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[ 宝塚 ] LIVE配信動画の購入・視聴方法

LIVE配信動画の購入から、視聴までの流れを説明させていただきます。
 

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動画視聴のトラブルシューティング

 


 

・販売期間中は各詳細ページの赤い購入ボタンから購入手続きできます。パソコン、スマホよりRakuten TVのWebサイトにアクセスしてお手続きください。
 

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・購入するには、楽天IDを利用して「Rakuten TV」へ会員登録(無料)が必要です。
 ≫登録方法は解説動画でもご紹介しております。



< 購入に関する注意点 >
スマートフォン・タブレット用のRakuten TVアプリからは購入できません。Google Chrome、Safariなどの推奨ブラウザから購入できます。

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クーポンをご利用になられる場合は、必ず購入時に適用してください。≫クーポンの利用手順
決済方法は「クレジットカード払い」「キャリア決済」「ポイントのみで購入」の3種類ございます。
≫お支払い方法
キャリア決済は楽天ポイント、クーポンはご利用になれません。

 

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購入手続きや視聴方法についてご不明な点がございましたら、Rakuten TVカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。


 Rakuten TVカスタマーサポートセンター
 0570-033002
 9:00-19:00
 ※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
 ※営業時間を変更させていただく場合がございます。


   スムーズなご案内のために、以下の情報をご用意のうえお問い合わせください。

<ご視聴についてお困りの場合>
□ 端末名:
 ※例:Windows 10 / Android / iPhone / Fire TV / Chromecast
□ 型番/世代名:
 ※例:Fire TV Stick 4K、ブラビア「X***」
□ エラーメッセージ:


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 9:00-18:00

 

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ご購入済みのお客様は、上映開始の30分前から再生ボタン「▷」が画像の上に表示されます。

※ライブ配信の開始時刻になっても再生ボタンが表示されない場合はこちら
※ライブ映像はストリーミング配信のため録画できません。
※見逃し配信は予定しておりません。

※1つの楽天IDで同時に複数デバイスで再生することはできません。再生できるデバイスは1台のみとなります。 「他のプレイヤーで再生が開始されたため、再生を中断します」「再生を継続するには改めてログインを行ってください」と表示された場合、1台のデバイスで視聴してください。

 

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動画をスムーズに再生するためには、目安として動画ビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば、安定した再生状況になります。詳細については、以下の推奨環境のページをご参照ください。

推奨環境の詳細はこちら

テレビ画面での視聴方法はこちら


[ 動作保証外のデバイスについて ]
「ソニー ブラビア 2013年、2014年発売モデル」はライブとリピート配信の視聴は動作保証外です(※ご視聴いただけません)。詳細ページに掲載のないデバイスとなります。恐れ入りますが、他のデバイスにてご視聴ください。

 

視聴テストは視聴テスト動画でお試ください。

 

  

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Q. Rakuten TV推奨の通信速度について教えてください。
 
ライブ配信は、データ通信量が多くなることが想定されます。快適な動画視聴には、高速で安定したインターネット環境(Wi-Fi等)のご利用を推奨しております。

十分な通信速度を確保できない場合は、動画の「画質」を下げることで再生できる場合があります。
≫動画の画質設定

 
 
Q.公演開始後に購入・再生しても、最初から視聴できますか。

さかのぼっての再生は対応しておりません。予めご了承下さい。
 

 
 
Q. アプリで購入ボタンが表示せず、購入手続きができません。

再生専用アプリの場合、アプリ上で購入できません。パソコンやスマートフォンのSafari や Google Chrome などの推奨ブラウザにて、「Webサイト」でご購入ください。

 

例:
・Android TVで視聴したい → パソコン/スマートフォンのWebサイトで購入し、Android TVで再生
・Android / iOSアプリで視聴したい → スマートフォンのウェブサイトで購入し、アプリで再生

 
Q. ログインできません。

楽天IDとパスワードに誤りがある可能性がございます。詳細についてはこちらのヘルプページよりご確認ください。

 

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