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[ Android ] アプリのアップデート(更新)が完了できない

Rakuten TVアプリをアップデートする際に、「保留中」のまま更新を完了できない場合は、以下をご確認ください。
 


    Google Playストア アプリを強制終了する

1. すべてのアプリを閉じる
2. 端末内「設定」をタップ

 
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3. 「アプリと通知」または「アプリ」をタップ
 
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4. 「Google Playストア アプリ」をタップ
 
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5. 「強制停止」をタップ 
 
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6. ポップアップを「OK」にて閉じる
 
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上記手順を実施後、Rakuten TVアプリを起動し「アップデート」をお試しください。



上記手順にて解決しない場合は、下記手順についてもお試しください。

    ダウンロードマネージャーのキャッシュを削除する

1. すべてのアプリを閉じる
2. 端末内「設定」をタップ


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3. 「アプリと通知」または「アプリ」をタップ
 
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4. 「〇〇個のアプリをすべて表示」をタップ
 
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5. 右上のメニューボタン「」をタップ
6. 「システムを表示」をタップ

 
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7. 「ダウンロードマネージャー」をタップ
 
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8. 「ストレージ」をタップ
 
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9. 「キャッシュを削除」をタップ
 
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上記手順を実施後、Rakuten TVアプリを起動し「アップデート」をお試しください。




    ストレージの空き容量を確認する

アプリの更新が完了できない原因として、端末のストレージの空き容量不足の場合がございます。十分な空き容量が確保されているかをご確認ください。


1. 端末上の「設定」をタップ
2. 「ストレージ」をタップ

 




 
 

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