主なカテゴリー
現在地
Rakuten TVトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

詳細

Rakuten TV のお問い合わせ先

Rakuten TVのお問い合わせ窓口についてご案内いたします。よくあるお問い合わせもあわせてご確認ください。
 



- よくあるお問い合わせ -
 
 
 Q  宝塚ライブの購入手続きの方法や視聴方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。
   

 Q  楽天チケットで購入したシリアルコードはどこで確認できますか?
こちらのページをご確認ください。
※チケット購入後のメールが届かない等、チケットに関する内容については楽天チケットへお問い合わせください。


 Q  シリアルコードを入力後、アプリから視聴できません。
シリアルコードを入力した楽天IDと、アプリにログインした楽天IDは、同一である必要があります。異なる場合、アプリの購入履歴にコンテンツが表示されません。一度ログアウトし、シリアルコードを入力した楽天IDでログインしなおしてください。 


 Q  テレビ画面でライブ動画を視聴する方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。


 Q  クレジットカードで購入しようとするとエラーが表示して購入完了できません。
Rakuten TVに反映されているクレジットカード情報をご確認ください。※詳細はこちら

 
 Q  Windows 10/Microsoft Edge(ブラウザ) で再生エラー(No compatible …)となります。
こちらのページをご確認ください。
※視聴をお急ぎの場合は、Google Chromeなどの別ブラウザをご利用ください。  

 
 Q  楽天IDやパスワードを紛失し、ログインができません。
ログインでお困りの場合はこちらのページをご確認ください。



お問い合わせ先
 
            
    Rakuten TVカスタマーサポートセンター
     
0570-033002
     9:00-19:00 
     ※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
     ※営業時間を変更させていただく場合がございます。 


     image.png
     10:00-18:00

     mail.jpg
     9:00-18:00           
 
            
     サービスへのご意見、ご要望
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望がありましたらご記入をお願いいたします。お客様からいただいた貴重なリクエストについては、今後の運営の参考とさせていただきます。

※リクエストに対する個別の回答は行っておりません。お問い合わせをご希望の場合は、「メールでお問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。
 
     request2.jpg
 
            

     ShowTime (ショウタイム)
ShowTime動画の購入・視聴・解約に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。

 

     showtime.jpg

 

※カードご利用明細の「サービス名」をご確認ください。
「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。

「Rakuten TV」の場合 ⇒
Rakuten TV ご利用料金です。 


 

※ご注意ください※

Rakuten TVからご請求に関するショートメールをお送りすることはございません。「Showtime(ショウタイム)」または「Rakuten TV」を装ったメールやショートメッセージ、電話にご注意ください。
※詳細はこちら

 


 
 

★問題は解決しましたか?

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

キーワードから探す

カテゴリで絞り込み

あなたが最近見た項目

お問い合わせ方法

チャット・電話・メール