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[ Windows ] 再生が始まらない
再生ボタンを押しても映像が流れない場合、下記をお試しください。
ブラウザを変更する
別のブラウザで視聴することにより、解消する場合がございます。
Rakuten TVでは下記ブラウザを推奨しています。
※必要なブラウザがインストールされていない場合は、ブラウザのダウンロードをお試しください。
・Google Chrome
・Firefox
・Microsoft Edge
・Internet Explorer
品質を変更する
広告ブロックの設定
スポーツのハイライトや番組など、特定の動画が真っ暗なまま視聴できない場合、動画冒頭の広告に対して「広告ブロック」機能が影響している可能性があります。
その場合は、ブラウザの拡張機能、セキュリティーソフト、アプリなどのヘルプ・マニュアルをご参照のうえ、広告に対する設定の変更をお試しください。
※セキュリティーソフトを一時的に停止する場合は、お客様ご自身の責任のもとご判断ください。
以上をご参照いただきましても改善されない場合は、以下の再生状況を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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<お知らせいただく情報>
○「予告編」の再生 :できる・できない
○「ちょっと見」の再生 :できる・できない
○他のブラウザからの再生 :できる・できない
○品質を下げて再生 :できる・できない
○広告ブロックOFFにて再生 :できる・できない
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お問い合わせフォーム
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