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Rakuten TVに関するお問い合わせ窓口について、ご案内いたします。
 


2020年6月30日更新
 

< よくあるお問い合わせ > 


Q1) パ・リーグ Special はテレビで観れますか。
A1) テレビで視聴できます。※詳細はこちら

Q2) パ・リーグ Special の契約を更新したいです。
A2) パ・リーグ Special の契約は自動で更新されます。※詳細はこちら

Q3) Microsoft Edge(Windows 10)で視聴ができなくなりました。
A3) Windows OSの更新をお試しください。※詳細は
こちら
 

 


Rakuten TV カスタマーサポートセンター
 

iOSをご利用のお客様へ

● HDMI接続時、映像が流れない:
本不具合については、6/25(木)リリースの最新アプリ(バージョン v7.0.3~)にアップデートすることにより解消いたします。App Storeより、楽天TV最新アプリへのアップデートをお試しくださいますようお願いいたします。
 
 iOS 10.x のサポートは終了しました:
iOS 10.x については、サポート終了のためご利用になれません。詳細はこちらをご確認ください。




■ 電話でお問い合わせ
9:00-19:00 (年末年始を除く)
050-3786-7670 
050からダイヤルしてください。  
※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。



■ チャットでお問い合わせ
10:00-18:00 (年末年始を除く)




■ メールでお問い合わせ
9:00-18:00 (年末年始を除く) 




■ 配信作品のリクエスト、サービスへのご意見・ご要望
配信作品のリクエスト、サービスへのご意見、ご要望はこちらへご記入ください。
※リクエストに対する回答は行っておりません。予めご了承ください。



 



■ ShowTime (ショウタイム)に関するお問い合わせ
ShowTime動画の購入・視聴・解約に関するお問い合わせは、ShowTime専用フォームよりお問い合わせください。



※カードご利用明細の記載が、
「ショウタイム」の場合 ⇒ ShowTime のご利用料金です。

「Rakuten TV」の場合 ⇒
Rakuten TV ご利用料金です。



■ NBA Support
NBAアカウントにて「NBA LEAGUE PASS」の請求がApple、Google決済で続いているお客様は、下記お問い合わせフォームより、NBA Support へお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

 


「Showtime(ショウタイム)」または「Rakuten TV」を装ったメールやショートメッセージ、電話にご注意ください。Rakuten TVからはご請求に関して、ショートメールをお送りすることはございません。※詳細はこちら






 

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