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Rakuten TV のお問い合わせ先

Rakuten TVのお問い合わせ窓口についてご案内いたします。よくあるお問い合わせもあわせてご確認ください。
 



- よくあるお問い合わせ -
 
 
 Q   購入の際にログインが求められました。
有料コンテンツを購入、ご視聴の場合、楽天IDでログインが必要です。

≫「Rakuten TV」の利用開始方法は?

≫ ログインでお困りの場合はこちら


 Q   宝塚ライブの購入手続きの方法や視聴方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。   



 Q   楽天チケットで購入したシリアルコードはどこで確認できますか?
こちらのページをご確認ください。
※チケット購入後のメールが届かない等、チケットに関する内容については楽天チケットへお問い合わせください。


 Q   シリアルコードを入力後、アプリから視聴できません。
シリアルコードを入力した楽天IDと、アプリにログインした楽天IDは、同一である必要があります。異なる場合、アプリの購入履歴にコンテンツが表示されません。一度ログアウトし、シリアルコードを入力した楽天IDでログインしなおしてください。 


 Q   テレビ画面でライブ動画を視聴する方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。


 Q   クレジットカードで購入しようとするとエラーが表示して購入完了できません。
Rakuten TVに反映されているクレジットカード情報をご確認ください。※詳細はこちら

 
 Q   Windows 10/Microsoft Edge(ブラウザ) で再生エラー(No compatible …)となります。
こちらのページをご確認ください。
※視聴をお急ぎの場合は、Google Chromeなどの別ブラウザをご利用ください。  

 
 

【 視聴手順 】
宝塚LIVE配信動画の購入・視聴方法
「YUZU TOUR 2021 謳おう × FUTARI in 日本武道館」の視聴方法
[ iOS ] iOS15へのアップデートに関するご注意

 

※ただいま窓口は大変混雑しております。お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次対応を行っておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 

     お問い合わせ

Rakuten TVカスタマーサポートセンター

     
0570-033002
     9:00-19:00
 
     ※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
     ※営業時間を変更させていただく場合がございます。 


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     10:00-18:00

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      9:00-18:00               


 
     サービスへのご意見、ご要望
 
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望がありましたらご記入をお願いいたします。お客様からいただいた貴重なリクエストについては、今後の運営の参考とさせていただきます。

※リクエストに対する個別の回答は行っておりません。お問い合わせをご希望の場合は、「メールでお問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。

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     ShowTime (ショウタイム)
ShowTime動画の購入・視聴・解約に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。


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※カードご利用明細の「サービス名」をご確認ください。
「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。

「Rakuten TV」の場合 ⇒
Rakuten TV ご利用料金です。 






 

ご注意ください

Rakuten TVからご請求に関するショートメールをお送りすることはございません。「Showtime(ショウタイム)」または「Rakuten TV」を装ったメールやショートメッセージ、電話にご注意ください。
※詳細はこちら

 


 
 
 
 
 
 
 
 

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