動画をスムーズに再生するには、高画質で8.0Mbps以上、標準画質で2.0Mbps以上の通信速度が必要です。
通信速度が影響している場合、「画質調整」機能にて画質を下げることにより解消できる場合があります。
 

【 画質調整手順 】

1.スマートフォン（iOS、Android）
2.パソコン（Windows、Mac）
3.TV（ブラビア、ビエラ）
4.Android TV
5.Apple TV
6.PlayStation®4
7.Fire TV

※注意事項※
・Chromecast はスマートフォン、タブレットより画質調整が行えます。
・一部のデバイスではLIVE配信は「画質調整」の設定がございません。

1.スマートフォン（iOS、Android）

(1)再生画面の左下のツールボタンをタップ



(2)画質調整メニューの「270p-400Kbps」を選択
※LIVE配信中は「140ｐ-200kbps」も選択できます。「270p-400Kbps」より下にいくほどビットレートは高くなります。スムーズに再生された場合は、お好みの画質でご利用ください。

2.パソコン（Windows、Mac）

下記のブラウザより画質調整可能です。

＜ ブラウザ ＞
・Google Chrome
・Firefox
・Microsoft Edge

※Internet Explorer・safari は画質調整非対応です。対応ブラウザに変更してお試しください。

(1)ブラウザから動画を再生する
(2)画質調整メニューのビットレートを下げて再生する
※下を選択するほどビットレートは低くなります。

3.TV（ブラビア、ビエラ）

(1)再生ボタンを押した後、リモコンの「赤ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整から「低」を選択



※改善されない場合、モデムやルーターの再起動もお試しください。
※ブラビア2015年以降発売モデルはAndroid TVアプリでの提供となります。（W700C シリーズを除く）
※画質調整を自動から固定に変更してスムーズに再生された場合は、「中」「高」もお試しいただき、お好みの画質でご利用ください。

4.Android TV

(1)再生ボタンを押した後、リモコンの「決定ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整メニューのビットレートを下げて再生する

※下を選択するほどビットレートは低くなります。

5.Apple TV

(1)再生時に、Touch サーフェス を下にスワイプし、設定画面を開く
(2)画質調整から「低」を選択



※画質調整を自動から固定に変更してスムーズに再生された場合は、「中」「高」もお試しいただき、お好みの画質でご利用ください。

6.PlayStation®4

(1)再生ボタンを押した後、コントローラーの「下ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整メニューの「270p-700Kbps」を選択
※スムーズに再生された場合は、お好みの画質でご利用ください。

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