サポート/サービス終了機器一覧

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サポート/サービス終了機器一覧

Rakuten TV にてサポートならびにサービス終了の機器をご案内いたします。

サポート終了
• 2024/8/26 追記 ≫ Windows 8.1
• 2024/8/5 追記 ≫ iOS アプリ｜iOS 13以下
• 2024/3/31 追記 ≫ Chromecast 第1世代
• 2023/2/7 追記 ≫ Panasonic VIERA 2014～2017年発売モデル
• 2023/1/31 追記 ≫ ソニーテレビ BRAVIA 2013年～2016年発売モデル（Android TV非搭載）
• 2022/11/1 追記 ≫ iOS アプリ｜iOS 12.3以下
• 2022/11/1 追記 ≫ Android アプリ｜OS 5

定額見放題をご利用中のお客様へ

サービス提供ならびにサポート終了後も、ご契約の「定額見放題」は自動解約となりません。自動継続を希望されない場合は、Rakuten TV の Webサイトにて「≫解約手続き」を完了させてください。解約後もご契約期限満了まではサービスをご利用いただけます。

Windows 8.1

Microsoft社のサポート終了に伴い、Rakuten TVのサポートを終了しました。
Windows 8.1は、Microsoft社から技術的なサポートやソフトウェア更新はご利用いただけません。
詳細は、Microsoft社のホームページをご確認ください。

iOS アプリ｜iOS 13以下

Rakuten TV iOSアプリは、2024年9月リリース予定のバージョンよりiOS12.4～iOS13のサポートを終了させていただきます。

対象の端末をご利用のお客様は、iOS14以上へのアップデート、または他の推奨端末にてご利用をご検討ください。

サポート対象OS：
（変更前）iOS 12.4以上
（変更後）iOS 14以上

※ iOS 13 以下搭載の端末をご利用の方は、サポート対象外となった後も引き続きRakuten TVアプリをインストールできますが、不具合があった場合はサポート対象外となります。

OSの確認方法：
「端末の設定＞一般＞情報画面」より、システムバージョンをご確認ください。

OSのアップデート方法：
「端末の設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート」より、アップデートしてください。

※ iOS14以上へアップデートできない場合は、その他のサポート対象デバイスにてご視聴をご検討ください。

Panasonic VIERA 2014～2017年発売モデル
2023年2月7日(火)をもちまして、Rakuten TVのシステムリニューアルの関係上、Panasonic VIERA 2014年～2017年発売の以下モデルのサポートを終了いたしました。

▽ サポート終了モデル（Panasonic VIERA）

2017年モデル：ES500シリーズ
2016年モデル：DX950 / DX850 / DX800 / DX770 / DX750 / DX600シリーズ
2015年モデル：CX800 / CX800N / CX700 / CS650 / CS600
2014年モデル：AX900 / AX900F / AX800 / AX800F / AX700 / AS800 / AS650 / AS630 / AS600シリーズ

※ 2023年2月7日(火)以降のご利用について：

Panasonic VIERA 2017年以降モデル、パソコン、スマートフォン、Fire TV 等、その他の対応デバイスは、引き続きRakuten TVのサービスをご利用いただけます。

お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ソニーテレビ BRAVIA 2013年～2016年発売モデル（Android TV非搭載）

2023年1月31日(火)をもちまして、Rakuten TV のシステムリニューアルの関係上、ソニーテレビ BRAVIA 2013年～2016年発売の以下モデルについてサポートを終了させていただきます。

▽ サポート終了モデル（Android TV非搭載）

2016年モデル：W730Cシリーズ
2015年モデル：W700Cシリーズ
2014年モデル：KDL-W950B / W900B / W920A / W500A / W800B / W700B / W600B / X9500B / X9200B / X8500B シリーズ
2013年モデル：KD-X9200A / X8500A シリーズ / KDL-W900A / W802A / W650A / W600A シリーズ

※ 2023年1月31日(水)以降のご利用について：

ソニーテレビBRAVIA 2015年以降のAndroid TV対応モデル、パソコン、スマートフォン、Fire TV 等、その他の対応デバイスは、引き続きRakuten TVのサービスをご利用いただけます。

お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

iOS アプリ｜iOS 12.3以下

2022年11月末リリースのRakuten TVアプリより、iOS12.0 ～ 12.3のサポートを終了いたしました。iOS12.3以下搭載の端末をご利用のお客様は、OSのアップデートにて iOS 12.4以上のご利用をご検討ください。

サポート対象OS：

iOS 12.4以上

OSの確認方法：

「端末の設定＞一般＞情報画面」を開いていただき、システムバージョンをご確認ください。

OSのアップデート方法：

「端末の設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート」画面を開き、アップデートしてください。

※iOS12.4以上へのアップデートできない場合は、その他のサポート対象デバイス、またはモバイル（ブラウザ）再生にてご視聴をご検討ください。

Android アプリ｜OS 5

2022年1月のリリースにて「OS 5」のサポートを終了いたしました。

Windows 7

2020年1月14日に Windows 7 のサポートを終了いたしました。