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サポート/サービス終了機器一覧

Rakuten TV にてサポートならびにサービス終了の機器をご案内いたします。


サポート終了

• 2023/2/7   ≫ Panasonic VIERA 2014~2017年発売モデル
• 2023/1/31 ≫ ソニーテレビ BRAVIA 2013年~2016年発売モデル(Android TV非搭載)
• 2022/11/1 ≫ iOS アプリ|iOS 12.3以下
• 2022/11/1 ≫ Android アプリ|OS 5
• 2022/11/1 ≫ Windows 7
• 2021/6/30 ≫ Nexus Player
• 2018/6/19 ≫ Xbox One
• 2018/9/4   ≫ Wii U

 

定額見放題をご利用中のお客様へ

サービス提供ならびにサポート終了後も、ご契約の「定額見放題」は自動解約となりません。自動継続を希望されない場合は、Rakuten TV の Webサイトにて「≫解約手続きを完了させてください。解約後もご契約期限満了まではサービスをご利用いただけます。


サポート終了
 

   Panasonic VIERA 2014~2017年発売モデル
2023年2月7日(火)をもちまして、Rakuten TVのシステムリニューアルの関係上、Panasonic VIERA 2014年~2017年発売の以下モデルのサポートを終了いたしました。


▽ サポート終了モデル(Panasonic VIERA)

2017年モデル:ES500シリーズ
2016年モデル:DX950 / DX850 / DX800 / DX770 / DX750 / DX600シリーズ
2015年モデル:CX800 / CX800N / CX700 / CS650 / CS600
2014年モデル:AX900 / AX900F / AX800 / AX800F / AX700 / AS800 / AS650 / AS630 / AS600シリーズ


2023年2月7日(火)以降のご利用について:

Panasonic VIERA 2017年以降モデル、パソコン、スマートフォン、Fire TV 等、その他の対応デバイスは、引き続きRakuten TVのサービスをご利用いただけます。

お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



 

   ソニーテレビ BRAVIA 2013年~2016年発売モデル(Android TV非搭載)
2023年1月31日(火)をもちまして、Rakuten TV のシステムリニューアルの関係上、ソニーテレビ BRAVIA 2013年~2016年発売の以下モデルについてサポートを終了させていただきます。

▽ サポート終了モデル (Android TV非搭載)

2016年モデル:W730Cシリーズ
2015年モデル:W700Cシリーズ
2014年モデル:KDL-W950B / W900B / W920A / W500A / W800B / W700B / W600B / X9500B / X9200B / X8500B シリーズ
2013年モデル:KD-X9200A / X8500A シリーズ / KDL-W900A / W802A / W650A / W600A シリーズ


2023年1月31日(水)以降のご利用について:
ソニーテレビBRAVIA 2015年以降のAndroid TV対応モデル、パソコン、スマートフォン、Fire TV 等、その他の対応デバイスは、引き続きRakuten TVのサービスをご利用いただけます。

お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
  
 
 
   iOS アプリ|iOS 12.3以下

2022年11月末リリースのRakuten TVアプリより、iOS12.0 ~ 12.3のサポートを終了いたしました。iOS12.3以下搭載の端末をご利用のお客様は、OSのアップデートにて iOS 12.4以上のご利用をご検討ください。

サポート対象OS:
iOS 12.4以上

OSの確認方法:
端末の設定 > 一般 > 情報画面を開いていただき、システムバージョンをご確認ください。

OSのアップデート方法:
端末の設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート画面を開き、アップデートしてください。

※iOS12.4以上へのアップデートできない場合は、その他のサポート対象デバイス、またはモバイル(ブラウザ)再生にてご視聴をご検討ください。



   Android アプリ|OS 5
2022年1月のリリースにて「OS 5」のサポートを終了いたしました。対象OSをご利用のお客様は、OSのアップデートや、サポート対象のデバイスにてご利用をご検討ください。 

サポート対象OS
OS 6 以上

OSの確認方法:
端末の「設定 > 端末情報 > Androidバージョン」をご確認ください。

OSのアップデート方法:
端末の「設定 > システム > システム アップデート」を開き、アップデートしてください。
 


   Windows 7
Microsoft社 より、2020年1月14日に Windows 7 のサポート終了が発表されました。
これに伴い、Rakuten TVの推奨環境からもサポートを終了いたしました。Windows 7は、Microsoft社から技術的なサポートやソフトウェア更新はご利用いただけません。詳細は、Microsoft社のホームページをご確認ください。



   Nexus Player 
2021年6月30日をもちまして、Nexus Player のサポートを終了いたしました。

   Xbox One 
2018年6月19日をもちまして、Xbox One のサポートを終了いたしました。

   Wii U 
2018年9月4日をもちまして、Wii U のサポートを終了いたしました。


Rakuten TVの推奨環境については、推奨環境一覧をご確認ください。


 

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