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[ 宝塚 ] LIVE配信動画の購入・視聴方法

LIVE配信動画の購入から、視聴までの流れを説明いたします。

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≫ 動画の購入手続き
≫ お問い合わせ
≫ 動画の視聴に関するご注意
≫ 推奨環境
≫ ライブ配信視聴手順
≫ よくある質問
≫ 動画視聴のトラブルシューティング

   動画の購入手続き
ライブ動画の販売期間中は、各詳細ページの視聴チケット購入ボタンからお手続きできます。スマートフォン/タブレット/パソコンにてRakuten TVのWebサイトにアクセスしてください。

• スマートフォン/タブレット/パソコン

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Rakuten TVを初めてご利用のお客様
購入するには、楽天IDを利用して「 ≫ Rakuten TVへ会員登録(無料) 」が必要です。「≫ 決済方法は、クレジットカード、携帯キャリア、ポイント/楽天キャッシュ払いの3種類ございます。
 

購入に関する注意点

*Rakuten TVアプリから動画の購入手続きはできません。

*携帯キャリア決済では、楽天ポイント・クーポンをご利用になれません。

*クーポンをご利用になる場合は、必ず購入時に適用してください。

*公演内容及び配役等に変更が生じた場合はご了承ください

*購入後にメールをお送りしておりますので、必ずご確認ください。
 
 差出人:

 account@mail.tv.rakuten.co.jp

≫ クーポンの利用手順
≫ Rakuten TVからメールが届かない

 
 

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   お問い合わせ
Rakuten TVカスタマーサポートセンター
0570-033002
9:00-19:00
※ おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
※ 営業時間を変更させていただく場合がございます。


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 9:00-18:00

 

≫ 「エラー 1604」が発生した場合の解決方法

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   動画の視聴に関するご注意
ライブ映像はストリーミング配信のため録画できません。
 
1つの楽天IDで同時に複数デバイスで再生することはできません。再生できるデバイスは1台のみとなります。 他のプレイヤーで再生が開始されたため、再生を中断します」「再生を継続するには改めてログインを行ってくださいと表示された場合、1台のデバイスで視聴してください。
 
視聴中に動画にカクツキがある場合、画質をお客様ご自身で設定していただくことにより安定することがございます。「画質調整機能」にて低画質を選択しご視聴をお試しください。
≫ [ デバイス共通 ] 映像がときどき止まる


 

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   推奨環境 
動画の視聴は、データ通信量が多くなることが想定されます。快適な視聴には、高速で安定したインターネット回線が必要です。詳細は「≫ 推奨環境のページ」をご参照ください。


ブラウザは、以下を推奨しております。
・Google Chrome
・Microsoft Edge

・Safari
・Firefox

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   ライブ配信視聴手順
 
視聴手順については、以下のページをご確認ください。
 


 


   よくある質問

 Q  ライブ配信の開始時刻になっても再生ボタンが表示されません。

 A  「≫ 改善方法
をご確認ください。



 Q  ログインできません。

 A ≫ 改善方法
」をご確認ください。



 Q  公演開始後に購入・再生しても、最初から視聴できますか。

 A  
さかのぼっての再生は対応しておりません。予めご了承下さい。

 


 Q  アプリで購入手続きできません。

 A 
 
再生専用アプリの場合、アプリで購入できません。パソコンやスマートフォンのSafari や Google Chrome などの推奨ブラウザにて、Rakuten TVのWebサイトでご購入ください。

例:
・Android TVで視聴したい
→パソコン/スマートフォンでWebサイトにアクセスして購入。Android TVで再生。

再生専用アプリ:
・Android TV
・Android アプリ
・iOSアプリ
・Fire TV
・Apple TV 
 

   動画のトラブルシューティング

動画の再生ができない場合は、以下のページをご確認ください。

≫ 動画のトラブルシューティング




 

 

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