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[ デバイス共通 ] 再生マークが表示されない(LIVE配信)

開演時刻に視聴ページを開き、数秒経過しても再生マークが表示されない場合は、以下をお試しください。
 



   パソコン (Windows 8/10 - Mac 10.11~)

 


ブラウザの更新ボタン、または「F5」キーにて更新(リロード)する

ブラウザのキャッシュファイル・Cookie(クッキー)を削除する
  キャッシュファイル・Cookie(クッキー)削除方法はこちら

一度すべてのブラウザを閉じたのち、Rakuten TVに再ログイン後、購入履歴から再生する

別ブラウザの利用する (Rakuten TVでは 「Google Chrome」 を推奨しております)

ご利用ブラウザを最新版にアップデートする



 

   Rakuten TVアプリ

 

一つ前の画面にもどり、再度開きなおす

Rakuten TVアプリを終了し、再度起動する

アプリを再インストールする

※アプリのダウンロードにつきましては、通信料が発生するため、Wi-Fi環境でのダウンロードを推奨いたします。
※アプリ内にダウンロードコンテンツがある場合は削除後に操作してください
※「VIERA」は型番やOSにより手順が異なるため、手順が不明な場合はメーカー様までご相談ください。


< Android >
1.[Playストア]内の検索窓に「Rakuten TV」と入力し、検索
2.検索結果より「Rakuten TV(旧楽天:SHOWTIME)」をタップ
3.「アンインストール」をタップ
4.「このアプリをアンインストールしますか?」と表示後に[アンインストール]をタップ
5.アンインストール完了後に表示される[インストール]をタップ


< iOS >
1.ホーム画面でRakuten TV アプリのアイコンを長押し
2.ポップアップ表示後に[Appを削除]をタップ
3.「[Rakuten TV]を取り除きますか?」と表示後に[Appを削除]をタップ
4.「[Rakuten TV]を削除しますか?」と表示後に[削除]をタップ
5.削除後に「App Store」アプリを起動し、「Rakuten TV」にて検索
6.検索結果より「Rakuten TV(旧楽天:SHOWTIME)」を選択
7.「雲マーク(インストール)」を選択


< Android TV >
1.Android TV内の「アプリ」より「Google Playストア」を選択
2.画面右上の虫眼鏡マークを選択し、「Rakuten」と入力
3.検索結果内の「Rakuten TV」アプリを選択し、「アンインストール」を選択
4.「このアプリをアンインストールしますか?」と表示後に「OK」を選択
5.アンインストール完了後、「インストール」を選択


< Fire TV >
1.ホーム画面右上の「歯車マーク」を選択
2.「アプリケーション>インストール済みアプリケーションを管理」の順で選択
3.「Rakuten TV」を選択し、「アンインストール」を選択
4.「再確認」が表示されるため、再度「アンインストール」を選択
5.アンインストール完了後に表示される「ダウンロード」を選択


< Apple TV >
1.ホーム画面で『Rakuten TV』アイコンにカーソルを合わせる
2.決定ボタンを長押し(アイコンが震えたら長押しをやめる)
3.「再生/一時停止」ボタンを押し、「削除」を選択
4.確認画面表示後に「削除」を選択
5.アンインストール完了後に表示される「雲マーク(ダウンロード)」を選択


< PS4 アプリ >
1.ホーム画面より「テレビ&ビデオ」を表示
2.一覧から「Rakuten TV」にカーソルを合わせる
3.「OPTION」ボタンを押し、「削除」を選択
4.確認画面で「OK」を選択
5.削除後に表示される「ダウンロード」を選択



 

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