サポート/サービス終了機器一覧

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サポート/サービス終了機器一覧

こちらのページでは、Rakuten TV におけるサポート、ならびにサービス終了機器についてご案内いたします。

※Rakuten TVの推奨環境については、推奨環境一覧をご確認ください。

※定額見放題をご利用中のお客様へ
サービス提供ならびにサポート終了後も、ご契約の「定額見放題」は自動解約となりません。自動継続を希望されない場合は、Rakuten TV の Webサイトにて解約手続きを完了させてください。解約後もご契約期限満了まではサービスをご利用いただけます。

■デバイス
・Nexus Player (2021/6/30)
・Xbox One (2018/6/19)
・Wii U (2018/9/4)

■アプリ/WEB
・iOS アプリ｜iOS 10.x（2020/6/10）
・Windows 7（2020/1/14）

■デバイス

Nexus Player (2021/6/30)

2021年6月30日をもちまして、Nexus Player のサポートを終了いたしました。
対象デバイスをご利用のお客様には多大なご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Xbox One (2018/6/19)

2018年6月19日をもちまして、Xbox One のサポートを終了いたしました。
対象デバイスをご利用のお客様には多大なご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Wii U (2018/9/4)

2018年9月4日をもちまして、Wii U のサポートを終了いたしました。
対象デバイスをご利用のお客様には多大なご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■アプリ/WEB

iOS アプリ｜iOS 10.x （2020/6/10）

Rakuten TV iOS アプリでは、より良いサービスのご提供の為、2020年6月にiOS 10.xのサポートを終了いたしました。対象OSをご利用のお客様におかれましては、OSのアップデートや、サポート対象のデバイスにてご利用をご検討ください。

● サポート対象OS:

（変更前）iOS 10.0以上
（変更後）iOS 11.2以上

なお、アプリをご利用になれない場合、iOS 11 以上であれば、ブラウザ上で「モバイル再生」をご利用になれます。再生方法については、下記をご確認ください。

※OSの確認方法：
端末の設定＞一般＞情報画面を開いていただき、システムバージョンをご確認ください。

※OSのアップデート方法：
端末の設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート画面を開いていただき、アップデートを行ってください。

Windows 7（2020/1/14）

Microsoft社より、2020年1月14日に Windows 7 のサポート終了が発表されました。

・参考（Microsoft社のHPに繋がります）：
2020 年 1 月 14 日に、Windows 7 のサポートが終了します

これに伴い、Rakuten TVの推奨環境からもサポートを終了させていただきました。

Windows 7については、お客様の PC を保護するためのMicrosoft社からの技術的なサポートや、Windows Update からのソフトウェア更新はご利用いただけなくなります。

詳細については、Microsoft社のホームページをご確認のうえ、お早めに上位バージョンの OS のご利用をご検討くださいますようお願いいたします。