コンテンツの詳細ページにシリアルコードの入力欄がある場合、視聴チケットが必要です。

※Rakuten TVで視聴チケット（シリアルコード）は販売しておりません。
 

シリアルコードの取得方法

シリアルコード取得後は、お早めに入力を完了していただくことを推奨しております。
Webブラウザよりシリアルコードの認証完了後、視聴予定のデバイスでログインし、購入履歴に対象のコンテンツが表示されているかご確認ください。

シリアルコードを入力したときの楽天IDと、アプリにログインした楽天IDは、同一である必要があります。別のIDの場合、購入履歴にコンテンツが表示されません。一度ログアウトし、シリアルコードを入力した楽天IDでログインしなおしてください。
 

よくある質問

 Q 　シリアルコードはどこにありますか？

楽天チケットの購入履歴確認ページに表示されます。
 

シリアルコードの確認はこちら

※Rakuten TVの購入履歴にシリアルコードは表示されません。



 Q 　楽天チケットのページでシリアルコードが見当たりません

シリアルコードの発行元である、楽天チケットへお問い合わせください。
≫楽天チケットお問合せ窓口



 Q 　シリアルコードの入力欄が見当たりません

Rakuten TVのアプリに入力欄はありません。シリアルコードの入力は、スマートフォン、タブレット、パソコンの「Webブラウザ*」からのみとなります。
*Safari, Google Chrome, など



 Q 　シリアルコードを入力しましたが、再度入力を求められます

入力が完了したにもかかわらず、シリアルコードの入力を再度求められる場合、以下の可能性がございます。

・Rakuten TVにログインしていない

→ シリアルコードを入力した楽天IDでRakuten TVにログインしてください。　

・複数の楽天IDを持っている

→ シリアルコードの認証は1つの楽天IDで行います。ログアウトし、シリアルコードを入力した楽天IDでログインしなおしてください。

 Q 　アプリから視聴しようとしても再生マークが表示されません

Webブラウザからシリアルコードを入力した楽天IDとは別の楽天IDでアプリにログインされている可能性がございます。楽天IDをご確認の上、ログアウト後に再ログインをお試しください。
※シリアルコードを入力した楽天IDと、アプリにログインした楽天IDは、同一の必要があります。



 Q 　シリアルコードを入力後、別のデバイスで視聴できますか？

別のデバイスで視聴は可能です。Rakuten TVでシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDで他のデバイスにログインしてください。推奨環境もあわせてご確認ください。

   ブラウザ再生：
１つの楽天IDでパソコンやスマートフォンのブラウザからそれぞれログインした場合、あとからログインしたデバイスが優先されます。ブラウザ再生は1台のみです。

   アプリ再生：
１つの楽天IDで最大5台までRakuten TVアプリをインストールしたデバイスにログインできます。
※ライブ動画ではデバイス制限（1台のみ）があります。同時に複数のデバイスで視聴できません。あらかじめご了承ください。
 

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