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[ Mac ] 映像がときどき止まる
利用環境および設定を見直すことにより改善する可能性がござます。以下をご参照ください。
1. 通信速度や接続環境について
動画配信を視聴中は、データ通信量が多くなることが想定されます。快適な動画視聴には、高速で安定したインターネット回線が必要となるため、Wi-Fi等のインターネット環境を推奨しております。
※ 快適な通信速度（下り回線）の目安
「720p-4Mbps」または「720p」を選択：30.0Mbps以上
「480p-2.6Mbps」または「480p」を選択：10.0Mbps以上
「270p-996.4Kbps」または「270p」を選択：3.5Mbps以上
＜ 操作方法 ＞
(1) ブラウザから動画を再生する
(2) 再生画面に表示されるメニューの動画の「品質」を下げて再生する
※ 下を選択するほどビットレートは低くなります。
※ LIVE配信中は、Safariは対応していません。Google Chromeをご利用ください。
2. モデムやルーターの再起動
突然、通信速度が低下した場合、モデムやルーターを再起動することにより元に戻る場合がありますのでお試しください。
※ ルーター本体の電源スイッチのOFF/ONにより再起動できますが、電源スイッチがない場合はコンセントを抜くなどにより再起動可能です。
3. アプリケーションの起動について
動画再生中に他のアプリケーションで作業（別の送受信）を行うと、通信は分岐され映像データの受信に時間がかかることがあります。再生中は他のアプリケーションの起動をお控えください。
4. インターネット一時ファイルと履歴の削除
【 Safari 】
(1)「Safari」メニューをクリック
(2)「環境設定」をクリック
(3)「メニューバーに"開発"メニューを表示」のボックスにチェックを入れる
(4) メニューバーの「開発」をクリック
(5)「キャッシュを空にする」をクリック
【 Firefox 】
(1) Firefoxを起動
(2) メニューバーの「履歴」をクリック
(3)「最近の履歴を消去」を選択
(4)「消去する履歴の時期」のドロップダウンリストから「すべての履歴」を選択
(5)「キャッシュ」のボックスにチェックを入れる
(6)［今すぐ消去］をクリック
※ ブラウザのバージョン、ご使用のOSにより若干表示が異なる場合があります。
5. 接続環境について
下記項目に当てはまる場合、十分な速度が得られないことがあります。
• ルーターやＨＵＢなどのネットワーク機器を利用してパソコンを複数台接続している
• 無線LANでインターネットにアクセスしている
可能でしたら、ご利用のパソコンのみを有線LANにて接続して、視聴をお試しください。
6. パソコンのCPU負荷およびメモリについて
HD(高画質)版は、画質・音質が向上するため、データ量が増加し、ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなります。お使いのパソコンが推奨環境を満たしているかご確認ください。
≫ 推奨環境について
