[ デバイス共通 ] 再生マークが表示されない（LIVE配信）

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[ デバイス共通 ] 再生マークが表示されない（LIVE配信）

開演時刻に視聴ページを開き、数秒経過しても再生マークが表示されない場合は、以下をお試しください。

スマホ／タブレット (iOS / Android)
Rakuten TVアプリからの視聴を推奨しております。

• アプリで再生マークが表示されない場合

(1) 一つ前の画面にもどり、再度開きなおす

(2) Rakuten TVアプリを終了し、再起動する

(3) Rakuten TVアプリからログアウトし、再度ログインする

※ レンタル／購入／シリアルコード入力時の楽天IDでログインされていることをご確認ください。

(4) ≫ 広告ブロック機能の設定見直し　※パ・リーグSpecial

(5) アプリを再インストールする

≫ [デバイス共通]アプリのインストールと削除方法
※「注意事項」をご確認後、アプリの削除＆インストールをお試しください。

パソコン (Windows / Mac)

(1) ブラウザの更新ボタン、または「F5」キーにて「更新(リロード)」する

(2) 画面右上の「設定」>「ログアウト」後にブラウザをすべて閉じ、再度Rakuten TVのページでログイン／再生する

(3) ブラウザの「キャッシュファイル・Cookie（クッキー）を削除」する

≫ キャッシュファイル・Cookie（クッキー）削除方法

(4) ブラウザを最新版に更新する

≫ Google Chrome / Microsoft Edge ブラウザバージョンを最新にする

(5) 「別ブラウザを利用」する

≫ Edgeをご利用の場合 →「≫ Firefox」や「≫ Google Chrome」を利用

≫ Chromeをご利用の場合 →「≫ Firefox」や「≫ Microsoft Edge」を利用

参考：≫ Google Chrome をダウンロードしてインストールする

(6) 「広告ブロックを解除」する

パ・リーグのライブ配信が視聴できない場合、「広告ブロック機能」が影響している可能性があります。ブラウザの拡張機能、セキュリティーソフト、アプリなどのヘルプ・マニュアルをご参照のうえ、広告に対する設定の変更をお試しください。

※ セキュリティーソフトを一時的に停止する場合は、お客様ご自身の責任のもとご判断ください。