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[ 宝塚 ] LIVE配信動画の購入・視聴方法

LIVE配信動画の購入から、視聴までの流れを説明させていただきます。


2022.08.09 17:00更新

[ お詫び ] 
7/24(日)星組東京宝塚劇場公演千秋楽ライブ配信のアクセス障害に伴う返金に関するお知らせ
 


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[ 動作保証外のデバイスについて ]

ソニー ブラビア 2013年、2014年、2015年発売モデル(Android TV非対応)は、ライブとリピート配信の視聴は動作保証外です(※ご視聴いただけません)。詳細ページに掲載のないデバイスとなります。恐れ入りますが、他のデバイスにてご視聴ください。
 


 

購入するには、楽天IDを利用して「Rakuten TV」へ会員登録(無料)が必要です。
≫ Rakuten TVの
登録方法は 解説動画 でもご紹介しております。


販売期間中は各詳細ページの赤い購入ボタンから購入手続きできます。Rakuten TVのWebサイトにパソコン、スマホ、タブレットよりアクセスしてお手続きください。

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[ 購入に関する注意点 ]

 Rakuten TVアプリから購入できません。Google ChromeSafariなどの推奨ブラウザから購入できます。
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※ クーポンをご利用になる場合は、必ず購入時に適用してください。
 クーポンの利用手順
※ 決済方法は「クレジットカード払い」「キャリア決済」「ポイントのみで購入」の3種類ございます。
 ≫お支払い方法
※ キャリア決済は楽天ポイント、クーポンはご利用になれません。

 

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購入手続きや視聴方法についてご不明な点がございましたら、Rakuten TVカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

Rakuten TVカスタマーサポートセンター
0570-033002
9:00-19:00
※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
※営業時間を変更させていただく場合がございます。


※ご視聴についてお困りの場合、以下の情報をご用意のうえお問い合わせください。

□ 端末名:
※例:Windows 10 / Android / iPhone / Fire TV / Chromecast
□ 型番/世代名:
※例:Fire TV Stick 4K、ブラビア「X***」
□ エラーメッセージ:


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 9:00-18:00
 

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※ 見逃し配信は予定しておりません。
※ ライブ映像はストリーミング配信のため録画できません。
※ 1つの楽天IDで同時に複数デバイスで再生することはできません。再生できるデバイスは1台のみとなります。 「他のプレイヤーで再生が開始されたため、再生を中断します」「再生を継続するには改めてログインを行ってください」と表示された場合、1台のデバイスで視聴してください。
※ 視聴中に動画にカクツキがある場合、画質をお客様ご自身で設定していただくことにより安定することがございます。「画質調整」機能にて低画質を選択しご視聴をお試しください。
≫ [ デバイス共通 ] 映像がときどき止まる

 

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動画の視聴は、データ通信量が多くなることが想定されます。快適な視聴には、高速で安定したインターネット回線が必要です。詳細は以下の推奨環境のページをご参照ください。

≫ 推奨環境の詳細はこちら

≫ 視聴テスト動画

≫ テレビ画面での視聴方法はこちら


※動作保証外デバイス(ライブ/リピート配信)

ソニー ブラビア 2013年、2014年、2015年発売モデル(Android TV非対応)は、ライブとリピート配信は動作保証外です。(※ご視聴いただけません)

 

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 Q1  ライブ配信の開始時刻になっても再生ボタンが表示されません。

 ≫ こちらの改善方法をご確認ください。




 Q2  ログインできません。
 
A. 楽天IDとパスワードを楽天市場のヘルプページ よりご確認ください。



 Q3  公演開始後に購入・再生しても、最初から視聴できますか。
 
A. さかのぼっての再生は対応しておりません。予めご了承下さい。
 


 Q4  アプリで購入手続きできません。
 
A. 再生専用アプリの場合、アプリで購入できません。パソコンやスマートフォンのSafari や Google Chrome などの推奨ブラウザにて、Rakuten TVのWebサイトでご購入ください。

例:
・Android TVで視聴したい
→ パソコン/スマートフォンのWebサイトで購入し、Android TVで再生
・Android / iOSアプリで視聴したい
→ スマートフォンのウェブサイトで購入し、アプリで再生

再生専用アプリ:
・Android TV
・Android アプリ
・iOSアプリ
・Fire TV
・Apple TV 
 
 
 

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