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「お支払い情報を更新してください」とのメールが届いた
Rakuten TVでは、ご登録のカードの有効期限が迫っているお客様に対し、自動メールにてお知らせをしております。
自動メールがお手元に届いた際にはメールの手順に従い、クレジットカードの変更画面よりカード情報をご変更ください。 ≫クレジットカード情報を変更する
■自動メールの送信時期：
毎月27～28日頃
■送信元メールアドレス：
account@mail.tv.rakuten.co.jp
■メールの件名：
【 Rakuten TV 】お支払い情報を更新してください
■メールの内容：
よくある質問
Q なぜ自動メールが送信されるのですか。
A Rakuten TVで購入・レンタル時に、正常にお手続きいただくためにお知らせしております。
Q 楽天市場で使用しているカードは最新です。なぜRakuten TV側は古いカード情報のままなのですか。
A 楽天市場でご利用のカード情報は、自動的にRakuten TVに反映されないためとなります。Rakuten TVをご利用の際には、お客様ご自身で最新のカード情報をRakuten TV側へ反映させる必要がございます。
詳細については、以下のページをご確認ください。
≫クレジットカード情報を変更する
Q Rakuten TVを登録した記憶はないのですが、解約しても大丈夫ですか。
A Rakuten TVの利用停止については、こちらのページをご確認ください。なお、購入作品の有無を事前にお確かめのうえ、お手続きをおとりください。
≫購入明細・購入履歴を確認する
Rakuten TVのご登録についてご不明な点がございましたら、お電話またはメールにてRakuten TVカスタマーサポートまでお問い合わせください。
