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Chromecastでの視聴について(繰り返し映像が途切れる)

5月10日(金)より Chromecast でご視聴中に、映像の読み込みが繰り返し発生する場合がございます。

復旧までの間、ご視聴中に映像の読み込みが続く場合は、以下をお試しください。
・低画質(例:270p-700Kbps)を選択して視聴する
・キャストを一旦停止して、再度キャストする


上記にて改善されない場合は、恐れ入りますが、スマートフォンやパソコンなど、他のデバイスでの視聴をお願いいたします。

以下のテレビは、Rakuten TVのテレビアプリから動画をご視聴いただけます。

・テレビアプリ
 ・ビエラ(2017年以降発売モデル)
 ・レグザ(2019年以降発売モデル)
 ・ハイセンス(2020年以降発売モデル)

・Android TV搭載のテレビ・デバイス
※Android TVのホーム画面から「Google Play」を選択し、その中の『Rakuten TVアイコン』を選択します。


お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。




 

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