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海外からのアクセスのため、動画を再生できません

Rakuten TVは日本国内限定のサービスです。ネットワークや権利元との契約上、海外ではご利用になれません。

日本国内でのご利用にもかかわらず、海外からのアクセスと判定される場合は下記設定をご確認ください。
 



   プロキシ設定

お使いの端末にてプロキシの設定が行われているため、正常にご視聴が行えていない可能性がございます。
プロキシサーバーを使用する設定が行われている場合は、設定を外していただき、ご視聴をお試しください。

 

   VPN接続

インターネット接続の際にVPNサーバーをご利用されている場合は、設定を外していただき、ご視聴をお試しください。
 


   日本国外のIPアドレス

割り振られているIPアドレスが一時的に海外のものとなっている可能性がございます。

ルーター再起動を行うことにより、日本のIPアドレスに割り振られて視聴可能となる場合がございますが、ご利用のプロバイダに以下の内容についてご相談ください。

1.割り振られているIPアドレスが日本のものとなっているか
2.日本のIPアドレスに固定することは可能か
 



   海外利用を前程としたサービス利用

海外でご利用を前程としたサービス(専用SIMカードなど)をご利用の場合、特殊なIPアドレスが割り当てられる場合がございます。
その場合、Rakuten TVにアクセスした際に日本国外からのアクセスとみなされ、ご利用いただくことができません。

 


   セキュリティソフト

セキュリティソフトの設定により制限がかかってしまった場合、ご視聴やログインなどの操作が行えなくなる場合がございます。
セキュリティソフトをご利用されている場合は、一時的に解除していただきご視聴をお試しください。

セキュリティソフトの解除はお客様判断で行ってください。
解除後に現象が改善された場合、セキュリティソフトの提供元に設定内容をご確認いただくことを推奨します。




以上をご参照いただきましても改善されない場合は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。



 

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