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[ Android ] アプリのアップデート(更新)が完了できない
Rakuten TVアプリをアップデートする際に、「保留中」のまま更新を完了できない場合は、以下をご確認ください。
Google Playストア アプリを強制終了する1. すべてのアプリを閉じる
2. 端末内「設定」をタップ
3. 「アプリと通知」または「アプリ」をタップ
4. 「Google Playストア アプリ」をタップ
5. 「強制停止」をタップ
6. ポップアップを「OK」にて閉じる
上記手順を実施後、Rakuten TVアプリを起動し「アップデート」をお試しください。上記手順にて解決しない場合は、下記手順についてもお試しください。 ダウンロードマネージャーのキャッシュを削除する1. すべてのアプリを閉じる
2. 端末内「設定」をタップ
3. 「アプリと通知」または「アプリ」をタップ
4. 「〇〇個のアプリをすべて表示」をタップ
5. 右上のメニューボタン「︙」をタップ
6. 「システムを表示」をタップ
7. 「ダウンロードマネージャー」をタップ
8. 「ストレージ」をタップ
9. 「キャッシュを削除」をタップ
上記手順を実施後、Rakuten TVアプリを起動し「アップデート」をお試しください。 ストレージの空き容量を確認するアプリの更新が完了できない原因として、端末のストレージの空き容量不足の場合がございます。十分な空き容量が確保されているかをご確認ください。
1. 端末上の「設定」をタップ
2. 「ストレージ」をタップ