詳細
[ Android ] アプリのアップデート（更新）が完了できない
Rakuten TVアプリをアップデートする際に、「保留中」のまま更新を完了できない場合は、以下をご確認ください。
Google Playストア アプリを強制終了する
1. すべてのアプリを閉じる
2. 端末内「設定」をタップ
3. 「アプリと通知」または「アプリ」をタップ
4. 「Google Playストア アプリ」をタップ
5. 「強制停止」をタップ
6. ポップアップを「OK」にて閉じる
上記手順を実施後、Rakuten TVアプリを起動し「アップデート」をお試しください。
上記手順にて解決しない場合は、以下の手順についてもお試しください。
ダウンロードマネージャーのキャッシュを削除する
1. すべてのアプリを閉じる
2. 端末内「設定」をタップ
3. 「アプリと通知」または「アプリ」をタップ
4. 「〇〇個のアプリをすべて表示」をタップ
5. 右上のメニューボタン「︙」をタップ
6. 「システムを表示」をタップ
7. 「ダウンロードマネージャー」をタップ
8. 「ストレージ」をタップ
9. 「キャッシュを削除」をタップ
上記手順を実施後、Rakuten TVアプリを起動し「アップデート」をお試しください。
ストレージの空き容量を確認する
アプリの更新が完了できない原因として、端末のストレージの空き容量不足の場合がございます。十分な空き容量が確保されているかをご確認ください。
1. 端末上の「設定」をタップ
2. 「ストレージ」をタップ
