Rakuten TV のお問い合わせ先

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Rakuten TV のお問い合わせ先

Rakuten TVに関するお問い合わせ窓口について、ご案内いたします。

2020年3月24日(火)更新

●「Showtime（ショウタイム）」または「Rakuten TV」を装ったメールやショートメッセージ、電話にご注意ください。Rakuten TVからはご請求に関して、ショートメールをお送りすることはございません。※詳細はこちら

＜よくあるお問い合わせ＞

Q1) パ・リーグ Special はテレビで観れますか。
A1）テレビで視聴できます。※詳細はこちら

Q2) パ・リーグ Special の契約を更新したいです。
A2）パ・リーグ Special の契約は自動で更新されます。※詳細はこちら

Q3) NBA を視聴したい場合、どうすればよろしいでしょうか。
A3) 2019/10/1から「 NBA Rakuten 」にて提供を開始しました。Rakuten TV ではなく、NBA Rakutenのウェブサイトやアプリにて視聴が必要です。

＜重要なお知らせ＞

● 2020年3月18日（水）に、クレジットカードシステム変更を行いました。クレジットカードをご利用のお客様は、下記ページを必ずご参照ください。
クレジットカード決済システム変更のお知らせ

● iPhoneやiPadをご利用のお客様へ
3月25日公開の最新 OS である「iOS 13.4」へアップデート後、Rakuten TVアプリが強制終了するなどの不具合が発生した場合、最新アプリのご利用をお試しください。
詳しくはこちら

Rakuten TV カスタマーサポートセンター

■ 電話でお問い合わせ
9:00-19:00 (年末年始を除く)
050-3786-7670
※050からダイヤルしてください。　　
※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。

■ チャットでお問い合わせ
10:00-18:00 (年末年始を除く)

■ メールでお問い合わせ
9:00-18:00 (年末年始を除く)

■ 配信作品のリクエスト、サービスへのご意見・ご要望
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望はこちらへご記入ください。
※リクエストに対する回答は行っておりません。予めご了承ください。

■ ShowTime (ショウタイム)に関するお問い合わせ
ShowTime動画の購入・視聴・解約に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。

※カードご利用明細の記載が、
「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。
「Rakuten TV」の場合 ⇒ Rakuten TV ご利用料金です。

■ NBA Support
NBAアカウントにて「NBA LEAGUE PASS」の請求がApple、Google決済で続いているお客様は、下記お問い合わせフォームより、NBA Support へお問い合わせください。
お問い合わせフォーム