動画をスムーズに再生するには、高画質で8.0Mbps以上、標準画質で2.0Mbps以上の通信速度が必要です。
通信速度が影響している場合、「画質調整」機能にて画質を下げることにより解消できる場合があります。
 

【 画質調整手順 】

1.スマートフォン（iOS、Android）
2.パソコン（Windows、Mac）
3.TV（ブラビア、ビエラ、レグザ）
4.Android TV
5.Apple TV
6.PlayStation®4
7.Fire TV

※注意事項※
・Chromecast はスマートフォン、タブレットより画質調整が行えます。
・一部のデバイスではLIVE配信は「画質調整」の設定がございません。

1.スマートフォン（iOS、Android）

(1)再生画面の左下のツールボタンをタップ

Android (画面左下の「設定メニュー」を選択)


iOS（画面右上の「設定メニュー」>「画質設定」を選択）


(2)画質調整メニューで「自動」以外の画質を選択
※LIVE配信中は「140ｐ-200kbps」を選択できます。低い数値ほど通信速度を必要としないため安定しやすくなります。


 

2.パソコン（Windows、Mac）

下記のブラウザより画質調整可能です。

＜ ブラウザ ＞
・Google Chrome
・Firefox
・Microsoft Edge

※Internet Explorer・Safari は画質調整非対応です。対応ブラウザに変更してお試しください。

(1)ブラウザから動画を再生する
(2)画質調整メニューで「自動」以外を選択する
※低い数値ほど通信速度を必要としないため安定しやすくなります。

3.TV（ブラビア、ビエラ、レグザ）

(1)再生ボタンを押した後、リモコンの「赤ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整から自動以外（低など）を選択



※改善されない場合、モデムやルーターの再起動もお試しください。
※ブラビア2015年以降発売モデルはAndroid TVアプリでの提供となります。（W700C シリーズを除く）
※画質調整を自動から固定に変更してスムーズに再生された場合は、「中」「高」もお試しいただき、お好みの画質でご利用ください。

4.Android TV

(1)再生ボタンを押した後、リモコンの「決定ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整メニューのビットレートを下げて再生
※低い数値ほど通信速度を必要としないため安定しやすくなります。

5.Apple TV

(1)再生時に、Touch サーフェス を下にスワイプし、設定画面を開く
(2)画質調整から「自動」以外（低など）を選択



※画質調整を自動から固定に変更してスムーズに再生された場合は、「中」「高」もお試しいただき、お好みの画質でご利用ください。

6.PlayStation®4

(1)再生ボタンを押した後、コントローラーの「下ボタン」で設定画面を開く
(2)画質調整メニューの「自動」以外（270p-700Kbpsなど）を選択

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