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[ iOS ] 映像がときどき止まる

スムーズに再生されない場合は、設定にある画質調整より一番低い画質を選択して視聴をお試しください。

< 画質の種類 >

 
  レンタル・購入作品
(標準・高画質)
 LIVE
 自動 自動 自動
  ‐ 140p-200Kbps
  270p-700Kbps 270p-700Kbps
  360p-1Mbps 360p-1Mbps
 

 480p-2.0Mbps

 ‐
 

 540p-2.6Mbps

  540p-2.6Mbps

※「自動」は、お客さまの通信速度より最適な画質を自動で選択しています。画質を固定にすることにより安定し改善されることがあります。
 


<アプリ画質選択方法>

(1)ホーム画面からアプリを起動する

(2)視聴する作品の再生ボタンをタップ




(3)プレイヤー設定ボタンをタップ



(4)画質選択からスムーズに再生できる画質を選択する


 


 

改善されない場合は、下記の内容もご確認ください。

< Cookie・キャッシュの消去 >
※Cookieの削除を行うと、ご利用いただいているその他のWebサイトでのサービス情報についても削除されるため自動ログインや、設定情報なども削除されます。あらかじめご了承ください。

【Safari】
(1)ホーム画面から「設定」→「Safari」を選択
(2)「履歴を消去」「Cookieとデータを消去」をタップ

【Chrome】
(1)「Chrome」を起動→右上「」ボタン→「設定」→「プライバシー」を選択
(2)「キャッシュを消去」「Cookie、サイトデータ消去」をタップ

設定が完了後、端末を再起動して視聴をお試しください。

視聴の際はWi-Fiなどの安定したインターネット回線を推奨しています。


 

<通信速度制限について

ご利用の通信業者様が定めるデータ通信量を超過した場合、通信速度が制限され回線速度が著しく低下することがあります。※3G/LTE(4G)利用時
通信速度の状況につきましては、各通信業者様へご確認ください。

 

 

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