再生ボタンを押しても映像が流れない場合、以下の操作をお試しください。
 

ブラウザを変更する

別のブラウザで視聴することにより、解消する場合がございます。
Rakuten TVでは下記ブラウザを推奨しています。
※必要なブラウザがインストールされていない場合は、ブラウザのダウンロードをお試しください。

・Firefox
・Google Chrome
・Microsoft Edge

広告ブロックの設定

パ・リーグのライブ配信やハイライトなど、特定の動画のみ視聴できない場合、ご利用の端末における「広告ブロック」機能が影響している可能性があります。

※主な事象：再生しても画面が暗い／試合開始時間になっても再生ボタンが表示されない、など。

ブラウザの拡張機能、セキュリティーソフト、セキュリティアプリのヘルプ・マニュアルをご参照のうえ、広告に対する設定の変更をお試しください。

※セキュリティーソフトを一時的に停止する場合は、お客様ご自身の責任のもとご判断ください。

品質を変更する

以上をご参照いただきましても改善されない場合は、以下の再生状況を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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＜お知らせいただく情報＞
○他のブラウザからの再生　　　：できる・できない
○広告ブロックOFFにて再生      ：できる・できない
○品質を下げて再生　　　　　　：できる・できない
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