主なカテゴリー
現在地
Rakuten TVトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

詳細

シリアルコードの取得方法(オンライン視聴チケット)

コンテンツの紹介ページにシリアルコードの入力欄がある場合、視聴チケットが必要です。

※Rakuten TVで視聴チケット(シリアルコード)は販売しておりません。
 



2021年10月25日(月)「ゆずデビュー25周年突入記念ライブ YUZU TOUR 2021 謳おう×FUTARI in 日本武道館」 オンラインライブ視聴チケットの購入や視聴方法はヘルプページをご確認ください。

ヘルプページ:

【ライブ生配信/リピート配信】ゆず デビュー25周年突入記念ライブ YUZU TOUR 2021 謳おう × FUTARI in 日本武道館
 

10/28(木) 乃木坂46 28thSG アンダーライブ
10/31(日) 櫻坂46 1st TOUR 2021


 
シリアルコードの取得方法

シリアルコードは以下のチケット販売サイトにてご購入いただけます。

  楽天チケット 
特定のチケットを購入後にメールが送付されます。
楽天チケットページ右上の「お申込(購入・抽選)内容確認」、または楽天チケットアプリの購入履歴より「購入・抽選申込の確認」でシリアルコードを確認できます。
※シリアルコードはメールでお送りしておりません。

楽天チケットのメールに記載される「RT」から始まる番号は、「受付番号」です。

≫受付番号(RT)が分からない場合はこちら

シリアルコードがご不明な場合、シリアルコードの発行元へお問い合わせください。
≫楽天チケットへのお問合せはこちら
 お問い合わせ例:シリアルコードが見当たらない、購入後のメールが届かない、お支払いに関するご相談など


 
 
シリアルコードの入力方法

Rakuten TVでシリアルコードを入力できるデバイスは、”スマートフォン、タブレット、パソコンのWebブラウザ” からのみとなります。

  シリアルコードを入力できるデバイス 
・Android(スマホ、タブレットのWebブラウザ)
・iOS(スマホ、タブレットのWebブラウザ)
・Windows
・Mac

詳細は以下ページをご確認ください。
≫シリアルコードの入力方法

※シリアルコード取得後は、お早めに入力を完了していただくことを推奨しております。

 


 

よくある質問


 Q  シリアルコードはどこにありますか?

オンライン視聴チケットご購入元の案内に従ってご確認ください。

※シリアルコードは、Rakuten TVの購入履歴には表示されません。

  楽天チケットでご購入の場合 
シリアルコードは購入完了後に楽天チケットの購入履歴確認ページに表示されます。

シリアルコード.jpg
※シリアルコードはメールでは送られません。

以下ページよりシリアルコードをご確認ください。
シリアルコードの確認はこちら




 Q  楽天チケットのページでシリアルコードを確認しようとしましたが見当たりません。

シリアルコードの発行元である、楽天チケットへお問い合わせください。
≫楽天チケットへのお問合せはこちら



 Q  シリアルコードの入力箇所が見当たりません。

Rakuten TVのアプリに入力欄はありません。シリアルコードの入力は、スマートフォン、タブレット、パソコンの「Webブラウザ*」からのみとなります。
*Safari, Google Chrome, など



 Q  シリアルコードを入力しましたが、再度入力を求められます。


入力が完了したにもかかわらず、シリアルコードの入力を再度求められる場合、以下の可能性がございます。

・Rakuten TVにログインしていない
 → シリアルコードを入力した楽天IDでRakuten TVにログインしてください。 

・シリアルコードの認証が完了した楽天IDとは別の楽天IDでログインしている
 → 一度ログアウトし、シリアルコードを入力した楽天IDでログインしなおしてください。

 ※違う楽天IDの場合、シリアルコードの認証がすでに完了していても購入履歴に対象のコンテンツが表示されません。



 Q  アプリから視聴しようとしても再生マークが表示されません。

シリアルコード入力完了後、Rakuten TVの購入履歴に対象コンテンツが表示されます。表示がない場合、Webブラウザからシリアルコードを入力した楽天IDとは別の楽天IDでアプリにログインされている可能性がございます。楽天IDをご確認の上、ログアウト後に再ログインをお試しください。

※シリアルコードを入力した楽天IDと、アプリにログインした楽天IDは、同一の必要があります。


 Q  シリアルコードを入力後、別のデバイスで視聴できますか?

別のデバイスで視聴は可能です。Rakuten TVでシリアルコードを入力したときと同じ楽天IDで他のデバイスにログインしてください。推奨環境もあわせてご確認ください。

※シリアルコード入力時の楽天IDとは異なる楽天IDで動画を視聴することはできません。ご注意ください。


  ブラウザ再生:
1つの楽天IDでパソコンやスマートフォンのブラウザからそれぞれログインした場合、あとからログインしたデバイスが優先されます。ブラウザ再生は1台のみです。

※Androidの場合、音楽ライブ配信はアプリで再生されます。詳細は
こちらをご確認ください。

  アプリ再生:
1つの楽天IDで最大5台までRakuten TVアプリをインストールしたデバイスにログインできます。

※一部のライブ動画ではデバイス制限(1台のみ)があります。ご了承ください。

複数のデバイスで同時に再生した場合、通信速度が不足し動画のカクツキが発生する場合がございます。画質を下げても安定しない場合は1台のデバイスで再生をお試しください。
 




シリアルコードの入力方法


 

★問題は解決しましたか?

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

キーワードから探す

カテゴリで絞り込み

あなたが最近見た項目

お問い合わせ方法

チャット・電話・メール