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「お支払い情報を更新してください」とのメールが届いた

Rakuten TVでは、ご登録のカードの有効期限が迫っているお客様に対し、自動メールにてお知らせをしております。

自動メールがお手元に届いた際にはメールの手順に従い、クレジットカードの変更画面よりカード情報をご変更ください。

 ≫クレジットカード情報を変更する
 

■自動メールの送信時期:
 毎月27~28日頃

■送信元メールアドレス:
 account@mail.tv.rakuten.co.jp

■メールの件名:
 【 Rakuten TV 】お支払い情報を更新してください

■メールの内容:

 
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よくある質問


 Q   なぜ自動メールが送信されるのですか。
 A   Rakuten TVで購入・レンタル時に、正常にお手続きいただくためにお知らせしております。



 Q   楽天市場で使用しているカードは最新です。なぜRakuten TV側は古いカード情報のままなのですか。
 A   楽天市場でご利用のカード情報は、自動的にRakuten TVに反映されないためとなります。Rakuten TVをご利用の際には、お客様ご自身で最新のカード情報をRakuten TV側へ反映させる必要がございます。

詳細については、以下のページをご確認ください。
  ≫クレジットカード情報を変更する



 Q   Rakuten TVを登録した記憶はないのですが、解約しても大丈夫ですか。
 A   Rakuten TVの利用停止については、こちらのページをご確認ください。なお、購入作品の有無を事前にお確かめのうえ、お手続きをおとりください。

  ≫購入明細・購入履歴を確認する



Rakuten TVのご登録についてご不明な点がございましたら、お電話または
メールにてRakuten TVカスタマーサポートまでお問い合わせください。
 

 

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