Rakuten TV のお問い合わせ先

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Rakuten TV のお問い合わせ先

Rakuten TVに関するお問い合わせは、電話・メールにて承っております。

BASIC PASS 月額 / 年額をご契約中のお客様へ

現在、Rakuten NBA Special から BASIC PASS へ自動移行されたお客様より、LEAGUE PASS 年額へお乗り換え希望のお問い合わせを多数いただいております。お問い合わせいただいているお客様にはご返信までにお時間をいただいており、ご迷惑をおかけしております。

また、BASIC PASS を解約されても視聴期限内は新しいプランへすぐに契約することができず、お手数をおかけし大変申し訳ございません。現在、お乗り換えができるよう準備中でございます。

BASIC PASS 月額 / 年額からLEAGUE PASS 年額へプラン変更は10月中旬を予定しております。

今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

＜よくあるお問い合わせ＞

Q1) 今までRakuten NBA Specialを見ていたが、10月から見れなくなった
A1) 2019/10/1から「NBA Rakuten」サイトにて提供開始しました。
　対応デバイスは こちら をご確認ください。

Q2) BASIC PASS 月額 / 年額から NBA LEAGUE PASS 年額へプランを変更することはできますか。
A2) 10月中旬よりプラン変更の受付を開始します。詳細は こちら をご確認ください。

Q3) 楽天ID・パスワードを忘れてしまったのですが？
A3) こちら のページより楽天IDの確認、パスワードの再設定を行ってください。

　Rakuten TV カスタマーサポートセンター

電話でお問い合わせ

　※ただいまお電話が込み合っており大変つながりにくい状態になっております。
　　15分以上お待ちいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

9:00-18:00/(年末年始を除く)
　050-3786-7670
　※050からダイヤルしてください。　　
　※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。

メールでお問い合わせ

　10:00-18:00/(年末年始を除く)

　お問い合わせフォーム

配信作品のリクエスト、サービスへのご意見・ご要望
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望はこちらへご記入ください。　リクエストフォーム

▼ NBAアカウントにてNBAコンテンツの購入・視聴・解約の場合は、下記お問い合わせフォームより、NBA Support へお問い合わせください。

　NBA Support

　NBA League Pass動画の視聴、NBA アカウントでの決済について

　お問い合わせフォーム　

▼ ShowTime に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。

ShowTimeサポートセンター
ShowTime動画の購入・視聴・解約　お問い合わせフォーム　　例：カードご利用明細の記載が、　　「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。　「Rakuten TV」の場合 ⇒ Rakuten TV ご利用料金です。