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セット商品に関する注意事項

本内容は、Rakuten TVが提供するセット商品に関する注意事項となります。必ず以下の内容をお確かめのうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

  セット商品の用語

[ 視聴チケット ]
ライブ/見逃し配信などオンラインで視聴できる権利を「視聴チケット」と呼びます。

[ セット商品 ]
「視聴チケット」と「セット対象」を合わせたものを「セット商品」と呼びます。

[ セット対象 ]
視聴チケットとセットで販売している物品やサービスをまとめて「セット対象」と呼びます。

[ セット対象物 ]
セット対象が物品の場合は「セット対象物」と呼びます。
物品では無いもの(シリアルコードなど)は「セット対象」としています。


  ご注文
お客様が「注文を確定する」ボタンを押した時点で、「購入完了」となります。
 購入完了後は原則、商品のキャンセルおよびご注文内容の追加・変更はできません。
 購入時のポイントやクーポンの適用忘れなどによるキャンセルや返金は承っておりません。
※ お客様のご都合による交換・返品・返金は承っておりません。
 

  お支払い方法
Rakuten TV でご利用可能なお支払い方法は 3 種類ございます。
詳細はこちらの お支払い方法 をご確認ください。
 1. ポイントでのみ購入( 楽天ポイント / 楽天キャッシュ )
 2. クレジットカード決済 (VISA、Master、JCB、Amex、ダイナース)
 3. キャリア決済(au / Softbank / docomo)


  お届け先の指定・変更
楽天会員情報へご登録の住所へセット対象物(以下、商品)をお届けいたします。購入される前に、お客様がお受け取り可能な住所をご指定ください。
お届け先情報の変更や確認等は、こちらの本人連絡先からお願いいたします。
建物名が記載されていない場合、商品をお届けできない可能性がございます。建物名、部屋番号、また、お届け先名字と世帯主様名字が異なる場合は、そのお名前をmy Rakuten本人連絡先の「それ以降の住所」欄にご記載ください。
※ 発送は日本国内のみです。海外への商品発送は行っておりません。海外の住所をご登録の方は、商品をお受け取り可能な日本国内の住所をご登録ください。
 お届け先情報の入力内容に誤りがあり、商品を配送できなかった場合、原則再配送はいたしかねます。


  配送時期について
商品の配送時期は公演により異なります。詳細は各作品ページをご確認ください。
お届け先の地域(離島など)や地域の天候により、運送に時間がかかる場合があります。
商品到着時にご不在の場合には、お届け先最寄りの配送店にて一時保管されますので、必ず保管期間内に再配達を依頼してください。
 弊社指定の配送業者で発送となります。配送業者の指定はできません。
 商品到着前の営業所止め、時間帯の指定などもできません。ご了承ください。


  受取不可による一部返金
お客様の事情による長期不在・受取辞退・住所不明(登録内容の不備を含む)で商品を受け取られなかった場合、商品が宅配業者での保管期間を過ぎて弊社に返送されたときは、再配送は行わず自動的にキャンセル対応とさせていただきます。その場合、弊社はセット対象料金のみ返金させていただきます。
※視聴チケット料金、送料、システム利用料、特別販売手数料は返金対象外となります。


  商品の不具合による交換・返品
お届けした時点で商品に不具合があった、または注文と異なる商品が到着した場合、ご注文いただいた同一商品と交換いたします。同一商品をご用意できない場合には返品にて対応させていただき、セット対象料金と送料を返金させていただきます(*1)。商品の誤送や不具合がありましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
 
お問い合わせ先Rakuten TVカスタマーサポートセンター
(*1)以下は商品の交換・返品・返金の対象外となります。
 商品到着後7日を経過した場合、商品の交換・返品・返金対応はお受けできません。
 輸送上、外装箱に傷や汚れなどが付く場合がありますが、外装箱の傷などによる交換・返品は承っておりません。
 視聴チケット料金、システム利用料、特別販売手数料は返金対象外となります。
 

  クーポン獲得・適用
クーポンを獲得後は購入画面にて「適用する」ボタンを選択してください。
視聴チケット料金のみクーポン割引が適用されます。
 セット対象の料金はクーポン値引き対象外となります。
 購入時のクーポンの適用忘れなどによるキャンセルや返金は承っておりません。
 
 
  ポイントの付与
視聴チケット料金、セット対象料金はご購入の際に付与される通常ポイント(1%)進呈対象です。
※ セット対象物のある視聴チケットは、各ポイントアップキャンペーン対象外です。(ポイント10倍キャンペーンなど)
※ システム利用料、送料、特別販売手数料は通常ポイント進呈対象外です。
  

  禁止事項
商品の転売行為やオークションサイト等での出品・販売は固く禁止させていただきます。
 

 

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