Rakuten TV にてサポートならびにサービス終了の機器をご案内いたします。
サポート終了
2025/1/10 macOS 10.14以前
macOS 10.14以前のバージョンについては、Apple社側によるアップデートが終了しているため、Rakuten TVでのサポートを終了させていただきます。
引き続きRakuten TVをご利用をいただくためには、macOS 10.15以降のバージョンをご利用いただく必要がございます。現在 macOS 10.14以前のバージョンをご利用の場合は、macOSのアップデート、または他のデバイスのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。
≫ Mac に搭載のmacOSを調べる（Apple社のサイト）
≫ Mac の macOS をアップデートする（Apple社のサイト）
2024/8/26 Windows 8.1
Microsoft社のサポート終了に伴い、Rakuten TVのサポートを終了しました。
Windows 8.1は、Microsoft社から技術的なサポートやソフトウェア更新はご利用いただけません。
詳細は、Microsoft社のホームページをご確認ください。
2024/8/5 iOS アプリ｜iOS 13以前
Rakuten TV iOSアプリは、2024年9月リリース予定のバージョンよりiOS12.4～iOS13のサポートを終了させていただきます。
対象の端末をご利用のお客様は、iOS14以降へのアップデート、または他の推奨端末にてご利用をご検討ください。
サポート対象OS：
（変更前）iOS 12.4以前
（変更後）iOS 14以降
※ iOS 13 以前のバージョンをご利用の場合は、サポート対象外となった後も引き続きRakuten TVアプリをインストールできます。しかしながら、不具合があった場合はサポート対象外となります。
OSの確認方法：
「端末の設定 ＞ 一般 ＞ 情報画面」より、システムバージョンをご確認ください。
OSのアップデート方法：
「端末の設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデート」より、アップデートしてください。
※ iOS14以降へアップデートできない場合は、その他のサポート対象デバイスにてご視聴をご検討ください。
2024/3/31 Chromecast 第1世代
2024年3月31日に Chromecast 第1世代 のサポートを終了いたしました。
2023/2/7 Panasonic VIERA 2014～2017年発売モデル
2023年2月7日(火)をもちまして、Rakuten TVのシステムリニューアルの関係上、Panasonic VIERA 2014年～2017年発売の以下モデルのサポートを終了いたしました。
▽ サポート終了モデル（Panasonic VIERA）
2017年モデル：ES500シリーズ
2016年モデル：DX950 / DX850 / DX800 / DX770 / DX750 / DX600シリーズ
2015年モデル：CX800 / CX800N / CX700 / CS650 / CS600
2014年モデル：AX900 / AX900F / AX800 / AX800F / AX700 / AS800 / AS650 / AS630 / AS600シリーズ
※ 2023年2月7日(火)以降のご利用について：
Panasonic VIERA 2017年以降モデル、パソコン、スマートフォン、Fire TV 等、その他の対応デバイスは、引き続きRakuten TVのサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
定額見放題をご利用中のお客様へ
サービス提供ならびにサポート終了後も、ご契約の「定額見放題」は自動解約となりません。自動継続を希望されない場合は、Rakuten TV の Webサイトにて「≫ 解約手続き」を完了させてください。解約後もご契約期限満了まではサービスをご利用いただけます。
Rakuten TVの推奨環境については、「≫ 推奨環境一覧」をご確認ください。
