Rakuten TV のお問い合わせ先

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Rakuten TVのお問い合わせ窓口についてご案内いたします。よくあるお問い合わせもあわせてご確認ください。

[ お詫び ]
7/24(日)星組東京宝塚劇場公演千秋楽ライブ配信のアクセス障害に伴う返金に関するお知らせ

- よくあるお問い合わせ -

Q テレビで動画を視聴する方法は？　
　　≫テレビで視聴するには

Q 宝塚ライブの購入/視聴方法は？　
　　≫[ 宝塚 ] LIVE配信動画の購入・視聴方法
　
Q 楽天チケットで購入後のシリアルコードは？　
　　≫シリアルコードの取得方法

Q 動画が再生できません。
　　≫動画視聴のトラブルシューティング

Q 映像がときどき止まります。
　　≫[ デバイス共通 ] 映像がときどき止まる
　　（※お客様ご自身で画質を選択することで安定することがございます）

お問い合わせ

Rakuten TVカスタマーサポートセンター
0570-033002
　9:00-19:00
※通話料はお客様負担となります。

▼ 以下の情報をご用意のうえお問い合わせください。

【1】ご視聴についてお困りの場合

□ 端末/型番/モデル：
　※例：Windows 10 / iPhone 12
□ エラーメッセージ：

【2】ご請求に関するご質問

□ ご請求金額/請求元名称/ご利用日：
　※ご利用明細をお手元にご用意ください。

10:00-18:00

9:00-18:00
　 ※18時以降のお問合せについては、翌日のご案内となりますこと予めご了承ください。　

サービスへのご意見、ご要望

配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望がありましたらご記入をお願いいたします。

※匿名の入力の為、個別の返信はしておりません。回答をご希望の場合は「メールでお問い合わせ」ボタンよりお客様の連絡先をご入力ください。

ShowTime (ショウタイム)

ShowTime動画の購入・視聴・解約に関しては、以下よりお問い合わせください。

※カードご利用明細の「サービス名」をご確認ください。
「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。
「Rakuten TV」の場合 ⇒ Rakuten TV ご利用料金です。　

ご注意ください

★問題は解決しましたか？

いいえ、解決していないので問い合わせます

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

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