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楽天チケットでチケット購入後の視聴方法

楽天チケットでチケットを購入後、Rakuten TV でシリアルコードの入力を求められる場合は、ライブ開始前までに、「シリアルコードの入力」をお試しください。

※シリアルコードは、チケット購入履歴ページの最下部に表示されます。
※シリアルコードの表示、入力開始時期は公演により異なります。詳細は楽天チケット側でご確認ください。

 
視聴用シリアルコードの準備
 
楽天チケットにて購入・決済完了後、”楽天チケット内の購入履歴” にシリアルコードが表示されます。


楽天チケット購入履歴
楽天チケット購入方法等に関するお問合せ先
楽天チケット申し込み&視聴手順


シリアルコードの例:dshzt3cj12
※楽天チケットのメールに記載される「RT」から始まる番号は「お問合せ番号」です。
※コンテンツによっては、シリアルコードの表示までお時間をいただく場合がございます。
 詳細は楽天チケット側のご案内をご確認ください。


シリアルコードの入力について

 

PCまたはスマートフォンのWEBブラウザ からシリアルコードをご入力ください。
※シリアルコードはWEBブラウザのみで入力可能です。(アプリにシリアルコードの入力覧はございません

▽ 例:テレビアプリで視聴希望の場合

1. スマートフォン、またはPCのWEBブラウザよりシリアルコードを入力
2. テレビアプリにてシリアルコードを入力したアカウントでログインをする

※楽天チケットの購入履歴にある10桁のシリアルコード(例:dshzt3cj12)を入力してください。


【 STEP1 】
購入完了後、楽天チケットの購入・抽選申込の確認ページでシリアルコードを確認

【 STEP2 】
Rakuten TV視聴ページ*にてログインする
*視聴ページは本FAQの下方に記載しています。

【 STEP3 】
「シリアルコードを入力」ボタンをクリック



【 STEP4 】
10桁のシリアルコードを入力  (※シリアルコードの例:dshzt3cj12)


【 STEP5 】
「シリアルコード入力済み」にボタンが変われば、入力成功です。
      
 

【 STEP6 】
特設ページ上部に表示される再生マーク「▷」を押して下さい。


再生できない場合は、Rakuten TVトップページからログインして、購入履歴へ移動してください。
購入履歴はこちら


ライブ配信当日について


・開始までは「配信開始までお待ち下さい」と書かれた静止画が表示されます。
・パソコンやスマホのブラウザで視聴される場合、必ずページの再読み込みを行って下さい。
・配信中は、途中から視聴した場合はその時点からのライブ配信となり、巻き戻しての再生はできません。
・配信中は準備のため、「お待ちください」と映像が切り替わることがございます。
 ※「お待ちください」のまま映像が流れない場合、再生マークを押す、またはページの「再読み込み」を行って下さい。
・配信には最善の準備を行い実施致しますが、不慮の一時停止や乱れなどが起こる可能性がある点、ご了承ください。
・閲覧に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
・動画配信となりデータ通信量が多くなることが想定されるため、安定したインターネット環境(Wi-Fi等)のご利用を推奨します。
・映像の読み込み状態が続く場合、「画質調整」機能にて画質を自動から固定、または画質を下げることにより安定することがあります。

動画の画質を調整する場合はこちら

 

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