「クレジットカード情報更新のお願い」メールが届いた

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「クレジットカード情報更新のお願い」メールが届いた

Rakuten TVでは、ご登録のカードの有効性確認を実施しております。各カード会社より現時点で無効と判定されたお客様へメールにてお知らせしております。

※ 有料コンテンツのご利用のないお客様にも送信しております。

※ 楽天市場で使用中のカードが有効でも、Rakuten TVからお知らせメールが送信される場合がございます。

※ 楽天会員情報を変更された場合、Rakuten TVにログインして最新の情報をRakuten TV側へ反映させる必要がございます。

メールがお手元に届いたお客様は、クレジットカードの変更画面よりカード情報の更新をお願いいたします。
≫ クレジットカード情報を変更する

Q＆A

Q 楽天市場で使用中のカードは最新です。なぜRakuten TV側は古いカード情報のままなのですか？

A. 最新のカード情報をRakuten TV側へ反映させる必要がございます。Rakuten TVの「≫ カード情報変更ページ」よりお手続きをお願いいたします。

Q Rakuten TVを登録した記憶はないのですが、解約しても大丈夫ですか？

A. Rakuten TVの会員登録は無料となっております。利用停止をご希望の場合は、「≫ Rakuten TVの利用停止方法」をご確認ください。なお、購入作品の有無を「≫ 購入明細や購入履歴」でお確かめのうえ、お手続きをおとりください。

Q Rakuten TVから送信されたメールか確認したい

A. 以下件名のメールをRakuten TVより送信しております。

お知らせメール内容

件名：【 Rakuten TV 】クレジットカード情報更新のお願い
　
Rakuten TVをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、ご登録のクレジットカード情報についてお知らせがあり、メールを送信しております。
現在、Rakuten TVでお支払いにご登録のクレジットカード情報が、以下のいずれかの理由により更新できませんでした。

＜カード更新不可理由＞
　・残高不足
　・限度額オーバー
　・取り扱い不可
　・カード無効
　・利用中止（停止）
　・有効期限切れ（※1）

（※1）
お客様のクレジットカードが現在有効な状態でも、Rakuten TVにご登録のカード有効期限が自動的に更新されない場合がございます。
ご契約中の月額/年額プランがございます場合、次回課金日に自動解約となることがございます。
こちらにつきましては何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Rakuten TVの会員情報変更ページから、現在ご利用中のクレジットカード情報をご確認いただき、
更新が必要な場合は、「別のクレジットカードを利用する場合」よりお手続きください。

◆◆ 現在ご登録のクレジットカードを確認する場合 ◆◆
1. Rakuten TVの会員情報変更ページへアクセスし、ログインする
　　https://auth.tv.rakuten.co.jp/credit_card/confirm

2.「現在ご利用のクレジットカード」を確認する

※ご登録のカード情報を更新される場合は、会員情報変更ページの
「別のクレジットカードを利用する」ボタンよりお手続きください。