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Rakuten TV のお問い合わせ先

Rakuten TVのお問い合わせ窓口についてご案内いたします。よくあるお問い合わせもあわせてご確認ください。
 



- よくあるお問い合わせ -

 

 Q   Android,Android TVアプリで動画を購入できません。レンタル・購入方法を教えてください。
Android,Android TVのアプリは2022年1月より、視聴専用アプリとなりました。スマートフォン等でRakuten TVの「Webサイト」よりお買い求めください。
≫詳細はこちら

 
 Q   テレビ画面でライブ動画を視聴する方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。


 Q   宝塚ライブの購入手続きの方法や視聴方法を教えてください。
こちらのページをご確認ください。    



 Q   楽天チケットで購入しました。シリアルコードを確認したいです。
楽天チケットの購入履歴より確認できます。こちらのページをご確認ください。
※チケットやシリアルコードに関しては楽天チケットへお問い合わせください。



 Q   再生するとエラーやカクツキがおきます。
こちらのページをご確認ください。


 Q   Windows 10/Microsoft Edge(ブラウザ) で再生エラー(No compatible …)となります。
視聴をお急ぎの場合は、Google Chromeなどの別ブラウザをご利用ください。  

こちらのページをご確認ください。

 

≫乃木坂46「10th YEAR BIRTHDAY LIVE」の視聴方法

≫櫻坂46「渡邉理佐 卒業コンサート」の視聴方法


   お問い合わせ

Rakuten TVカスタマーサポートセンター
0570-033002

 9:00-19:00
   ※通話料はお客様負担となります。

▼ スムーズなご案内のために、以下の情報をご用意のうえお問い合わせください。

【1】ご視聴についてお困りの場合
□ 端末/型番/モデル:
 ※例:Windows 10 / iPhone 12 / Fire TV Stick 4K
□ エラーメッセージ:

【2】ご請求に関するご質問
□ ご請求金額:
□ 請求元名称:
□ ご利用日:
 ※ご利用明細をお手元にご用意ください。


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   10:00-18:00

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    9:00-18:00
  ※18時以降のお問合せについては、翌日のご案内となりますこと予めご了承ください。 


 
   サービスへのご意見、ご要望
 
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望がありましたらご記入をお願いいたします。

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※リクエストフォームからの送信は個別の回答を行っておりません。回答をご希望の場合は「メールでお問い合わせ」ボタンよりお客様の連絡先をご入力ください。
     

   ShowTime (ショウタイム)

ShowTime動画の購入・視聴・解約に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。


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※カードご利用明細の「サービス名」をご確認ください。
「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。

「Rakuten TV」の場合 ⇒
Rakuten TV ご利用料金です。 


 
 

ご注意ください

「Showtime(ショウタイム)」または「Rakuten TV」を装ったメールやショートメッセージ、電話にご注意ください

 

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