこちらをご確認ください。

＜よくあるお問い合わせ＞

Q1) 今まで Rakuten NBA Special を見ていたが、10月から見れなくなった
A1) 2019/10/1から「NBA Rakuten」サイトにて提供開始しました。
　　※一部デバイス（BRAVIA、VIERA、Android TV、Apple TV）は対応準備中のため視聴できません。
　　詳細はこちらをご確認ください。

Q2) BASIC PASS 月額 / 年額から NBA LEAGUE PASS 年額へプランを変更することはできますか。
A2) プラン変更の受付を開始しました。詳細はこちらをご確認ください。

Q3) 楽天ID・パスワードを忘れてしまったのですが？
A3) こちらのページより楽天IDの確認、パスワードの再設定を行ってください。

　Rakuten TV カスタマーサポートセンター

電話でお問い合わせ

※ただいまお電話が込み合っており大変つながりにくい状態になっております。
　15分以上お待ちいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

9:00-18:00/(年末年始を除く)
　050-3786-7670
　※050からダイヤルしてください。　　
　※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。

メールでお問い合わせ

　10:00-18:00/(年末年始を除く)

　お問い合わせフォーム

　※「NBA Rakuten」に関する問合せはこちら

　※ただいまお問い合わせを多くいただいております。
　　ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。順次回答させていただきます。

配信作品のリクエスト、サービスへのご意見・ご要望
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望はこちらへご記入ください。　リクエストフォーム

　NBA Support

▼ NBAアカウントにて「NBA LEAGUE PASS」の請求がApple、Google決済で続いているお客様は、下記お問い合わせフォームより、NBA Support へお問い合わせください。

　お問い合わせフォーム　

ShowTimeサポートセンター
▼ ShowTime動画の購入・視聴・解約に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。　お問い合わせフォーム　　例：カードご利用明細の記載が、　　「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。　「Rakuten TV」の場合 ⇒ Rakuten TV ご利用料金です。