詳細
Edge エラー「No compatible source was found for this media」が表示されて視聴ができない
Windows にて Microsoft Edge ブラウザをご利用の際、「再生が始まらない」「エラーが表示される」などの不具合を確認しております。
※視聴をお急ぎの場合、Google Chromeでの再生をお試しください。
• Google Chrome ※インストール方法はこちら
不具合の内容と解決方法
不具合の内容
• エラーが表示され再生を開始できない
"ビデオが破損しているか、プラウザーがサポートしていない機能をビデオが使用しているため、ビデオの再生が中断しました"
"No compatible source was found for this media"
解決方法：
1. 「Google Chrome」などの別ブラウザで再生する
※上記ブラウザをインストール後、「Rakuten TV」を検索し、ご視聴をお試しください。
※その他、推奨環境に関するヘルプは「≫推奨環境について」をご確認ください。
2. Windows OSを最新バージョンにアップデート
Google Chromeなどの別ブラウザで解消しない場合は、Windows を最新バージョンにアップデートのうえご利用ください。
≫ Windows の更新方法 ※Microsoft社のページです
3. ハードウェアアクセラレーションの設定
[設定手順]
1. Edge 内右上 「…」をクリックし「設定」を選択
2. 画面左側 「設定 ＞ 詳細設定」内「システム」をクリック
3. 画面中央の「システム」内、「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れる
4. チェック後、左側の「再起動」をクリック
5. 動画視聴をお試しください。
