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[ Windows ] 映像がときどき止まる
回線速度の低下など、ご利用環境により音声や画像が途切れる場合があります。下記の項目を見直すことによって改善する可能性がありますので、ご利用環境および設定をご確認ください。
動画をスムーズに再生するには、平均して再生中に2Mbps以上の通信速度が必要です。
目安として動画のビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば安定した再生状況になります。
※快適な通信速度(下り回線)の目安
(720p-4Mbps)を選択:30.0Mbps以上
(540p-2.6Mbps)を選択:10.0Mbps以上
(360p-996.4Kbps)を選択:3.5Mbps以上
通信速度が影響している場合、動画の「品質」を下げることで再生できることがあります。
※Internet Explorer では画質調整が行えません。Google Chrome、Microsoft Edge、Firefoxをご利用下さい。
< 操作方法 >
(1)ブラウザから動画を再生する
(2)再生画面に表示されるメニューの「品質」を下げて再生する
※下を選択するほどビットレートは低くなります。
【Google Chrome】
(1) Google Chrome を起動
(2)「Google Chromeの設定」→「設定」をクリック
(3) 画面下部の「詳細設定を表示」→ プライバシー →「閲覧履歴データの消去」をクリック
(4)「次の期間のアイテムを消去」のプルダウンから「すべて」を選択
(5)「キャッシュ」「Cookieと他のサイトやプラグインデータを消去する」にチェックを入れて、
「閲覧履歴データを消去する」をクリック
(6) Google Chrome をすべて閉じる
【 Microsoft Edge 】
(1) Microsoft Edgeを起動
(2) 右上「・・・」→「設定」→「閲覧データのクリア」欄から「クリアするデータの選択」をクリック
(3)「キャッシュされたデータとファイル」「クッキーと保存済みのWebサイトデータ」にチェックを入れる
(4)「クリア」を選択する
(5) Microsoft Edgeをすべて閉じる
【 Internet Explorer 】
(1) Internet Explorer を起動
(2)「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」をクリック
(3)「閲覧の履歴」の「削除」をクリック
(4)「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」「クッキーとWebサイトデータ」に
チェックを入れて、「削除」をクリック
(5)画面下の「OK」をクリックして Internet Explorer をすべて閉じる
【Firefox】
(1) Firefox を起動
(2) Firefox ウィンドウ上部の「Firefox」ボタンをクリックして、
「履歴」メニューから「最近の履歴を消去」を選択
(3)「消去する履歴の期間」のプルダウンから「すべての履歴」選択後、
「Cookie」「キャッシュ」にチェックを入れて「今すぐ消去」をクリック
(4) Firefox をすべて閉じる
※ブラウザのバージョン、ご使用のOSにより若干表示が異なる場合があります。
★問題は解決しましたか?
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