詳細
AV見放題の解約手順は？
Rakuten TVのWebサイトへログイン後、[ アダルト購入履歴 ] から、対象コンテンツの [ 解約手続きへ > 解約する ]を選択します。
※「スマホ向けRakuten TVアプリ」や「Android TV」からは解約手続きできません。スマホやPCを用いて、「≫ Rakuten TVのWebサイト 」よりお手続きしてください。
1. スマートフォンから解約（Webブラウザ）
(1) 推奨ブラウザから「 ≫ Rakuten TV 」にアクセスし、ログイン
▽ 推奨ブラウザ：
・Windows (Edge / Chrome / Firefox)
・Mac (Safari / Chrome)
・Android (Chrome)
・iOS (Safari)
(2) 画面右上の「メニュー」をタップ
(3) 「購入履歴」をタップ
(4) 左から順にサブメニューが表示されるので、右にスライドし「アダルト購入履歴」を選択
※「アダルト購入履歴」が表示されない場合は、視聴年齢制限を無制限に変更してください。
(5) タイトル下の「解約手続きへ」ボタンを選択
(6) 内容を確認し、「解約する」ボタンを選択
解約手続き前にご一読ください
✓ 無料トライアル期間中の解約は即時解約となり、残りの視聴期限はありません。
✓ 視聴期限内に解約されても日割り計算は行われません。
✓ 定額見放題を解約したあとの視聴期限は、次回課金日の前日までとなります。
（「購入履歴」に「視聴期限 残り：●●日」と表示されます）※無料トライアルを除く
▽ 「定額見放題が解約されました。」と表示されたら解約手続き完了です。
▽ 定額見放題がすでに解約されている場合：
解約ボタンは表示されず「視聴期限」が表示されます。
※既に視聴期限が終了している場合は｢視聴期限：期限切れ｣と表示されます。
解約手続き完了後、お客様のメールアドレス宛に以下件名のメールをお送りしておりますので、必ずご確認ください。
件名：【 Rakuten TV 】定額見放題解約手続き完了のお知らせ
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
≫Rakuten TVからメールが届かない
2. パソコンから解約
(1) Rakuten TV にアクセス
(2) 画面右上の「購入履歴」をタップ
(3) 購入履歴内「アダルト購入履歴」をタップ
※「アダルト購入履歴」が表示されない場合は、視聴年齢制限を無制限に変更してください。
(4) タイトル下の「解約手続きへ」ボタンを選択
(5) 内容を確認し、「解約する」ボタンを選択
「定額見放題が解約されました。」と表示されたら解約手続き完了です。
3. VIERA / REGZA から解約
(1) 「ジャンル」より「アダルト」を選択
※ログインを求められる場合はログイン
(2) 「会員メニュー」より「購入履歴」を選択
(3) 「定額見放題」よりコンテンツ下方の「解約する」を選択
(4) 内容を確認し、さらに「解約する」を選択
4. Fire TV から解約
(1) Rakuten TVアプリを起動しログイン
(2)「♡その他」より「アダルト」を選択
※パスコードを求められる場合は、4桁のパスコードを入力して「確認する」を選択
(3) 解約したいコンテンツを選択
(4)「ご解約手続きへ」を選択
(5) 無料トライアルに関する注意事項を確認後、「注意事項に同意して解約する」にチェック
(6)「解約する」を選択
