再生ボタンを押しても映像が流れない場合、下記をお試しください。
 

ブラウザを変更する

別のブラウザで視聴することにより、解消する場合がございます。
Rakuten TVでは下記ブラウザを推奨しています。
※必要なブラウザがインストールされていない場合は、ブラウザのダウンロードをお試しください。

・Google Chrome
・Firefox
・Microsoft Edge
・Internet Explorer

品質を変更する

広告ブロックの設定

スポーツのハイライトや番組など、特定の動画が真っ暗なまま視聴できない場合、動画冒頭の広告に対して「広告ブロック」機能が影響している可能性があります。

その場合は、ブラウザの拡張機能、セキュリティーソフト、アプリなどのヘルプ・マニュアルをご参照のうえ、広告に対する設定の変更をお試しください。

※セキュリティーソフトを一時的に停止する場合は、お客様ご自身の責任のもとご判断ください。



以上をご参照いただきましても改善されない場合は、以下の再生状況を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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＜お知らせいただく情報＞
○「予告編」の再生　　　　　　：できる・できない
○「ちょっと見」の再生　　　　：できる・できない
○他のブラウザからの再生　　　：できる・できない
○品質を下げて再生　　　　　　：できる・できない
○広告ブロックOFFにて再生      ：できる・できない
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お問い合わせフォーム


 

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