主なカテゴリー
現在地
Rakuten TVトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

詳細

推奨環境について

Rakuten TV は下記デバイスでお楽しみいただけます。詳細は各デバイス名をクリックしてご確認ください。

※注意事項※
・掲載のないデバイスは動作保証外です。あらかじめご了承ください。
・NBA Rakuten の推奨環境は NBA Rakuten のヘルプページをご確認ください。

 



※シリアルコードに関する注意事項※

シリアルコードを入力できるデバイスは、”スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザ からのみ”となります。アプリにシリアルコードの入力覧はございません。テレビアプリで視聴の場合、Webブラウザからシリアルコードの入力を先に済ませてください。 

2020年10月28日(水)「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert」を視聴されるお客様は、ライブ開演時にシステム集中が予想されるため、事前にシリアルコードの入力をお済ませください。ライブ視聴はシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDでログインしてください。

 



< インターネット通信環境 >

動画をスムーズに再生するためには、目安として動画ビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば安定した再生状況になります。

通信速度(下り回線)の例
高(1080p×6Mbps)を選択した場合:30.0Mbps以上
中(480p×2Mbps)  を選択した場合:10.0Mbps以上
低(270p-700Kbps)を選択した場合:3.5Mbps以上

推奨環境を満たしている場合でも、通信速度の不足やセキュリティソフトの通信制限などにより正常に視聴できない場合があります。

通信速度が影響している場合、「画質調整」機能にて画質を下げることにより安定することがあります。
画質の選択方法はこちら
高画質・標準画質についての詳しいご案内はこちら

 


< デバイス一覧 >

 TVアプリで視聴する         


 Android TV 機能搭載モデル
 ・ソニー ブラビア(2015年以降発売モデル)
 ・シャープ AQUOS

 

 ソニー ブラビア 
 2013年発売モデル

 

 パナソニック ビエラ
 2014年以降発売モデル

 

 東芝 レグザ
 2019年以降発売モデル

 

 Apple TV
 ・4K
 ・第4世代

 

 Fire TV
 ・Fire TV Stick 4K
 ・Fire TV (第3世代)
 ・Fire TV Stick (第2世代)
 ・Fire TV (第2世代)
 ・Fire TV Stick - Alexa対応音声認識リモコン付属|ストリーミングメディアプレーヤー

 

 Android TV セットトップボックス
 ・Nexus Player
 ・PIXELA

 


 テレビ画面で視聴する          


 Chromecast
 ・第1世代
 ・第2世代
 ・Ultra 
 ・第3世代

 
 
 HDMI接続

 


 ゲームアプリで視聴する       


 PlayStation®4
 


 スマホ / タブレットで視聴する   
 
 Android

 
 
 iOS

 


 パソコンで視聴する        

 Windows
 

 Mac
 

 


サポート終了
iOS 10.x のサポート終了
Windows 7 サポート終了
Wii U サポート終了
Xbox One サポート終了

 



※一部のコンテンツでは非対応のデバイスがあります。各作品の詳細ページにある「対応デバイス」や「対応端末」を必ずご確認ください。
 視聴できない作品について(非対応端末)

※プレミアム見放題パックは、非対応デバイスがありますので、ご注意ください。
 非対応デバイス:Apple TV、PlayStation®4

 



Android TV

 対応デバイス           

■ソニー  ブラビア 2015年以降発売モデル
20年発売:A8H、A9S、Z9H、X9500H、X8550H、X8500H、X8000H シリーズ
19年発売:A9G、A8G、X9500G、X8550G、X8500G、X8000G シリーズ
18年発売:A9F、A8F、Z9F、X9000F、X8500F、X7500F シリーズ
17年発売:A1、X9500E、X9000E、X8500E、X8000E シリーズ
16年発売:Z9D、X9350D、X9300D、X8500D、X8300D、X7000D シリーズ
15年発売:X9400C、X9300C、X9000C、X8500C、X8000C、W870C、W700C シリーズ

※ブラビア2015年以降発売モデルは、Android TVアプリでの提供となります。(W700C シリーズを除く)

Android TV 対応機種一覧はこちら
(Sony社のページへ繋がります)

■ シャープ AQUOS  (Android TV機能搭載モデル)
対応OSバージョン Android 6.0~
対応機種一覧はこちら
 (SHARP社のページへ遷移します)

■ セットトップボックス
対応OSバージョン Android 6.0~
・Nexus Player
・PIXELA

 専用アプリ            

Google Play

 アプリからレンタル・購入     

カード決済のみ


※注意事項※
キャリア決済は非対応です。アプリからレンタル・購入可能な決済はクレジットカードです。
・Android TVは、アダルト、アイドル・グラビアコンテンツ非対応です。
・Android TVからシリアルコードは入力できません。


Android TVの視聴方法はこちら

 


TVアプリ対応モデル

 対応デバイス           

■東芝 レグザ 2019年以降発売モデル
20年発売:C340X、M540X、Z740X、X8400、X9400 各シリーズ
19年発売:M530X、RZ630X、Z730X、X830、X930 各シリーズ

レグザの視聴方法はこちら


■パナソニック ビエラ 2014年以降発売モデル
20年発売:HZ1800、HZ1000、HX950、HX900、HX850、HX750 シリーズ
19年発売:GZ2000、GZ1800、GZ1000、GX855、GX755、GR770、GX850、GX750、GX500 シリーズ
18年発売:FX800、FX750、FX600、FX500 シリーズ
17年発売:EZ1000、EZ950、EX850、EX780、EX750、EX600、ES500 シリーズ
16年発売:DX950、DX850、DX800 DX770、DX750、DX600 シリーズ
15年発売:CX800、CX800N、CX700、CS650、CS600 シリーズ
14年発売:AX900、AX900F、AX800、AX800F、AX700、AS800、AS650、AS630、AS600 シリーズ

ビエラの視聴方法はこちら

■ソニー  ブラビア 2013年、2014年発売モデル
14年発売:X9500B、X9200B、X8500B、W950B、W920A、W900B、W800B、W700B、W600B、W500A シリーズ
13年発売:X9200A、X8500A、W900A、W802A、W650A、W600A シリーズ

ブラビアの視聴方法はこちら


 アプリからレンタル・購入     

カード決済のみ

※注意事項※
キャリア決済は非対応です。アプリからレンタル・購入可能な決済はクレジットカードです。
・TVアプリからシリアルコードは入力できません。

 


Apple TV

 対応デバイス           

・4K
・第4世代

  ※対応OSバージョン 11.0以降
    第3世代以前は非対応


 Apple TVの視聴方法はこちら

 専用アプリ            

・App Store 

 アプリからレンタル・購入     

・不可


※注意事項※
・Apple TV対応アプリは、再生専用アプリです。スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザよりレンタル・購入手続きを行ってください。
・AirPlayでの再生は推奨環境外です。
・Apple TVは、プレミアム見放題パック・アダルトコンテンツ非対応です。
Apple TVからシリアルコードは入力できません。

 


Fire TV


 対応デバイス           

・Fire TV Cube
・Fire TV Stick 4K
・Fire TV (第3世代)
・Fire TV Stick (第2世代)
・Fire TV (第2世代)
・Fire TV Stick - Alexa対応音声認識リモコン付属 | ストリーミングメディアプレーヤー

Fire TVの視聴方法はこちら

 専用アプリ            

・Amazon Store

 アプリからレンタル・購入     

・不可

 

※注意事項※
Fire TV対応アプリは、再生専用アプリです。スマートフォン、タブレット、PCのWebブラウザよりレンタル・購入手続きを行ってください。
・Fire TVからシリアルコードは入力できません。
・Fire TVは、下記のコンテンツは非対応です。
 ・Dlifeの一部作品
 ・プレミアム見放題パックに含まれているアダルトコンテンツ


 


 

Chromecast

 対応デバイス           

・第1世代
・第2世代
・Ultra 
・第3世代

 再生方法             

スマートフォン、タブレット、パソコンからキャストしてテレビ画面で動画を再生できます。
ChromecastとTVの接続方法は
こちら

Android 5.0~(※GooglePlay対応端末)
 アプリから再生可能
Android
 モバイル再生はキャストできません。
 

iOS 11.2~
 アプリから再生可能iOS
 ※モバイル再生はキャストできません。 
 
Windows 8, 10 / Mac 10.11~
 再生方法PC

※注意事項※
・Chromecast は通常Wi-Fi接続が必要です。Chromecastの初期設定がお済みでない場合、Google社が提供するセットアップアプリが必要になります。
 Google社のページにてご確認ください。
 (※外部サイトにつながります)
・スマホ、タブレットからキャストする場合、アプリから再生してください。モバイル再生はキャストできません。

Chromecastのご購入を検討の方はこちら
(※外部サイトにつながります)


 

HDMI接続

 再生方法              

HDMIとは、パソコンやAV機器を1本のケーブルで伝えることのできる規格です。
各デバイスとテレビをHDMIケーブルで接続するとテレビ画面に映像が出力されます。

iOS 11.2~
 アプリから再生可能(※Apple社製の純正ケーブルを推奨)
 ※「プレミアム見放題パック」の一部作品は接続不可


・Android 5.0~(※GooglePlay対応端末)
 アプリから再生可能(※AndroidとTVの推奨環境に準じます)

Windows 8, 10 / Mac 10.11~
 ブラウザから再生可能(※PCとTVの推奨環境に準じます)

 

※注意事項※
・テレビにHDMI端子が必要です。(解像度、推奨環境は端末に準じます)
・HDMI接続では、回線の混雑状況やお使いの端末のスペック、HDMIケーブルの仕様により、高画質で視聴できない場合や視聴自体が行えない場合がございます。


 



ゲーム

 対応デバイス           

・PlayStation®4

 専用アプリ            

・PlayStation App

 アプリからレンタル・購入     

・カード決済のみ


※注意事項※
キャリア決済は非対応です。アプリからレンタル・購入可能な決済はクレジットカードです。
PlayStation®4からシリアルコードは入力できません。
・PlayStation®4から視聴できないコンテンツがあります。
 視聴できないコンテンツ:プレミアム見放題パック


PlayStation®4の視聴方法はこちら

 


スマートフォン・タブレット

 対応デバイス / ブラウザ再生    

Android 5.0~(※GooglePlay対応端末)
・Google Chrome(推奨)
・Androidブラウザ

iOS 11.2 ~

・Safari


 対応デバイス / アプリ再生     

・Android 5.0~(※GooglePlay対応端末)
 
Google Play
・iOS 11.2 ~
 
App Store
 

※注意事項※
・AndroidはGooglePlayを利用できる端末に限ります。
・ダウンロード可能な作品はコンテンツ詳細ページに「アプリでDL可」と記載されていますので購入前にご確認ください。
・iOSアプリからレンタル・購入はできません。ブラウザから手続きをお願いします。
・iOSアプリの購入履歴にはアダルトコンテンツは表示されません。ブラウザから再生してください。
iOS 10.x のサポート終了

・スマホ、タブレットからキャストする場合、アプリから再生してください。モバイル再生はキャストできません。

 


パソコン

 OSとブラウザ           

ブラウザは最新バージョンを推奨しております。Windows Updateを有効にしOSやディスプレイドライバなどのソフトウェアを常に最新の状態にしてご利用ください。

Windows10
・Google Chrome(推奨)
・Firefox 
・Microsoft Edge
・Internet Explorer

Windows8
・Google Chrome(推奨)
・Firefox 
・Internet Explorer

Mac 10.11~(Intel) 
・Google Chrome(推奨)
・Firefox 
・Safari

 再生プレイヤー          

・Azure Media Player(インストール不要)
・Silverlight(Internet Explorerでインストール必要)
 
 Silverlight のシステム要件
 CPU:2.4GHz以上
 メモリ:2GB以上

 ブラウザ設定           

・Javascript・Cookie有効 
 設定方法はこちら

※注意事項※
・Windows 8以降は「デスクトップモード」からご利用ください。詳細はこちら
・Windows RT 8、Windows RT 8.1は対象外です。

 

[Windows 10 で Microsoft Edge をご利用のお客様へ]
Windows 10 の Microsoft Edge で視聴できない場合は、こちらのページをご確認ください。
※視聴をお急ぎの場合は、Google Chromeなどの別ブラウザをご利用ください。

 

各デバイスの接続方法はこちら

 


 

★問題は解決しましたか?

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

キーワードから探す

カテゴリで絞り込み

あなたが最近見た項目

お問い合わせ方法

チャット・電話・メール