詳細
キャッシュ、Cookieの削除方法
キャッシュ、Cookie（クッキー）の削除は、以下の手順で行ってください。操作手順は、ブラウザの種類やバージョンによって異なります。ご利用のブラウザを選択してください。
※ Cookieを削除すると、自動ログインや設定情報が削除されます。ご利用いただいている他のWebサイトでのサービス情報も削除されます。IDやパスワードをお手元に控えたうえで操作してください。
≫Google Chrome
≫Microsoft Edge
≫Safari
≫Firefox
≫Androidブラウザ
Google Chrome
・スマートフォン（Android）
(1)「Google Chrome」を起動
(2) 右上のメニュー「︙」をタップ
(3)「履歴」をタップ
(4)「閲覧履歴データを削除」タップ
(5) 期間で「全期間」を選択
(6)「閲覧履歴」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
(7)「データを削除」をタップ
(8)「これらのサイトのデータも削除しますか？」で「削除」をタップ
問題が解決しない場合は、IDとパスワードをお手元にお控えのうえ、Cookieの削除をお試しください。上記 (6) で「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れて削除します。
・スマートフォン（iOS）
(1)「Google Chrome」を起動
(2) 右下「･･･」より「設定」をタップ
(3)「プライバシー」を選択
(4)「閲覧履歴データの削除」をタップ
(5)「閲覧履歴」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
(6)「閲覧履歴データの削除」をタップし、ポップアップ内「閲覧履歴データの削除」をさらにタップ
問題が解決しない場合は、IDとパスワードをお手元にお控えのうえ、Cookieの削除をお試しください。上記 (6) で「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れて削除します。
・パソコン
(1)「Google Chrome」を起動
(2) ブラウザの右上「︙」（Google Chromeの設定）をクリック
(3) メニューから「設定」をクリック
(4)「プライバシーとセキュリティ」 →「閲覧履歴データの削除」をクリック
(5) 期間のプルダウンから「全期間」を選択
(6)「閲覧履歴」にチェックを入れ「データを削除する」をクリック
(7) Google Chromeをすべて閉じる
問題が解決しない場合は、IDとパスワードをお手元にお控えのうえ、Cookieの削除をお試しください。上記 (6) で「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れて削除します。
※Rakuten TVサイトのみ Cookie の削除をご希望の場合は、以下をご確認ください。
≫[ パソコン ] 特定のサイトの Cookie を削除する方法は？
Microsoft Edge
・パソコン（Windows）
(1) Microsoft Edgeを起動 
(2) 右上「･･･」より「設定」をクリック
(3) 左側の設定メニューより「プライバシー、検索、サービス」をクリック
(4) [閲覧データをクリア] > [今すぐ閲覧データをクリア] の「クリアするデータの選択」をクリック
(5)「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
(6)「今すぐクリア」をクリック
(7) Microsoft Edgeをすべて閉じる問題が解決しない場合は、IDとパスワードをお手元にお控えのうえ、Cookieの削除をお試しください。上記 (5) で「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れて削除します。※ Rakuten TVサイトのみ Cookie の削除をご希望の場合は、以下をご確認ください。≫ [ パソコン ] 特定のサイトの Cookie を削除する方法は？
SafariIDとパスワードをお手元にお控えのうえ、以下の手順をお試しください。・スマートフォン（iOS）
(1)「設定」をタップし、「Safari」を選択 
(2)「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
(3) ポップアップ内「履歴とデータを消去」をタップ
・パソコン（Mac PC）
(1)「Safari」を起動
(2) 画面上位の「Safari」メニューより「環境設定」をクリック
(3) 「詳細」をクリックし、「メニューバーに"開発"メニューを表示」のボックスにチェックを入れる
(4) メニューバーの「開発」→「キャッシュを空にする」をクリック
(5)「環境設定」→「プライバシー」をクリック
(6)「CookieとWebサイトのデータ」の項目から「Webサイトデータを管理」をクリック
(7) Rakuten TVのデータを選択して、「削除」をクリック
(8)「削除」→「完了」をクリックしてsafariをすべて閉じる
Firefox
・パソコン（Windows）
(1)「Firefox」を起動 
(2) Firefox ウィンドウ上部の「Firefox」ボタンをクリックして、「履歴」メニューから「最近の履歴を消去」を選択
(3)「消去する履歴の期間」のプルダウンから「すべての履歴」選択後、「キャッシュ」にチェックを入れて「今すぐ消去」をクリック
(4) Firefoxをすべて閉じる問題が解決しない場合は、IDとパスワードをお手元にお控えのうえ、Cookieの削除をお試しください。上記 (3) で「Cookie」にチェックを入れて削除します。
Androidブラウザ
・スマートフォン（Android）
(1) ホーム画面から「ブラウザ」を起動
(2) 右上の「menu」→「閲覧データを消去」をタップ
(3)「閲覧履歴」「キャッシュされたページ」にチェックを入れる
(4)「データの消去」タップ
(5)「選択したデータを消去しますか？」→「消去」をタップ
問題が解決しない場合は、IDとパスワードをお手元にお控えのうえ、Cookieの削除をお試しください。上記 (3) で「Cookie」にチェックを入れて削除します。
